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兩個武林高手對峙,其中一人大吼一聲,說看我的大招,然后就一刀刺向了自己,結束了戰斗。
互聯網老炮羅永浩,現在就遇到了這樣的局面,他跟人打了一輩子的嘴仗,還從沒這么輕松就能拿下戰斗的,他這次連3成功力都沒發揮出來,對手就當場自爆了。
當西貝開放后廚,邀請媒體和消費者實地探訪后,估計連老羅自己也有點發懵。
看得出來,西貝的創始人賈國龍也是個實在人,沒有提前清理后廚,也沒有對廚師進行話術培訓,就把西貝的后廚真實地展示在了攝像頭下。
他言之鑿鑿地宣稱,自家店里沒有任何一道預制菜,但保質期兩年的西藍花,保質期9個月的雞翅,下鍋熱一下就能吃的冷凍魚,以及比兒童年齡還大的兒童餐,卻無法說服消費者這些都不是預制菜。
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老羅這次僅僅是開了個頭,人們的口水就把西貝淹了,面對鋪天蓋地的輿論,賈老板急了,他在行業群里開始辱罵羅永浩,稱老羅是網絡黑嘴、黑社會,典型的說不過你就抹黑你,一場網絡辯論演變成了無聊罵戰。
那賈老板為何會輸得這么慘呢?
回顧這場預制菜之爭,賈老板最初的底氣,其實來源于去年發布的一份文件,這份文件中規定,由中央廚房統一制作,配送給自家門店的菜肴,并不屬于預制菜的范疇。
也就是說,只要是自家廚房里制作的,不管是成品還是半成品,也不管儲存了多久,都不能算預制菜,只有從外面采購的,完成度比較高的菜肴,才是預制菜。
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而西貝這些年主要就干了一件事,就是自建供應鏈。
比如西貝的莜面,他們先是集中采購莜麥,然后送到自家的工廠里加工成面粉,再送到自家的中央廚房里做成莜面,再配送到各個門店里,配上調料加熱一下就能吃。
西貝正是依靠強大的中央廚房,加上完整的供應鏈系統,才解決了門店口味不統一、現做現賣效率低,以及很多商場不允許出現明火等難題,西貝也因此一騎絕塵,從一家小吃店,發展成擁有400家門店的中式正餐第一品牌。
所以,站在賈老板的立場上,人家確實有一定得底氣,西貝大多數的菜品都是自家的中央廚房加工的,嚴格摳字眼的話,這些都不算預制菜。
可是,站在消費者的立場上,你這些菜品明明都是提前做好的,憑什么不是預制菜,假設你把這些菜品放到超市里賣,那妥妥的都是預制菜,可為什么就換了一個銷售場所,在你的門店里堂食的話,就不算預制菜了?
我下館子要的是大廚現炒,結果花了大價錢,你給我上的卻是料理包,這種巨大的心理落差,才是西貝被討伐的根源。
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這種違背常識的扭曲定義,或許在法律層面上有用,但拿這個來教育消費者是沒用的,在消費者的認知里,什么是預制菜,是有另外一套成熟的鑒別體系的,你再怎么定義也沒用。
再往深點說,這次由預制菜引起的輿論風波,大家針對的難道只是西貝嗎?
人們厭惡的,是餐飲行業里預制菜長期泛濫并且不透明,導致大家頻繁挨宰,以至于預制菜都成了過街老鼠,西貝又恰在此時跳了出來,才成了眾矢之的。
話說回來,為啥大家對預制菜這么深惡痛絕呢?
關鍵是因為在現行的市場規則下,剝奪了消費者對預制菜的知情權。
按照賈老板的這個標準,大多數類似西貝的餐飲連鎖品牌,賣的都不是預制菜,人家都是中央廚房統一加工,再配送到自家的門店銷售。
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可這種提前制作的料理包,它就是不好吃,跟大廚現炒的菜品,在營養上跟口感上,都有明顯的差異。
這種信息的不透明,不僅會傷害消費者的信任,也會傷害整個連鎖餐飲行業,導致行業出現大幅度的退化。
為什么這么說呢?我引用一個經濟學上的檸檬市場理論,在美國俚語里,檸檬是殘次品的意思,所謂檸檬市場就是指市場信息不對稱,當人們無法知道商品品質好壞時,就只愿意支付相對更低的價格。
而一個行業一旦出現了這種檸檬市場,就必然會導致劣幣驅逐良幣。
因為售賣劣質品的商家成本更低,利潤更高,他們就能大行其道,注重品質的商家反而活不下去。
最終的結果,就是注重品質的商家徹底消亡,市場被劣質品徹底霸占。
這也是當前連鎖餐飲行業的一個大問題,大家都在用料理包,卻不需要對料理包的預制程度進行分級公示,甚至還能理直氣壯地說我這不是預制菜,通過虛假宣傳來渾水摸魚。
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長此以往,在消費者的心目中,連鎖餐飲就會跟預制菜畫等號,成為難吃的代名詞,那些堅持品質、預制程度低的商家也會遭到誤傷。
所以說到底,這本身不是預制菜的錯,但預制菜就該賣預制菜的價格,你也不能指鼠為鴨,非說預制菜不是預制菜。
我們得讓消費者把錢花明白了,整個行業才能健康發展。
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