友邦人壽2025上半年業績穩健增長，多維戰略深耕中國內地保險市場

2025年8月21日，友邦保險發布上半年經營業績。其在中國內地的全資子公司友邦人壽在中國內地保險市場展現出強勁的發展態勢，多項關鍵經營指標實現穩健增長。

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上半年公司業績穩健增長

保險業務收入：2025年上半年，友邦人壽實現保險業務收入497.08億元，同比增長14.1%；

新業務價值：上半年新業務價值為7.43億美元，在未計及經濟假設變動的影響前，增長10%，其中第二季度增速15%；上半年新業務價值利潤率58.6%，同比提升2個百分點；

償付能力狀況：2025年2季度末，友邦人壽綜合償付能力充足率410.03%，核心償付能力充足率287.82%，風險綜合評級連續兩個季度保持AAA。

整體來看，2025年上半年，友邦人壽經營業績穩定增長，主要經營指標位居行業前列。這一成績的取得，不僅得益于其自身強大的業務實力和戰略布局，也受益于中國內地保險市場的持續快速發展。

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著眼未來，

深耕中國內地保險市場

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中國內地市場的巨大增長潛力

波士頓咨詢研究報告顯示，到2030年中國內地中產階級及富裕人口預計將超過5.5億（定義為稅后月家庭可支配收入超9500元，大眾市場為3600至9500元）。同時，中國老齡化進程加快，2024年末60歲以上人口占比達 21%，預測2050年將升至40%。

然而，我國健康與養老保障存在巨大缺口，瑞再報告顯示，2024年人壽保險保障缺口超600億美元，健康保險保障缺口超1400億美元，兩項缺口占全亞洲同類缺口的50%以上，為保險行業尤其是健康養老領域帶來廣闊空間。

截至2024年末，友邦人壽目標客戶滲透率不足2%（目標客戶指中產階級及以上客戶，2023年稅后月家庭可支配收入超過RMB9,500，來源BCG；2024年綜合GDP）。

憑借專業卓越的營銷員渠道、差異化銀行保險合作模式及地域擴張這一獨特增長引擎，友邦人壽將通過優化產品服務、提高客戶滲透率，滿足中產階級、富裕人口及老年群體的保險需求，實現業務快速增長。

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友邦人壽的主要競爭優勢：

行業領先的營銷員隊伍

一流的代理人一直是友邦的主要競爭優勢。作為中國內地最具生產力的營銷員渠道，友邦2024年人均新業務價值是同業平均水平的2.9倍；每月每位活躍營銷員的保單數量超過4張。

高質量的卓越營銷員渠道，助力友邦人壽在行業挑戰中實現超越。自2017年以來，友邦人壽營銷員新業務價值增長了60%，而同期市場下降了超過40%。

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專業的營銷員渠道與創新的價值

主張：強化長期的、終身的客戶價值

1、差異化產品組合，聚焦客戶終身價值

友邦人壽以客戶終身價值為核心，構建了覆蓋全生命周期的差異化產品組合，通過多元化保障滿足客戶在不同人生階段的需求。

2025年2季度營銷員渠道新業務價值中，43%來自傳統保障類產品，41%來自分紅保險，14%來自稅優類產品，2%為其他產品。超90%的營銷員銷售保障類保單，基于上半年年繳保費數據，中產及以上在?？蛻羧司鶕碛谐?份保單。

同時，友邦人壽連續8年位列行業客戶凈推薦值（NPS）和客戶易互動度（CES）第一。

2、強大的生態圈賦能創新價值主張

作為中國重疾險領域的早期參與者之一，友邦人壽以“客戶驅動的業務革新”戰略引領市場創新：從“重疾1.0”時代的全佑系列重疾險，到“重疾2.0”時代融合重疾保障與健康服務（增加重疾專案管理），再到當前“重疾 3.0+健康管理”時代整合癌癥預防、重疾保障和健康服務（增加預防與早期檢測），持續升級“健康生態圈”。

如今友邦人壽健康生態圈已形成強大服務網絡：覆蓋1400家醫療網絡，整合優質醫療資源；自建專業服務團隊，包括醫學專家、專案經理以及7x24小時雙語服務中心，為客戶提供從疾病預防、就醫協助到康復護理的全旅程健康管理服務。

面對老齡化趨勢，友邦人壽在養老領域同步創新，從康養1.0（財富管理類產品）、康養 2.0（增加醫療類產品）升級至康養3.0+康養管理（增加康養服務）。打造覆蓋480家養老機構的康養生態圈，為老年客戶提供全面優質的養老解決方案。

