為了維護老年人合法權益,營造用藥安全氛圍,市場總局在全國范圍內開展針對老年人藥品、保健品虛假宣傳的專項整治行動,已經進展三月有余,不僅效果顯著,也引發了眾多的受害者參與投訴舉報。
不過,令舉報人沒有想到的是,他的舉報在湖南湘江新區商務和市場局遇到阻礙,至今也沒有立案。
對此,他痛心疾呼,不要讓《奇酒妙壇》式消耗重現了!!!
據公開消息顯示:早在七月初,私域直播間《奇酒妙壇>》虛假宣傳天麻益陰酒“包治百病”,偽造專家身份被媒體揭穿,引發了廣泛關注和討論。
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其中,作為天麻益陰酒生產廠家所在地的洲市茶陵縣和長沙市雨花區市場監督管理局,面對消費者投訴和媒體采訪,“涉事單位負責人聲稱“奇酒妙壇”節目并非該單位組織,其虛假宣傳行為與該單位無關。”為由應對。但是,在媒體曝光之后,該局卻像是換了一副嘴臉,將其列入湖南省市場部門打擊“神醫神藥”廣告騙局案例中。據紅網公開報道,株洲市茶陵縣市場監管局介入調查私域直播間虛假宣傳“天麻益陰酒”案,其宣稱“天麻益陰酒”可“化解體內毒栓”“十年內無重大疾病”,并虛構“清代御醫傳人”專家身份。嚴查借健康科普等形式變相發布醫療、藥品、醫療器械等廣告,嚴厲整治在廣告中冒充專家或者名醫開展宣傳、未經審核發布相關廣告等違法行為。嚴查夸大治療功效、對治療安全進行保證性承諾等廣告違法行為。
與此同時,天麻益陰酒生產廠家湖南泰陽藥業有限公司,也改變了之前推脫責任的態度。在致社會各界、廣大消費者、媒體與監督機構公開函表示,“天麻益陰酒”違規宣傳行為系所有涉事合作方在未經泰陽藥業公司同意的情況下擅自實施,已終止與全部涉事合作方的業務關系,并停止發貨且保留追究相應法律責任的權利。同時列出了3條具體整改措施,包括設立專項退貨熱線和郵箱留言反饋通道,接受消費者及社會各界監督。并承諾公司將以此次事件為鏡鑒,全面提升合規管理水平,切實維護品牌信譽,保障消費者合法權益。
媒體曝光前后,無論是產品生產廠商,還是監管部門的態度,都發生了180度大轉彎。這著實讓人看不懂,同一件坑老案件,為何需要輿論的壓力才能回歸正軌呢?過程隱藏著什么樣的利益糾葛,有限的公共資源經得起這樣的消耗和浪費嗎?這不僅讓消費者受傷,也透支了公信力。
前事不忘,后事之師。湖南湘江新區商務和市場局,理應從中吸取經驗和教訓。
舉報人稱,湖南新易元教育科技有限公司利用老年人對健康的關注和信息不對稱,在私域直播中傳播《健康天天向上》欄目,利用“軟英平”偽專家名義,對康司臣牌藍莓葉黃素和漢方晶華牌杜仲顆粒功效極度吹捧,堪稱包治老年人常見疾病的克星。為了讓老年人產生購買欲望,軟英平老師不斷強調產品的“稀有性”和“緊缺性”,聲稱這些產品的原材料十分罕見,生產數量有限,錯過這次購買機會就再也買不到了。
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根據藥品價格 315 網信息,“康司臣牌藍莓葉黃素酯片” 可能屬于普通食品,既不是藥品也不是保健食品,沒有具體的保健功能或治療功效。而對于漢方晶華牌杜仲顆粒,他則表示該產品是延年益壽的神藥,能夠調節身體機能,增強免疫力,讓老年人遠離各種慢性疾病,,但實際上并沒有科學依據支撐這些說法。
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今年七月,市場總局與消費者協會聯合發布提醒:在開展針對老年人藥品、保健品虛假宣傳的專項整治行動過程中,監管部門發現,有商家為規避監管,通過個人微信、企業微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上,在網站、平臺、小程序等開設直播間,假借“養生講堂”“健康咨詢”等名義進行夸大、不實宣傳,誘導老年人線上下單或線下消費,嚴重損害了消費者的合法權益。
有了這個提醒,不僅基層監管部門很容易就能厘清所受舉報是屬于藥品“坑老”專項整治行動范圍,普通消費者也能與之對照并能輕松判斷出自己的遭遇是否在該行動范圍之內。
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只是,讓舉報人不解的是,縱使自己證據材料能支撐其屬于藥品“坑老”專項整治行動范圍,卻依然被通知不予立案。似乎,湖南湘江新區商務和市場局立案標準另有一套,無視了上級部門的指導和提醒。
拒絕“大忽悠”,聚焦民生強監管。已成當下市場監管主題。是什么原因讓湖南湘江新區商務和市場局工作人員叫板總局通知的勇氣,無視全社會關老愛老的氛圍,繼續當起“鴕鳥”,消費公共資源,透支公眾信任呢?我們期待答案。
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