作為麗江市旅游的核心支柱與國家5A級旅游景區,近年來,玉龍雪山累計投入7500萬元推進智慧化建設,構建起“數據驅動、智能協同”的新型運營生態。在打造世界級景區“數字底座”的過程中,景區始終將網絡安全置于核心位置,通過構建多層次防護體系、完善管理制度、強化合規建設,為智慧化運營筑牢安全屏障,實現了游客體驗與管理效能的同步提升。
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構建立體防護體系,夯實數字安全基礎
智慧化建設的前提是安全。玉龍雪山從基礎設施建設階段便同步規劃網絡安全布局,打造覆蓋網絡、主機、應用、數據的全維度防護網絡。
“我們在景區內建設了100公里的自建環山光纖,在初期就制定了統一的建設標準,在硬件層面,景區參照國家B級數據中心標準建成核心機房,并在游客中心主數據中心部署下一代防火墻、應用防火墻、數據庫審計與防護系統等關鍵設備。”玉龍雪山管委會信息中心主任蔡云亮介紹道,景區同時在甘海子建設了備份數據中心,確保票務系統等關鍵業務在主數據中心中斷時仍能維持連續運行,正常情況下還可分擔主數據中心業務負載,形成“一主一備、雙保險”的運行格局。
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針對數據安全,景區建立了從采集、傳輸到存儲、使用的全生命周期保護機制。通過部署數據加密、終端防護、漏洞管理等設備,落實網絡安全等級保護三級標準,保障管理、服務、交通、生態、營銷五大類數據的統一接入與共享安全。截至目前,景區40余個業務系統均在安全防護體系覆蓋下穩定運行,未發生重大網絡安全事件,為智慧應用落地提供了堅實基礎。
完善制度與實戰演練,提升安全應急能力
網絡安全不僅需要技術支撐,更需制度保障。玉龍雪山建立了一套嚴謹的網絡安全管理制度體系,明確各部門安全職責與操作規范,從管理層面堵住安全漏洞。景區定期開展風險評估與自檢自查,主動排查系統潛在隱患,同時每年配合網絡安全主管部門開展實戰攻防演練,模擬黑客攻擊、數據泄露等突發場景,檢驗安全團隊的應急響應與協同作戰能力,持續提升實戰防御水平。
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在人員管理方面,景區通過權限分離、操作審計等手段,嚴格控制敏感信息訪問權限。智慧平臺及指揮中心系統均設置嚴格的權限管理模塊,確保敏感數據僅限授權人員訪問,所有操作行為均可追溯,有效防范內部人為因素導致的安全風險。
合規建設與技術創新并行,樹立行業安全標桿
在推進智慧化轉型過程中,玉龍雪山始終以合規為底線,所有關鍵業務系統均嚴格按照國家網絡安全等級保護制度要求,完成定級、備案與等級測評工作,確保符合國家安全標準。2024年,景區聯合多方編制的云南省地方標準《智慧旅游景區建設規范》正式發布,其中將網絡安全建設作為重要內容納入規范,為全省智慧景區安全建設提供了“玉龍模板”。
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此外,景區通過產學研合作持續提升安全技術水平。2018年與海康威視共建“智慧旅游研究院”,2020年與云南大學開展戰略合作,將網絡安全技術研發與應用驗證融入合作項目,為省級科技項目提供實踐場景,推動安全技術與智慧旅游深度融合。2021年,景區助力麗江成功申報“國家文化和科技融合示范基地”,其網絡安全建設經驗成為示范基地的重要展示內容。
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安全護航智慧體驗,游客安心度持續提升
“網絡安全的最終目標是為游客提供更安心、便捷的服務。”蔡云亮直言。依托安全穩定的智慧平臺,玉龍雪山實現了服務端與“一部手機游云南”的深度對接,游客通過移動端即可完成票務預訂、刷碼入園、地圖導覽等全流程服務,個人信息與支付數據在安全防護體系保障下得到有效保護。
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同時,智慧指揮調度中心借助安全的數據分析能力,實時呈現游客分布、交通運載、環境監測等數據,為客流疏導、應急處置提供決策依據,近年來游客投訴量持續下降,管理效率提升30%以上。智能導游、智慧檢票等服務的安全運行,不僅提升了游覽趣味性,更讓游客在享受智慧服務的同時無需擔憂信息安全,進一步增強了旅游體驗感。
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如今,玉龍雪山的智慧化建設已進入深化階段。景區相關負責人表示,下一步將繼續推動智慧化與生態保護、文化傳承深度融合,同時持續升級網絡安全防護體系,以更嚴密的安全保障、更優質的智慧服務,守護每一位游客的雪山之旅,為打造世界級旅游景區保駕護航。
來源:云南網
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