賈國龍道歉信的‘后半段’，讓老羅發出‘決一死戰’宣言！

我是占理兒。

羅永浩跟預制菜的戰爭，原本都要‘停戰’了，沒想到西貝賈老板非要自己作死，網絡上那個道歉的截圖，竟然還有后半部分，而恰恰是這個后半部分，讓老羅再次‘開戰’。

事情的開端很簡單。老羅5個人吃了15個菜，發現全是預制菜味兒，價格還死貴，就在微博吐槽了一句。

這種事放平時，企業要么裝死要么道歉，最多公關部發個“加強品控”的聲明，一天也就過去了。

偏偏賈國龍覺得自己是武林盟主，非要帶17000名員工跟一個“網絡黑嘴”開干，放話“開放全國門店后廚”。

結果全國媒體扛著攝像機沖過去，拍到的全是半成品加熱、食材過期的實錘，這下好了，本來是老羅一個人的吐槽，變成了全國人民圍觀西貝的“預制菜翻車現場”。

賈國龍的心理活動簡直是本《企業家精神分裂診斷報告》。一開始他可能覺得“老子天下第一”，畢竟西貝靠“閉著眼睛點，道道都好吃”的營銷話術割了這么多年韭菜，突然被人戳穿預制菜的底褲，第一反應不是認錯，而是“你敢罵我？我讓你身敗名裂”。

這種心態像極了村口的土老板，被人說兩句不是先看自己有沒有問題，而是先琢磨“這小子是不是不給我面子”。

后來發現玩脫了，全國媒體都在嘲笑西貝，這才慌了神，然后就出現了那張所謂的道歉截圖。

看到這么‘沒誠意’的道歉，加上行業內兩人共同朋友的說和，老羅就宣布了停戰。

可是，沒想到這個道歉截圖竟然還有個被‘刻意’刪除的后半段，全文曝光后，這下徹底得罪了老羅。

你說啥不好，非要罵羅永浩是“網絡黑社會”——你把別的顧客當“初戀”，卻把老羅當“流氓”，就老羅那脾氣，不干你他跟你姓。

更有意思的是他那句“羅永浩變相幫西貝進步”。這話很有意思，我仔細品味了半天才發現，那意思不就是：“我雖然被你罵了，但我格局大，我原諒你了，你還得感謝我。”

老羅這邊也挺有委屈。他一開始可能真就是單純吐槽，畢竟花了錢吃了垃圾，換誰都有脾氣。但賈國龍非要把小事鬧大，又是“17000員工開干”又是“開放后廚”，這就觸碰到了老羅的逆鱗——你一個做餐飲的，不好好琢磨怎么把菜做好，非要跟消費者玩輿論戰，這不就是找抽？

后來看到賈國龍的兩面派言論，老羅徹底炸了。他直播里那句“你對別的初戀這么好，對我這個初戀怎么這么差”，看似調侃，實則是把賈國龍架在火上烤——你不是說“顧客是初戀”嗎？現在初戀吐槽兩句，你就罵我“黑社會”，我要是慫了，以后怎么混？

最絕的是“西門子待遇”警告。當年老羅砸西門子冰箱的事鬧得沸沸揚揚，現在他拿出來說：上一個跟我干的姓西的，叫西門子，結果大家也都看到了。

這種威脅帶著點江湖氣，但其實聽爺們的。

其實這事從頭到尾就是場鬧劇，但鬧劇背后藏著兩個扎心的真相：

第一，很多老板根本不懂“顧客是上帝”的真正含義。 他們嘴里的“顧客至上”，翻譯過來就是“顧客乖乖掏錢就行，別逼逼”。

一旦遇到投訴，第一反應不是解決問題，而是解決提出問題的人。賈國龍要是一開始就老老實實道歉，說“我們確實有預制菜，以后會改進”，老羅可能還會夸他一句“有擔當”，結果非要耍小聰明，把自己玩成全網笑料。

第二，互聯網時代，企業沒有秘密，更沒有面子。以前老板們關起門來搞公關，刪刪帖、買買水軍就能搞定輿論。現在不行了，你說的每句話、做的每件事都可能被放大。

賈國龍在小群里罵人的截圖能流出來，說明他身邊早就有人看不慣這種操作。當老板把員工當槍使，把顧客當傻子，離眾叛親離也就不遠了。

這場戰爭還在繼續，我最大的感受是：現在的企業家太缺“好好說話”的能力了。羅永浩作為消費者，有吐槽的權利；賈國龍作為老板，有解釋的義務。但雙方非要用“黑幫火并”的方式解決問題，這世界還果真是個草臺班子。

這事后續肯定還會熱鬧，老羅撂下話了：希望不要有人來勸和，否則拉黑。

漂亮，這是堵死了停戰的可能，誰輸誰贏呢？我看好老羅，但是我希望反轉，因為老羅再贏的話，戰績太彪悍了，真想看他輸一次。不過太難了，老賈段位明顯不夠。

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