北京
近期，國內兒童電話手表頭部品牌“小天才”因產品質量與售后服務問題引發廣泛關注。其中，其主打的“游泳級防水”功能在暑期集中遭遇消費者投訴，多名家長反映產品在日常玩水或短時間游泳后即出現進水損壞，與宣傳效果存在明顯差距。
據消費日報網報道，今年已有超過百名消費者投訴小天才電話手表存在質量問題。一位消費者表示，其購買的小天才Z9手表在孩子戲水后進水，次日出現屏幕閃爍、無法開機等現象。該消費者質疑，盡管門店宣傳可“游泳防水”，甚至進行整機泡水演示，但實際使用中卻“遇水即壞”。另有專柜銷售人員透露，過去店內用于泡水演示的實為模型機而非真機。
消費日報記者調查發現，小天才官方旗艦店中，Z9系列明確標注IPX8防水等級，并寫明“20米深度防水設計，游泳時佩戴也沒有問題”，多款機型也均宣傳為“游泳級防水”。然而客服人員卻表示，手表僅可在1.5米深泳池中使用1-2小時，且不可在熱水場景下使用，與廣告宣傳存在差異。
有法律人士表示，若產品防水性能與宣傳不符，商家可能涉嫌違反《廣告法》，構成虛假廣告。同時，根據《產品質量法》，防水作為核心賣點若無法實現，消費者有權認定其存在質量缺陷。
值得關注的是，手表進水后多被判定為“人為損壞”，需消費者自費維修，費用動輒上千元，接近新機價格。部分消費者反映，售后過程中還存在承諾的“只換不修”未能兌現、需自行承擔檢測郵費等問題。
此外，兒童安全與隱私風險也成為關注焦點。小天才手表此前曾因內置應用出現不當內容引發爭議，盡管公司回應已下架相關應用并加強審核，但仍反映出產品在內容安全管控方面存在隱患。
截至發稿，廣東小天才科技有限公司未就相關問題作出回應。
來源：| 315誠搜網 綜合消費日報
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