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近年來,隨著法治社會建設(shè)的不斷深入,全民法治意識顯著提升,“遇事找法、解決問題靠法”已成為大眾共識。當(dāng)權(quán)益受損、糾紛難解時,越來越多人第一時間選擇通過訴訟途徑維權(quán),這既彰顯了司法公信力的提升,也給法院系統(tǒng)帶來了前所未有的辦案壓力——案件數(shù)量呈“井噴式”增長,一審判決后因當(dāng)事人對結(jié)果不滿、對法理不理解而選擇上訴、再審、抗訴的情況也隨之增多。一場糾紛從起訴到終審,往往需要當(dāng)事人投入大量時間奔走于各級法院和各部門之間,耗費不少人力、物力與精力,“贏了官司累了人”“輸了官司更堵心”的“訴累”問題,逐漸成為影響群眾司法體驗的痛點。
正是敏銳捕捉到這一民生需求,安陽法院在全市市縣兩級法院創(chuàng)新推出“判后答疑”便民舉措,將司法服務(wù)的觸角從“案件審理中”延伸至“判決生效后”。不同于傳統(tǒng)訴訟流程中“判決即結(jié)案”的模式,自2023年推出“判后答疑”后又升級為“法官有約”,聚焦當(dāng)事人最關(guān)心的“判后疑惑”,無論是對判決書中的法律條文理解不透,還是對證據(jù)認(rèn)定、事實認(rèn)定存在質(zhì)疑,或是單純對判決結(jié)果難以接受,當(dāng)事人都可以與審理案件的法官溝通。無需再走復(fù)雜的申請流程,不用再擔(dān)心“找不到人、問不清事”,審判法官會結(jié)合案件審理細(xì)節(jié),針對當(dāng)事人的疑問逐一拆解、答疑,用通俗的語言解讀專業(yè)法理,用清晰的邏輯還原審理思路。
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生活中,我們早已習(xí)慣“購買商品有售后”,家電出了故障能找維修,商品不滿意或者不懂時可咨詢客服,這份“售后保障”讓消費多了一份安心。而在司法領(lǐng)域,判決往往被視作“案件的終點”,當(dāng)事人拿到判決書后若有不解,大多只能通過上訴等法定程序?qū)で蟠鸢福^程繁瑣且成本較高。安陽法院的“法官有約”,恰恰為司法服務(wù)補(bǔ)上了“售后”這一環(huán),就像商品售后解決“使用難題”,法官答疑則解決“判決困惑”,商品售后讓消費者“買得放心”,司法“售后”則讓當(dāng)事人“輸?shù)妹靼住②A得坦然”。即便最終未能獲得預(yù)期的判決結(jié)果,當(dāng)事人也能通過與法官的直接溝通,厘清法律邊界、消除認(rèn)知偏差,真正實現(xiàn)“輸了官司不輸心情”,避免因誤解而陷入“反復(fù)上訴”的訴累循環(huán)。
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這份“司法售后”的價值,遠(yuǎn)不止于減少訴累。對當(dāng)事人而言,它打破了“法官只在庭審時出現(xiàn)”的距離感,讓司法不再是冰冷的條文與判決,而是可溝通、可理解的溫暖服務(wù);對法院而言,它搭建了一道“判后釋疑”的橋梁,將潛在的上訴風(fēng)險化解在源頭,既減輕了二審、再審的辦案壓力,也提升了司法裁判的社會認(rèn)可度,對社會而言,它用“看得見、聽得懂”的方式傳遞法治精神,引導(dǎo)群眾理性看待訴訟結(jié)果,減少因糾紛引發(fā)的矛盾升級,為社會和諧穩(wěn)定注入司法正能量。
從“解決糾紛”到“化解心結(jié)”,從“案結(jié)事了”到“案結(jié)事了人和”,安陽法院的“法官有約”舉措,不僅是對司法便民服務(wù)的創(chuàng)新探索,更是對“以人民為中心”司法理念的生動實踐。當(dāng)每一份判決都能配上耐心的答疑,每一次疑惑都能得到專業(yè)的回應(yīng),群眾感受到的不僅是司法的公正,更是司法的溫度。相信這一舉措將持續(xù)釋放便民紅利,成為安陽推進(jìn)法治建設(shè)、守護(hù)社會和諧的有力支撐,也為更多地區(qū)優(yōu)化司法服務(wù)提供可借鑒的“安陽經(jīng)驗”。
(圖片來源安陽中院公眾號,個人觀點 僅供參考)
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