山東
近日，215路公交駕駛員榮霞在營運途中，用兩次主動助老的暖心舉動，將“誠載美好”的服務理念落到實處，讓車廂成為傳遞溫情的流動空間，贏得了乘客們的連聲贊揚。
當天，榮霞駕駛215路公交車行駛至團島貴州路車站。停車開門后，她注意到一位老人，正吃力地推著裝滿物品的小推車，老人站在車門旁一手扶著車、一手抓著車門扶手，顯得十分不便。榮霞見狀沒有絲毫遲疑，立即解開安全帶起身，快步走到前門。“大姨，您別著急，我來幫您！”她一邊輕聲安撫老人，一邊伸出手，一只手接過小推車拉進車廂；另一只手則小心攙扶著老人的胳膊，慢慢引導老人踏上公交車。待老人站穩后，榮霞又細心地將小推車放在車廂安全區域，隨后攙扶著老人走到靠前的空位旁，幫老人坐穩。這一連串動作流暢又貼心，車廂里幾位乘客紛紛點頭稱贊：“這師傅真周到！”
當公交車行駛至小港莘縣路車站時，相似的場景再次出現，一位頭發花白的老人推著小推車，在車門前犯了難。榮霞看到后，再次主動起身，快步來到前門。她先是幫老人穩住小推車將小推車搬上車廂，又將老人攙扶上車，并叮囑老人“阿姨，慢點兒，小心臺階”，待老人順利上車后，才返回駕駛位。
“太謝謝你了姑娘，沒有你我這車還真上不來！”兩位受助老人分別向榮霞連連道謝，車內其他乘客也紛紛開口：“師傅真是熱心，對老人這么有耐心！”面對大家的贊揚，榮霞只是笑著回應：“這都是我應該做的，能幫到大家就好。”
從團島貴州路到小港莘縣路，榮霞的兩次起身、兩次援手，不僅解決了老人乘車的難題，更用實際行動詮釋了公交“誠載美好”的服務承諾——她駕駛的不僅是一趟公交，更是承載著關懷與溫暖的“便民車”，用平凡崗位上的細致與善意，為城市出行增添了一抹動人的溫情。（劉長亮）
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