別了，物業的“躺賺”時代！

最近，看到不少物業費“大跳水”的消息，其間也摻雜著部分小區“物業費上調，居民雙手贊成”的現象。

無論“下調”還是“上漲”，都印證了一個事實：曾經物業“躺賺”的時代，恐怕再也不會有了。

01

“物業費從去年12月份開始降的，從2.99元到2.7元。”家住青島城陽區的李先生和我說。

至于為啥降，他不知道也沒問，“如果漲了我可能還會問問。”

這不是個例。

克而瑞物管發布的《2024年中國物業行業年度盤點報告》顯示，去年，重慶、銀川、青島和武漢4座城市的百余個項目，都實現了物業費下調，幅度在20%—35%之間。

前段時間在天津，不少業主向主管部門投訴，稱物業費高過相關標準，要求降低。

在廣西柳州，甚至還出現了“0物業費”小區，前提條件是和物業公司續簽合同。

有降就有漲。

上海某老小區物業費就從0.8元漲到1.4元，看著錢不多，算算這漲幅高達75%，但依舊得到近98%業主的支持。

物業費的調整，絕對不是簡單的降價或者漲價，而是行業的底層邏輯發生了變化。

曾經不用費太大勁就賺得盆滿缽滿的物業，如今的日子沒那么好過。

頭部物業管理公司之一碧桂園服務，今年上半年營收同比增長10.16%，但凈利潤卻同比下降三成。

放眼行業，去年，我國物業服務上市公司營收同比增長4.01%，首次低于10%；凈利潤均值為1.91億元，同比下降20.20%。

而從2000年往后的十年里，物業管理行業則通過營收和利潤的穩步提升，實現了持續快速的增長。

02

今非昔比。

為啥？

最重要的是，地產紅利期已經過去。

此前，大部分物業都是依附于開發商而存在的。

從前期賣房時，物業就和開發商捆綁在一起，到入住后形成“交付壟斷”。

可以說，物業沒什么競爭壓力就能輕輕松松入場，而業主通常沒有話語權，更談不上其他選擇。

當時，信息不透明，業主不知道物業費具體都是用作哪些服務，這就讓物業有了尋租空間。

更何況，遇到問題要投訴，不僅維權成本高，自己也沒啥議價能力，干脆就算了。

當然最現實的是，經濟形勢大好的時候，業主可能不太計較物業費這項支出。

所以，當年物業這活兒，是比較好干的。

而眼下，物業的金主爸爸們，自己的日子都岌岌可危。

物業必須獨當一面。

在房產市場增量見頂、存量廝殺的當下，只有靠自己的真本事來搶占份額。

如今的大環境，業主花每一分錢都更加謹慎。

服務不到位，就必須較真兒。

業主的維權意識也在提高，幾乎每個小區都有業主委員會，委員們各個善于談判，擺事實講道理，服務不好就能把物業“趕走”。

隨著相關部門推動收費信息透明化，物業的真實成本被公之于眾，他們必須掰著指頭算清楚，向業主證明費用的合理性。

03

物業現在要面對的問題，是如何在激烈的競爭下活下去，且活得好。

畢竟，物業已經沒有“大樹”可靠了，需要用精細化服務水平來證明自己的能力。

這就是為什么咱們看到部分物業費降了，有的卻漲了。

我的理解，降費大概率是擠掉了以前的“水分”，或是出于競爭主動讓利；

而漲價的，是能在自身降本增效下提供更高質量的服務。

其實，業主絕不會單純地希望物業降價，他們更在乎的是“質價比”。

說白了，交了這么多錢，要享受到相應的服務。

比如，有小區提供托管服務，有的用機器人提升效率，這些都需要真金白銀的投入，但服務跟上了，業主幸福感增加了，就愿意買單。

反之，犧牲服務品質然后降價，業主也不會高興，最多認為，“這服務，也只值這個價。”

對物業公司而言，告別“躺賺”的確需要一段陣痛期，但會促進行業更專業化更成熟的發展。

一個健康的物業服務市場，絕不是業主和物業間的零和博弈，而應是雙向奔赴，相得益彰。