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穩健的營銷員渠道發展

推動可持續增長

1、結構化的營銷員渠道發展路徑

友邦人壽對營銷員候選人實行嚴格選拔，需經入職、培訓和發展成為新人營銷員。此后營銷員有兩條發展路徑：銷售晉升路徑和管理晉升路徑。清晰的職業規劃激勵營銷員提升專業能力與業績，實現個人價值與公司業務共同增長。

2、聚焦兩大關鍵增長支柱

營銷員團隊主管展現強勁的增長意愿：友邦人壽團隊管理者的平均年齡42.5歲，其中新晉營銷員主管占比71%。年輕的管理團隊更容易適應市場變化，能夠更好地帶領團隊開拓業務，實現業績增長。

新人成功提升招募信心：超過80%的新營銷員在前三個月保持活躍，其中許多人具有良好的教育背景，包括超過1,500名擁有碩士及以上學位的人。新人快速適應并開展業務，形成良性循環，為可持續發展提供支持。

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以人工智能驅動的創新模式為動力

2021年，友邦人壽將“健康友行”APP升級為“友邦友享”一體化數字客戶互動平臺，從單一健康服務平臺轉型為全場景保險生活數字平臺。該平臺為營銷員獲客、客戶轉介紹、第三方引入及現有客戶提供活動、健康建議、產品服務等，形成客戶數據集市。2024年期間，友邦友享促成了超過500萬次在線客戶互動。

“友邦友享”與營銷員一站式經營平臺“友邦領航”無縫對接，2025年上半年，友邦友享生成了110萬條高意向客戶線索，轉化率為19%。“友邦領航”實時監測營銷員銷售行為數據，通過早期檢測實現預測性管理，平均每天向團隊管理者發送6次自動預警。

人工智能技術的應用，實現客戶資源整合、精準營銷，提升效率與轉化率，同時強化營銷員管理支持，為業務注入技術動力。

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打造差異化和可持續的銀行保險模式

2025年上半年，友邦人壽銀保渠道新業務價值占比達16%，除郵儲銀行外，所有銀保保單件均規模超2.3萬美元，銀保渠道成為重要業務來源。通過高度精選合作伙伴，友邦打造差異化與可持續結合的銀保模式。

1、高度精選的合作伙伴

友邦構建長期健康的銀保模式，例如與東亞銀行獨家合作，建設以客戶為中心的創新旗艦項目；與郵儲銀行戰略合作，共建高凈值客戶中心，借助其網點與客戶基礎挖掘需求；與中國銀行、建設銀行、中信銀行、浦發銀行聚焦高凈值人群，強化服務能力。

2、與銀行的差異化合作能力

針對不同銀行特點采取差異化合作：首先，依托高凈值服務能力，構建覆蓋健康、退休、青少年成長等領域的高凈值生態系統，提供法律、稅務等專家服務。2025年上半年，在友邦的其中一家優選銀行合作伙伴中，這一模式實現了46%的新業務價值提升。

其次，我們的數據驅動的客戶關系管理（CRM）能力利用數據挖掘、客戶細分分析、傾向性分析來推動標準化培育和銷售，在一家合作伙伴銀行實現了9%的轉化率。

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加速在新市場落地成熟的成功模式

在新市場開拓中，友邦憑借成熟模式（專業營銷員渠道、差異化銀保模式、新分支機構加速項目）、可擴展運營模式（共享服務中心、生成式AI應用加速）及強大人才儲備（新組織架構、拓展項目豐富人才庫），具備強勁驅動力。

2025年3月和4月，友邦已在安徽、山東、重慶和浙江開展業務，公司目前省級機構已達14家，分為成熟機構、發展機構和新機構三類。2025上半年，5家發展機構和4家新機構實現新業務價值6100萬美元，占比8%。5家發展機構（天津、河北、湖北、河南、四川）2022年上半年至2025上半年新業務價值復合年增長率達到46%。

4家新機構（安徽、山東、重慶、浙江）已經建立了一支超過1,700名營銷員的隊伍。四個新地區帶來額外1億名目標客戶。

對于新目標市場的拓展，友邦人壽有著宏偉的發展目標。

2024年新設置了首席新機構拓展官專職崗位，負責新機構的業務督導和管理以及統籌未來新機構的籌建、開業和發展。與此同時，已有超過100人進入友邦特殊人才計劃，即將成為未來的分公司總經理和營銷員渠道業務發展總監。

2025至2030年，友邦人壽計劃每年拓展1-2個新省份，新區域新業務價值復合年增長率目標達到40%。通過不斷拓展新市場，友邦人壽能夠進一步擴大市場份額，提升品牌影響力，實現業務的持續快速增長。友邦人壽在中國內地保險市場憑借其強大的實力和清晰的戰略布局，未來有望取得更加優異的成績，為客戶提供更加優質的保險產品和服務，為股東創造更大的價值。

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