山西
近日，洪洞農商銀行苑川支行員工憑借高度責任感和敏銳性，成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回經濟損失1.63萬元，有效保障了客戶資金安全。
當天下午，一位客戶到苑川支行要求提前支取1.63萬元定期存款。柜員詢問取款用途時，客戶先是稱“要還錢”，后改口“發工資”。前后矛盾的說辭及緊張神情，立即引起工作人員警覺，初步判斷其可能遭遇詐騙。
經耐心引導溝通，真相浮出：兩個月前，該客戶在短視頻平臺結識一自稱“客服”人員，被告知“中獎800萬元”，但需先繳“保證金”。客戶此前已轉賬1000元并提供了身份證照片，此次取款正是準備再轉8800元“保證金”。
掌握情況后，工作人員明確告知此為典型“中獎類”電信詐騙——利用受害人貪利心理，以“巨額獎金”誘騙其支付“保證金”等費用后消失無蹤。經工作人員剖析提醒，客戶恍然大悟，立即終止轉賬。
工作人員隨即協助客戶報案，并指導其加強個人信息保護。客戶深受感動：“太感謝你們了！要不是農商行高度負責及時勸阻，我的辛苦錢就被騙走了。在這辦業務，安心！”
來源：山西洪洞農村商業銀行
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