暑運圓滿收官彰顯鐵路為民服務情懷

7月1日，為期62天的2025年全國鐵路暑期運輸啟動。7月1日至8月31日，全國鐵路預計發送旅客9.4億人次。在暑運兩個月的時間里，鐵路部門用責任和擔當向人民群眾上交一份合格的答卷。（轉載：騰訊網2025-09-01）

運力提升，踐行初心使命。為契合旅客日益增長的出行需求，鐵路部門于三季度運行圖實施的基礎上，同步推行暑期臨客列車運行圖，增開402列臨時旅客列車，促使全國鐵路日均計劃開行旅客列車達1.15萬列以上。這一決策是基于對旅客出行大數據的深度剖析，精準洞察了客流的動態變化趨勢。比如在一些熱門旅游城市和經濟活躍地區之間，通過加開列車、重聯動車組等手段，有效擴充了運能，極大程度上緩解了客流高峰時期的運輸壓力，切實保障了旅客能夠順利踏上行程，將“人民鐵路為人民”的宗旨理念，切切實實落實到了每一次運力調配的行動當中。

旅游列車，激發消費熱潮。鐵路部門精心布局，開行親子游、研學游、紅色游、康養游等特色旅游列車以及銀發專列。這些特色列車宛如一條條流動的紐帶，緊密串聯起各地豐富的旅游資源，成功促進了文旅產業的深度融合。以親子游列車為例，其車廂內部往往會布置充滿童趣的裝飾，配備適合兒童的娛樂設施，在旅途中還會組織親子互動活動，為家庭游客營造溫馨歡樂的氛圍。而銀發專列則充分考慮老年旅客的需求，提供更貼心的乘務服務、更舒適的臥鋪設施以及醫療保障服務等。這一系列特色化、定制化的服務，極大地滿足了不同群體的旅游出行需求，帶動了旅游消費市場的蓬勃發展，讓鐵路出行與旅游消費形成了良性互動的良好局面。

優化服務，溫暖出行之路。鐵路部門始終致力于服務品質的提升，持續對鐵路12306功能進行優化。如今，旅客通過12306購票時，操作界面更加簡潔流暢，候補購票、在線選座等功能愈發智能便捷。鐵路暢行碼的廣泛應用，實現了旅客從購票到乘車全過程信息的一站式獲取，極大地便利了出行。靜音車廂的設置，為追求安靜旅途環境的旅客打造了專屬空間；便捷換乘服務讓旅客在中轉時節省了大量時間與精力；互聯網訂餐服務讓旅客在列車上也能品嘗到豐富多樣的美食；“輕裝行”服務則為行李攜帶不便的旅客提供了貼心解決方案。這些服務細節的不斷優化，讓旅客真切感受到鐵路出行從“走得了”向“走得好”的巨大轉變，每一次出行都充滿了溫暖與舒適。

貨運保障，助力經濟發展。在貨物運輸領域，鐵路部門充分發揮集中統一調度指揮的獨特優勢，大力增加萬噸列車的開行數量，持續強化疆煤外運等重點物資的運輸保障工作。在迎峰度夏的關鍵時期，充足的煤炭運輸為各地電力供應提供了堅實支撐，保障了企業正常生產和居民生活用電需求。同時，鐵路部門積極優化貨運組織模式，與上下游企業緊密協作，構建高效的物流運輸鏈條，降低物流成本，提高運輸效率，為國民經濟的穩定運行注入了強勁動力，在推動經濟循環、保障物資流通等方面發揮著不可替代的重要作用。

鐵路部門通過在運力提升、旅游專列開行、服務品質優化以及貨物運輸保障等多方面的積極作為，不僅為廣大旅客提供了更加優質、便捷的出行體驗，有力推動了旅游消費市場的繁榮，還為國家經濟發展提供了堅實可靠的運輸保障，展現出了強大的行業擔當與社會責任，為社會的持續發展貢獻著不可或缺的力量。（湖北 周瑾怡）