從中醫診療到第三生活空間

中 醫 行 業 的 良 心 和 大 腦

■來源 | 醫館界

中醫生活化，早不是什么新鮮概念，可新鮮的是，這把人人都喊著可以打開市場的金鑰匙，真能攥穩在手里的，還是沒幾個。

獲客成本漲得比客流快，老客留不住，亞健康群體觸達不了，跟風開的中藥奶茶也沒撐過三個月，這或許是當下不少中醫館在轉型時遇到的困境。

但熱鬧背后，總有人在扎扎實實地趟出路。在醫館界主辦的CMCF2025館交會“第二屆中醫生活化論壇”上，一群深耕行業一線的實戰派，把自己踩過的坑、驗證過的經驗，傾囊相授。他們有的從臨床需求里變出能賣的產品，有的用AI幫醫館節省成本，有的靠幾平方米“店中店”拉動客流、盤活醫館；也不乏靠中醫文創觸達年輕人，用藥膳打開家庭市場……

源于臨床，用于日常

鄭州三泰國醫館&膳師堂總經理 宋宇科

中醫生活化需推動專業中醫從診療走向日常，宋宇科認為，核心是“源于臨床，用于日常”，從診療需求中提煉經驗，轉化為可落地的產品與場景，打破中醫“僅用于治病”的認知局限。

對此，門市婦科從臨床切入，依托臨床經驗，組建中醫、食養專家與烹飪人才的跨領域團隊。除開發調理方案外，還借把脈辨證為不同體質人群配茶飲，將單一食療升級為“辨證 + 飲食”的個性化服務。

在此基礎上，進一步針對細分人群設計產品，例如，為產后寶媽推月子餐與分周期藥茶，為女性生理周期開發系列茶飲，形成可復制的合作模式。

同時還跳出醫館邊界，向啟蒙教育與家庭延伸：開設少兒中醫課，聯合教育集團建中醫特色幼兒園，通過體質建檔、藥膳入餐、家長課堂實現家園共育。整套實踐秉持著從臨床中來，到生活中去的理念，憑借跨領域協作、人群細分、場景拓展，讓中醫跳出診療，成為貫穿飲食、教育、家庭的生活方式。

專科聚焦、生態延伸雙線發力

南昌守正中醫連鎖創始人 李戰勇

以醫生為中心的線性診療模式，常常會使醫館陷入用戶粘性薄弱的困境。李戰勇以專科聚焦、生態延伸，重構運營邏輯。他以脊柱專科為精準入口，錨定頸椎病、腰椎間盤突出等高頻剛需，融合中醫正骨與現代醫學形成服務閉環，還借疼痛指數下降曲線等工具實現療效可視化，破解傳統中醫經驗難感知的痛點。

同時，他打破“用戶即患者”的認知，轉向服務“健康生活者”，搭建“醫食調養四位一體”系統與中藥房、藥膳鋪等“四鋪聯動”生態，形成“診療引流 — 生活消費 — 復購轉化”閉環，盈利模式也拓展為“診藥費 + 服務費 + 產品費”的會員體系；此外，還結合抖音本地生活運營等數字化手段強化用戶連接，使客戶轉化率提升40%以上，推動傳統醫館突破單一診療邊界，升級為融合療愈、診療、產品與文化的“超級門店”，核心是從以醫生為中心轉向用戶全生命周期健康管理。

慢性病輔助管理

黃家醫圈(深圳)生物醫藥營銷總經理 王 強

在中醫生活化實踐中，慢性病管理是繞不開的話題。黃家醫圈針對高血壓輔助調理，其形成“物理療法 + 食療方法”方案：物理層面用預適應訓練儀，以科學儀器輔助改善身體機能；食療產品源自“黃家醫圈非物質文化遺產目錄”中《黃家醫圈藥膳食療5000方》祖傳秘方，選藥食同源道地藥材，結合現代生物科技與萃取工藝，既存傳統食療精髓，又契合現代消費對便捷、安全的需求。

