提起杭州,很多人第一反應可能是西湖、龍井茶,或者是這幾年被互聯網人頻繁調侃的996。但如果你常刷電商直播,那你大概率還會聯想到另一個名字,那就是薇婭。
這幾年,直播電商在杭州快速生根發芽。一個很直觀的印象是,隨便走進濱江、余杭的寫字樓,你都能看到直播公司或電商工作室的招牌。杭州逐漸成了全國最熱的電商直播集散地,而薇婭和她背后的謙尋團隊,正是這個浪潮里被反復提及的代表人物之一。
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有人說,杭州能成為直播電商的熱土,是因為這里要啥有啥。
放眼浙江,義烏的小商品、海寧的皮革、溫州的皮鞋、紹興的紡織,豐富的產業帶環繞著杭州,形成了天然的供應鏈網絡。不少主播之所以敢承諾今天下單,明天發貨,倚仗的正是周邊制造業的快速反應能力。
另一方面,杭州與電商的緣分早已開始。從最早的阿里巴巴到后來的各類電商平臺,杭州逐漸累積起一種行業氛圍,無論是找貨源、談合作,還是招聘相關人才,杭州都比別的城市容易一些。再加上當地政府對電商和數字經濟的政策傾斜,越來越多從業者選擇來這里創業或就業。
薇婭和她的團隊,正是在這樣的環境中一步步做大的。
2016年,薇婭從廣州來到杭州,最初她的基地只是一個直播間,后來慢慢擴展出多個業務板塊,從達人孵化、商業合作再到IP打造,薇婭和她身后的謙尋不再只滿足于簡單的帶貨,而是試圖搭建一個更完整的新零售生態。
他們嘗試的一種模式,是與制造工廠合作,采用按需生產的C2M模式。傳統工廠往往是先生產、再銷售,庫存壓力大;而現在,通過直播間實時收集訂單反饋,工廠可以更精準地安排生產,減少積壓風險。
對很多傳統企業而言,這不只是多了一個銷售渠道,更是邁向數字化轉型的一步。
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很多人只看到主播在鏡頭前的光鮮,但其實,每一個成熟的直播間背后,都離不開一支專業的團隊。選品人員要反復比對產品質量、測試使用體驗;運營要策劃直播流程、設計互動環節;場控要實時監測畫面與評論;售后客服則要處理下單后的各種問題。
這些崗位不如主播顯眼,卻是行業不可缺少的支撐。
在謙尋這些電商公司迅速成長的同時,杭州也逐漸聚集起大量直播電商相關人才。有的人從上海、北京轉行而來,也有不少本地年輕人加入這個行業,從助理、場控開始,一步步摸索成長。
當然,這個行業并非一帆風順。產品質量、售后問題、過度宣傳等爭議始終伴隨著直播電商的發展。薇婭的團隊也不例外地經歷過考驗與調整。但某種程度上,這些挑戰也推動著行業慢慢走向規范。
回過頭看,杭州能夠成為電商之城,在于它的包羅萬象。而薇婭和她的團隊,則通過自己的實踐,為這座城市添加了新的注腳。
像這樣的故事,未來可能還會在許多城市中發生。數字時代之下,個人與城市的關系正在變得更具流動性、也更富互動性。人們選擇一座城市,往往是因為這里的產業氛圍適合自己發展;而城市也因為更多人的實踐,逐漸形成新的特色。
最好的關系,從來都不是單方面的付出,而是互相成就。
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