![]()
近期,國內(nèi)兒童電話手表頭部品牌“小天才”因產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題引發(fā)廣泛關(guān)注。其中,其主打的“游泳級防水”功能在暑期集中遭遇消費(fèi)者投訴,多名家長反映產(chǎn)品在日常玩水或短時(shí)間游泳后即出現(xiàn)進(jìn)水損壞,與宣傳效果存在明顯差距。
![]()
據(jù)消費(fèi)日報(bào)網(wǎng)報(bào)道,今年已有超過百名消費(fèi)者投訴小天才電話手表存在質(zhì)量問題。一位消費(fèi)者表示,其購買的小天才Z9手表在孩子戲水后進(jìn)水,次日出現(xiàn)屏幕閃爍、無法開機(jī)等現(xiàn)象。該消費(fèi)者質(zhì)疑,盡管門店宣傳可“游泳防水”,甚至進(jìn)行整機(jī)泡水演示,但實(shí)際使用中卻“遇水即壞”。另有專柜銷售人員透露,過去店內(nèi)用于泡水演示的實(shí)為模型機(jī)而非真機(jī)。
![]()
消費(fèi)日報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),小天才官方旗艦店中,Z9系列明確標(biāo)注IPX8防水等級,并寫明“20米深度防水設(shè)計(jì),游泳時(shí)佩戴也沒有問題”,多款機(jī)型也均宣傳為“游泳級防水”。然而客服人員卻表示,手表僅可在1.5米深泳池中使用1-2小時(shí),且不可在熱水場景下使用,與廣告宣傳存在差異。
![]()
有法律人士表示,若產(chǎn)品防水性能與宣傳不符,商家可能涉嫌違反《廣告法》,構(gòu)成虛假廣告。同時(shí),根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,防水作為核心賣點(diǎn)若無法實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者有權(quán)認(rèn)定其存在質(zhì)量缺陷。
![]()
值得關(guān)注的是,手表進(jìn)水后多被判定為“人為損壞”,需消費(fèi)者自費(fèi)維修,費(fèi)用動輒上千元,接近新機(jī)價(jià)格。部分消費(fèi)者反映,售后過程中還存在承諾的“只換不修”未能兌現(xiàn)、需自行承擔(dān)檢測郵費(fèi)等問題。
此外,兒童安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)也成為關(guān)注焦點(diǎn)。小天才手表此前曾因內(nèi)置應(yīng)用出現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容引發(fā)爭議,盡管公司回應(yīng)已下架相關(guān)應(yīng)用并加強(qiáng)審核,但仍反映出產(chǎn)品在內(nèi)容安全管控方面存在隱患。
截至發(fā)稿,廣東小天才科技有限公司未就相關(guān)問題作出回應(yīng)。
來源:| 315誠搜網(wǎng) 綜合消費(fèi)日報(bào)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.