市場上，黃家醫圈已在全國30余大中城市建或合作醫共體，構建廣覆蓋、全鏈條服務網絡，推動中醫慢性病管理從診療場景向日常調理場景延伸。

以小投入撬動大渠道

山東廣成堂健康產業董事長 孫先鋒

“我理解的‘入口’，不是線上那種單純的引流宣傳、有多少曝光量，這算不上真正的入口。尤其對中醫行業或是服務行業來說，得讓客戶走進你的門店，和你產生實際交易，還能在這個過程中感受到服務的溫度，這才是真正有價值的入口。”

圍繞藥食同源的“流量裂變”，孫先鋒以研學活動為核心獲客入口，精準鎖定幼兒 / 小學生、老年大學、機關單位、體育協會及企業家五大人群。為保障客流穩定高效觸達，他用設立公益基金或投放地方媒體廣告的小成本策略，避免盲目線上曝光。

場景化運營中，通過設置四季養生、體質示教等功能區，既靠藥膳基礎引流，又結合體質辨識推動首單消費，助力會員留存。為放大流量效應，還借熱點做活動裂變，例如，依托魯超賽事發起“淄博燒烤 VS 濟南把子肉”PK，實現單日新增4萬會員、1.6萬人到店；后續乘勢辦養生文化節，三天達成平日四月的數據，且所有活動均要求到店掃碼，確保流量落地。

他還強調，中醫館需注重線下溫度，線上渠道僅是助力，核心是通過 “體驗 — 消費 — 裂變”的閉環，讓藥食同源真正服務于客群留存與轉化。

AI技術賦能中醫館經營

深圳市初芯堂智慧中醫聯合創始人 張華兵

當前不少中醫館陷入夾縫生存的困境，不僅獲客成本居高不下，還過度依賴名老中醫；盈利上多依賴單一診療業務，模式固化，更難有效觸達占人群 90%的亞健康群體。

而AI中醫的出現，恰好能針對性破局。張華兵介紹，AI中醫既能通過健康檢測活動吸引客流，激活沉睡老客戶轉化率超80%，實現低成本拓客；又能以數據化形式呈現客戶經絡、體質等健康狀態，將被動“推銷”轉化為客戶主動需求，顯著增強信任度；還能精準觸達亞健康群體，助力醫館拓展養生服務，同時依托療效數據驗證輔助青年中醫成長，緩解對名老中醫的人才依賴。

張華兵提到，國家政策已明確“AI +中醫藥”發展方向，提出2027年AI在中醫藥終端普及率將達70%；率先應用AI的醫館，能掌握行業“流量密碼”，將客戶從“單次消費群體”轉化為“全生命周期健康管理對象”。

傳統元素的年輕化表達

方回春堂集團品牌中心負責人 于 添

后疫情時代，消費者消費更謹慎、更注重疾病預防，且養生客群顯著年輕化，22-37歲人群占比達40%，95后成消費主力、00后社交活躍度高。基于此，方回春堂打破醫療場景限制，通過文創打造養生新消費場景：孵化零咖啡因的“本草不是茶”草本奶茶品牌，推出季節限定款；開設“回春本草局”提供香囊、荷香珠手作體驗；每年參與20余場市集，無需掛號即可體驗義診、學習養生知識；還與《盜墓筆記》《葫蘆兄弟》等IP聯名推出主題文創，并開展養生主題活動，將中藥材融入日常消費與文化科普。

同時，線下活動反哺線上，小紅書運營一年半積累3.6萬粉絲、門店單日最高客流8000人，不少年輕人打卡后會引流至醫館把脈。于添強調，創造力是核心生產力，中醫館需找到自身品牌特色，走多元化消費路徑，形成“體驗—消費—傳播”的線上線下閉環。

