套住釘釘的“黑麻袋”

長三角MOMO

釘釘的負面，突然就滿天飛了。回顧前情，有和競對營銷層面的實名肉搏；復盤這件事本身，也有被“套麻袋打悶棍”的黑手。套的麻袋，還是職場八卦這個意想不到的新戰場。

釘釘的負面，為何一下滿天飛了？

我考慮了兩天，感覺都無法用簡單幾句話說清楚這個事。背后的原因

，有點“古典且現代”。

古早的公關戰，都是實名肉搏的，比如3Q大戰。

但到了“現代”，從互聯網到車圈，大家都習慣蒙著臉打黑棍-----比如水軍，都找不到黑手是誰。

今年以來，打法又開始有些復古。比如外賣大戰，參戰各方手段相對古典，烈度有所控制，且均未超規模采用水軍、粉圈攻訐、造謠等“水下動作”。

具體到釘釘這個事，有營銷層面的實名肉搏，也有被“套麻袋打悶棍”的黑手。套的麻袋，還是職場八卦這個意想不到的新戰場。

關于營銷層面的實名肉搏，需要先做下協作辦公這個賽道簡單的“前情提要”。

今年7月，在釘釘發布新版AI表格后，飛書相隔一天推出了升級版的多維表格，不久后企業微信推出了新版本，同樣新增智能表格功能。同期，其中一家的老大在接受媒體采訪時，公開表示“比對手至少領先12個月”。

而且，在其他領域都會格外保密的客戶信息，也被透露給媒體，成為商戰手段。

比如，很容易就檢索到：伊芙麗、insta360、好想來等多個零售消費品牌從釘釘遷移至飛書，而百世快遞、利爾達、微脈等品牌從飛書遷移至釘釘，名創優品、公牛、泡泡瑪特、蔚來等則將后端的企業管理，從企業微信轉到飛書。

如果說上面的商戰，是實名直球對抗，最新的釘釘被黑，則是充滿了暗箭和疑云。

這次，職場八卦被當成了“箭”。

社交平臺上有人爆料：某天凌晨十二點到十二點半之間，釘釘CEO“無招”巡查了一趟辦公區域，發現工位上沒幾個人。第二天，他把所有部門都批評了一番，質問大家：為什么提前下班？

面對真實性質疑時，又有多位IP地址位于浙江的網友表示“情況屬實”。

甚至有網友指出，不是12點，是凌晨一點半，并稱其為“日本人”。（無招第一次從阿里離職后，在日本生活工作了大約9年）

我看到這一系列操作時，我第一反應是，這肯定是假的，釘釘被黑了。因為這個操作太“經典”了，基本可以說是“模板式黑公關操作”。

這波操作“經典”在哪，我后面再說，先把這個事實的真相交代一下。這個是假消息確定無疑，釘釘被黑了，而且是被“套著模板”黑的。

這個模板的第一步，就是社交平臺上造謠。

第二步，是評論區的水軍跟進。

第三步，是將輿情引導到愛國、性別對立等大的流量池，激化輿情矛盾。

而且，時間節點非常符合黑公關操作：發布會前夕（其實互聯網公司新品發布前夕加班也并不是新聞）。

劇情是不是很熟悉？對的，和去年農夫山泉幾乎同一個模板。

背后黑手是誰？以我多年的經驗，這個肯定查不出來。車圈隔三差五都會有人說，找到被黑的證據了，已法務，但最終，到目前為止，哪個黑手被實錘了？

昨天有個朋友發了我兩個截圖，說“破案了，黑手找到了。”

這兩個圖，一個是這個人黑釘釘的筆記，第二個是他的主頁，顯示他可以提供釘釘某競品的商務服務。

但恰恰是這如此的明目張膽，就是巨大的破綻。黑公關和營銷上的商戰并不一樣，往往就像電影《盜夢空間》+《無間道》，你能查到的信息，很可能是黑手故意呈現給你的信息，層層套娃。

這也是我前面為什么說釘釘這次被黑，除了暗箭還有“疑云”。這是黑公關手段又升級了？

除了“自曝身份”疑云，這次釘釘被黑，還有一個我想特別拿出來說的，就是：職場八卦，成為了黑公關的新陣地。

上述凌晨查崗消息被很快證偽之后，釘釘又被爆出一個新的職場八卦：將對多位不主張加班高管進行優化。據稱，涉及4位P10以及15位P8級別以上員工，三個月內會進行邊緣或者優化。

對此，釘釘方面很快辟謠“消息不實”。

但非常可能，這種針對釘釘的職場黑八卦，后續應該不會斷，幕后黑手應該是用熟了新的“彈藥庫”。新子彈配舊槍（老的操作步驟模板），有點“完美”哈。

而且，這也不是個例了。

我們的同事小伙伴，有人是專門負責做輿情分析報告的。他們就發現，今年以來，脈脈上出現某個職場八卦個例，會迅速被人搬運到小紅書、抖音、微信公眾號等社交平臺，變成輿情。

最近，很多車企這方面的信息搬運，更為集中。

復盤來看，釘釘這次被黑，總體應對還算是迅速和有效的。

特別是，釘釘官方還通過凌晨發文等方式，以幽默方式回應加班爭議。

這種以柔克剛的幽默回應方式，是此次釘釘被黑事件中，另外一個“新意”吧。

此外，這次事件發生后，在攻擊釘釘的很多帖子評論區，出現了大量來自友商員工的挖角留言，公開邀請釘釘員工跳槽，這在之前的各種公關戰中，也極其罕見。

我始終認為，像很多年前3Q大戰那樣，企業實名直球對撞，沒有什么大不了。只有真刀真槍的較量，才能讓企業在激烈的市場競爭中，不斷進化成長。

不知道要到什么時候，陽光下的實名對決才能真正回歸。

也不知道要到什么時候，黑公關水軍和暗箭傷人的時代，才能永遠過去。