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市民反映:
iPhone 17系列發布次日,鹽城寶龍城市廣場的億維蘋果專賣店便被曝存在強制搭售高價配件的行為,引發消費者強烈不滿。
此次事件的核心問題集中在三點:
1. 強制搭售成“標配”:消費者反映,購買iPhone 17 Pro時,必須捆綁購買充電器;若選擇iPhone 17 Pro Max,則被要求強制加購售價1299元的“大禮包”,不接受搭售便無法正常購機。
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2. 配件價格虛高離譜:涉事“大禮包”內物品的實際市場價值,遠低于1299元的售價。更值得關注的是,其1299元的加價幅度,已超過了市場上黃牛對iPhone 17 Pro Max的加價(約600元),性價比嚴重失衡。
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3. 雙重違規存爭議:該搭售行為不僅直接違反了蘋果公司明確禁止的“不得強制搭售配件”的規定,也涉嫌違反《消費者權益保護法》中“消費者享有自主選擇商品或服務的權利”的條款,侵害了消費者合法權益。
目前,已有消費者對該門店“蘋果授權店”的合規性提出質疑,認為其行為背離了授權店應有的規范。消費者紛紛呼吁,鹽城鹽南市場監管部門能介入調查,對涉事門店的違規行為嚴查重罰,維護市場秩序;同時也希望蘋果官方盡快回應,就門店合規性及搭售問題給出合理解釋,保障消費者權益。
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