從診療場所到第三生活空間

正觀商學院創始人、荷草紀煥朵食養連鎖品牌聯合創始人 段文娟

市場迭代演進中，越來越多中醫館正突破單一醫療屬性，以“療愈 + 體驗”的模式打造新型社交空間。段文娟以荷草紀為例，其僅用 15-20 平方米“去藥房化”空間，便整合食養、理療、醫療三大模塊；開業初未額外引流，僅靠周邊社群傳播，每日鮮燉品便售出 20-50 杯，將傳統問診轉化為健康生活體驗。

她強調，這背后是中醫生活化的核心邏輯：需從“醫館有什么給什么”的產品導向，轉向“結合客戶需求與自身優勢匹配服務”的需求導向。要理解客戶對情緒價值的需求，通過情緒價值設計提升粘性，讓醫館成為可遇美好的療愈之地。

同時，醫館經營需辯證看待情懷與商業：“只有情懷無商業難長久，只有商業無情懷是曇花一現”，既要回歸商業本質，也要堅守中醫初心。此外，針對部分醫館忽視組織建設、跟不上消費場景升級的問題，還需強化組織力與服務流程絲滑度，以匹配的場景與呈現方式讓客戶先“看上”再“選擇”；反對“只摘桃不種桃”的短視行為，更要關注組織內部成長與長久運營邏輯。

中醫生活化3.0時代

青島梁方堂創始人 高 翔

“中醫生活化不是醫館的生活化，而是中醫融入生活本身。” 高翔曾嘗試在醫館內增設奶茶、餐飲項目，也開過養生館，卻接連陷入“有產品沒場景”“有場景沒顧客”的困境。他點出行業常見誤區：跟風做中藥奶茶，實則是與蜜雪冰城等成熟茶飲品牌直接競爭，卻忽略消費者對溢價的接受度；更關鍵的是，多數中醫館沒理清“對內服務現有客戶”與“對外引流”的定位，省級醫院能靠龐大客流賣爆衍生產品，這種模式實則無法被社區門診復制。

為此，高翔跳出醫館附庸的思維定式，將梁方堂打造成獨立的“中醫藥文化健康生活新空間”，定位為“可以約會的地方”。他強調，中醫生活化 3.0 時代的核心是走進年輕人場景：主動參與咖啡節、精釀節等年輕人聚集的活動，用獨立小型斗柜組合成六米高的巨型柜體打造打卡點，直言“好看是服務行業第一生產力”。

他也坦言，要讓中醫生活化落地為可持續生意，必須搭建“水面之下”的完整體系 —— 開發整合餐飲、診療、足療的管理系統，構建小程序矩陣，還通過24節氣湯品附帶文化介紹的細節提升體驗，其核心始終是讓中醫融入吃喝玩樂的日常，而非局限于為醫館引流。

輕資產運營與精準引流

深圳眾心堂中醫連鎖創始人 伏一凡

不少小醫館常面臨位置差、缺流量的困境，如何以低成本落地中醫生活化？伏一凡認為核心在于不盲目跟風開高成本中藥奶茶店，而是在醫館內靈活辟出3-8 平方米打造“店中店”。

以眾心堂為例，店內飲品以有機羊奶為基底，借其溫補特性規避傳統羊奶的膻味認知痛點，推出秋季潤肺梨白飲、女性紅棗姜飲等時節性草本飲品；同時設置3元雪梨綠豆飲作為低價引流品，每日能為門店帶來十余人到店客流。

線上端，通過美團團購秒殺、小紅書內容推廣吸引關注，還在外賣袋中放置 MBTI 體質匹配卡，用年輕人感興趣的性格測試話題激發其到店問診興趣；線下則主動參與商場市集、企業養生團建，夜間安排醫師在門店周邊提供肩頸體驗，近距離觸達客群。

更通過“點任意飲品贈10分鐘肩頸推拿”聯動后端服務，將不少未接觸過中醫理療的年輕人轉化為長期客戶。這印證了小醫館無需復刻大品牌，“一杯飲品、一次體驗、一個小場景，就能讓中醫從‘治病’變成可觸摸的生活方式。

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本文來源“醫館界”，作者/佩蘭，版權歸權利人所有。

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