酒店拖鞋一直都是反復利用的，你們才知道嗎？

近日，一場關于酒店拖鞋的爭議在行業(yè)內持續(xù)發(fā)酵，成為大眾熱議的焦點。起因是客人發(fā)現(xiàn)房價約為800元的酒店配備的拖鞋鞋面竟然起了毛球，里面還有睫毛長度的毛發(fā)，一看就是“二手拖鞋”。客人無法理解和接受，隨即選擇在網絡上曝光此事。

網友上傳的“起球”拖鞋

住酒店時，客房內各類物品究竟是一次性使用，還是可重復利用？對于這個問題，客房內從未有過統(tǒng)一、明確的標準說明。但在大多數人潛意識里，早已形成了一套“分類認知”：床上用品、浴袍、毛巾這類直接接觸皮膚的紡織類物品，默認是非一次性的；而拖鞋、牙刷這類看似“即用即棄”的物品，則被歸為一次性用品。

可事實真的如此嗎？

酒店從來沒有標注過

拖鞋是一次性用品■

為什么被曝光酒店敢于大方承認拖鞋并非一次性，還能清晰陳述如何回收、清洗、消毒、再利用的一系列流程？

答案其實很直白，在酒店行業(yè)內，這個做法并非個例，很多酒店都在默默執(zhí)行。客人認知的“一次性”，在酒店認知中一直是“反復用”。

從成本角度來看，高星酒店的拖鞋為了防滑和舒適度考慮，品質都是相當不錯的，對應的采購成本自然也相對較高。如果僅僅使用一次，就將外觀、質感仍完好的拖鞋直接當作垃圾丟棄，確實會造成不小的浪費。而通過回收、清潔后再次投入使用，哪怕只重復使用一到兩次，也能大幅降低客房耗品的整體成本，這對酒店控制運營開支而言，是切實可行的選擇。

從環(huán)保角度考量，酒店拖鞋多由EVA（乙烯-醋酸乙烯酯共聚物）和無紡布、珊瑚絨等材質制成，雖然已經盡量選用環(huán)保材質，但大量丟棄還是會對環(huán)境造成不小的負擔。在“低碳環(huán)保”理念逐漸普及的當下，讓拖鞋通過重復使用延長生命周期，減少廢棄量，無疑是酒店踐行環(huán)保責任的一種體現(xiàn)。

事實上，酒店行業(yè)早就在減少浪費方面有所行動。在此之前，六小件的浪費率極高，各大酒店集團已經建議酒店將小瓶裝洗浴用品更換為大瓶裝，從源頭減少塑料消耗；部分酒店還會將客人未使用完的小塊香皂回收，經過融化、重塑后捐贈給公益機構，實現(xiàn)二次利用。拖鞋，其實也是六小件之一。

不過，網傳的“牙刷回收再利用”說法，大概率是謠言——無論是從衛(wèi)生標準還是大眾接受度來看，這種做法都不具備可行性。

為什么拖鞋不能洗洗再穿？■

如果床單和浴袍不是一次性大家都可以接受，為什么對于拖鞋“反復使用”難以容忍呢？核心原因主要有兩個。

一方面，是心理層面的落差感導致。大家原本預期酒店拖鞋是一次性用品，默認拿到的是全新未使用過的拖鞋。當發(fā)現(xiàn)實際情況與預期不符，尤其是在支付了較高房價的前提下，這種“被欺騙”的感覺會讓心理上難以接受，進而引發(fā)強烈不滿。

另一方面，也是更關鍵的一點，是“清潔效果”引發(fā)的信任危機。酒店說拖鞋回收洗滌有一套標準流程，有清洗、有消毒，而呈現(xiàn)的結果是拖鞋使用痕跡明顯，鞋面起球，鞋內有毛發(fā)，從而引發(fā)了大眾對于拖鞋回洗的清潔隱患的強烈質疑。其實這個問題與“床單是否一客一換”、“熱水壺里是否煮過異物”、“擦拭水杯的毛巾是否擦過馬桶”等爭議本質相同，都是客人對酒店衛(wèi)生管理能力的不信任，擔心這些“反復使用”的物品存在健康隱患。

誰知道拿到的拖鞋是“二手”，是“三手”，還是“四手”呢？

針對拖鞋的回收問題，其實跟最近大家討論的“餐飲預制”風波也極其相似。矛盾并不在拖鞋反復使用本身，你看海濱酒店的沙灘拖鞋大家都知道是反復用，不也繼續(xù)用得挺好的嗎？大家反感的，是酒店一邊將拖鞋反復洗到起球，還要偽裝成“一次性拖鞋”誤導消費者的行為方式。在問題曝光后，又集體失聲，回避核心質疑。

遺憾的是，沒有酒店公布回收拖鞋的透明化流程，也沒有令人信服的回收清潔標準，以至于一位消費者的質疑，最終演變成所有消費者對于整個行業(yè)的不信任。

你們酒店的拖鞋是一次性還是回洗的呢？

酒店使用回洗拖鞋你怎么看？

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