汴梁關注|開封禹王臺區法院：“法院＋代表”構建群眾“解憂站”

面對帶著情緒前來反映問題的居民，代表們遞上一杯茶，耐心傾聽，用真誠和專業搭建溝通的橋梁——這便是開封市禹王臺區人大常委會與禹王臺區人民法院共同設立的“人大代表聯絡站”的日常場景。自設立以來，這里已成為人大代表傾聽群眾聲音、參與糾紛調解、推動基層矛盾實質化解的新陣地。

區法院先行調解團隊聯合“人大代表聯絡站”駐站人大代表對某小區物業糾紛案件開展先行調解，力爭 “調解一案、化解一片”。

調解現場，業主情緒激動地說“小區內經常丟電瓶、垃圾清運不及時、存在私搭亂建，物業公司服務不到位，憑啥要交物業費？不少鄰居也這么想！”面對業主怒氣，人大代表耐心傾聽，安撫情緒，勸導道：“丟東西誰都窩火，物業公司提供的服務有瑕疵，需要進一步改善。作為業主我們要以正當的渠道向物業公司提建議，要求物業加強管理，提供更優質服務，但是物業費用，是用于整個小區的日常維護，與全體業主息息相關?！?/p>

同時人大代表也向物業公司進行了反饋：“業主不是不愿交費，是心里有疙瘩。作為物業公司，要切實提升物業服務，讓業主們看到小區的各項設施、環境得到了改善。自然而然，業主們就會正常繳納物業費用。”

真誠耐心的溝通打動了雙方。物業公司當即承諾優化服務并公示方案?？吹轿飿I公司的誠意后，業主的怒氣漸消，坦言 “就是想找個說理的地方，代表這么一說，道理我懂了?！弊罱K該案順利履行完畢。其余欠繳物業費的業主了解該案情況后，發現小區物業服務確實有所改善，便主動與物業公司協商交費事宜，大量糾紛得到了化解。

代表聯絡站的實踐初步勾勒出“人大代表深入參與、法院提供專業支持、矛盾糾紛多元化解”的三贏圖景。這不僅是禹王臺區法院主動接受人大監督、積極拓展多元解紛的生動實踐，更彰顯了全過程人民民主在司法領域的強大生命力。

下一步，禹王臺區法院將持續深化“法院+代表”聯動機制，通過 “示范調解模式，讓法治的暖流走進尋常百姓家，真正實現“矛盾不上交，就地能解決”，為基層治理注入堅實力量。

供稿：開封市禹王臺區人民法院