西貝預制菜、愛康國賓體檢都是老總親自上場公關，為啥沒能熄火？

—任沙/文

近期，兩家大型公司在遭遇質疑后，老總都是親自下場滅火，他以為就是自己尿一泡的事。

意外的是，火沒有因為是老總親自來了就熄滅，反而如同被火上澆油。

直接燒給領導看！

你能說老總笨嗎？當然不笨，膽還大。

至少老總不會承認自己笨，無論是體制內還是體制外，只要手握權力，都敢對專家各種指導。

工作中經常出現這個場景：即使行業出身的領導也是經常讓下屬反復修改之后說，還用第一版吧。下屬嘴上不說，心理一連串的國罵，不是他媽的，而是SB。

智商稍微正常的都知道，領導指導專家時說的任何話都當不得真。

當然，有一些老總當真了，比如這兩個。

體檢十年沒異常，被查出癌癥

7月中旬，北京執業律師張曉玲通過媒體投訴，稱自己從2013年至2023年間，連續10年在愛康國賓設于北京的分院進行體檢，未被檢出患癌風險，2024年被發現患癌已是晚期，她質疑愛康國賓體檢涉嫌“誤檢、漏檢”，甚至直言愛康國賓的體檢是“假體檢”。

說實話，盡管我是學醫的，知道醫學和體檢的局限性，但是我能理解這個女律師。因為無論任何人，遇到這種事都會質疑體檢公司。

遇到這種棘手的事，公司確定要積極應對。但是無論如何積極，都不是這家公司老總采取的措施。

一大嘴巴，先是口不擇言，后來還揚言要起訴媒體。我不知道該公司有沒有公關部，如果有，當時是什么心情？想死的心都有吧。

二索賠1000萬。我相信你十年，沒起到原想的作用，憤怒，質疑，你就索賠我一千萬？這操作，會讓吃瓜者立刻站隊：我出不起一千萬，我支持敢質疑你的。

在我看來，這是很失敗的公關案例！

預制菜疑案

羅永浩打嘴仗好像沒輸過，預制菜又剛好是嚴管的風口……

當羅永浩狹著這股風盯上預制菜時，西貝自證清白本來就難，碰到理智的，自證一下就行了。沒想，老總親自下場，自證過度影響就餐感受不說，還被發現疑似各種證據。而且后面還鼓搗個萬人大會。

這事，至少老總不用親自自證，更沒必要直接召開萬人大會。

本來是市場行為，用得著拿萬人嚇人嗎？召開萬人大會反省可以，拿萬人嚇人不是一般的傻。這一萬人放到顧客里，啥也不是。

第三個騷操作是，老總接受采訪時直言，生意可以不做，是非一定要辯。

這不像一個商人說的話。

意外的是，本來是羅永浩和西貝的事，胖東來老總非要橫插一杠子。

結果是：

笑死我了！

古代情商最低也是最坦誠和勇敢的經理人是韓信，他給自以為是的劉邦最真實的評價是：大王帶兵一般。

在亂世，也就是一個普通將軍的帶兵水平。

劉邦相信他帶兵一般嗎？不信。

你讓劉邦相信他帶兵不行比讓他吃屎都難！

在專制制度下，誰給他說他說他帶兵一般，下場就是吃屎。

在一個企業，老總身邊也是一群馬屁精。

補充一句，昨天半夜，西貝老總突然改口了，不再生意可以不做是非一定要辯了。

但是他沒回答問題的焦點：羅永浩質疑的是不是屬實，你們究竟是不是預制菜！

你應對方式錯沒錯沒啥，預制菜是不是真的才是重點！

而且沒回應這個焦點的同時又罵羅永浩是網絡黑社會。

都是餐飲，我再復盤一下饸饹面那個霍總怎么死的：

1.廚師不給加面，女子以為找到老板就能解決，沒想更讓她生氣，離開后給了差評。

2.老板看到差評后很生氣，追到女子吃飯的另一家飯店，不光指責，還拍照。不給孩子打馬賽克，還不說實話。

3.被揭穿后接受調解，晚上就反悔，罵媒體，罵女子，還罵人家是七匹狼。

4.有博主上門，威脅博主不說還放言誰來都不怕，備上礦泉水和板凳。

5.卒。

太史公曰：一個年輕沒讀過啥書的小伙白手起家經營起一個餐廳，并且經營得紅紅火火，死于一份面，真不應該。這都是吃了不讀書的虧。他們應該學學新東方的俞敏洪，小時候要好好學習考上北大，遇到小作文事件時發現主動言和不行后果斷把公司送給小伙。