一場(chǎng)由“女子帶5孩點(diǎn)一碗面多次續(xù)面”話題登上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。在消費(fèi)憑證曝光后徹底反轉(zhuǎn)。此事不僅揭露了片面信息煽動(dòng)網(wǎng)暴的危害,更照見(jiàn)了當(dāng)下社會(huì)“聽(tīng)風(fēng)就是雨”的認(rèn)知痼疾,隱士奉勸,吃瓜群眾不要被流量裹挾。
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店家這邊的視頻上看,是8月13日晚,一個(gè)女子帶著多名孩子來(lái)吃飯,僅點(diǎn)了一碗面,而后顧客利用商家推出的“免費(fèi)續(xù)面”服務(wù),先后續(xù)了兩次面,第三次續(xù)面時(shí)商家予以拒絕。隨后女子到其他飯店就餐,并給了商家差評(píng),店家隨后追至其他飯店拍攝視頻,暗示其“占便宜”,引發(fā)雙方爭(zhēng)吵。
店家的視頻避重就輕,保留了對(duì)自己有利的一面,當(dāng)隱士看到報(bào)道時(shí),還真的以為幾個(gè)人只吃一碗面,而且還續(xù)面,店家覺(jué)得委屈,于是拍了視頻。
但隱士并沒(méi)有把這個(gè)事放在心上,但這件事卻引發(fā)網(wǎng)民對(duì)就餐女子的圍攻,這是出乎隱士意料的。
當(dāng)年當(dāng)就餐女子曬出140元消費(fèi)憑證自證非“只吃一碗面”后,輿論矛頭調(diào)轉(zhuǎn)直指商家,致其遭反噬性網(wǎng)暴與線下圍觀。
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隱士我并非是南京本地人,是北方人定居于此,雖已習(xí)慣了米飯,但自己一個(gè)人的時(shí)候,仍會(huì)選擇吃點(diǎn)面條。
蘭州拉面是隱士的心頭好,而且經(jīng)常去的幾家老板也會(huì)貼,如量大請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)之類的提示牌,隱士在比較餓的時(shí)候,也會(huì)跟老板打個(gè)招呼,量稍微多一點(diǎn)。
這本是件對(duì)雙方都好的事,怎么就會(huì)引發(fā)這么大的輿情呢?
甚至在19日,仍霸占抖音社會(huì)榜的前4條。
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面對(duì)大家的質(zhì)疑,剛開(kāi)始店主是選擇硬剛的,反問(wèn)“一頓飯140塊錢很多嗎?”“在大飯店可能都不夠一份湯的”。
140元對(duì)大飯店確實(shí)不算多,但在你這個(gè)餐館還算消費(fèi)挺高的顧客吧?
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當(dāng)商家調(diào)侃:寧愿倒了都不給那七匹狼吃了的時(shí)候。
隱士是有點(diǎn)懵的:1、免費(fèi)續(xù)面是你張貼的,如果沒(méi)有張貼續(xù)面的次數(shù),是不是就該遵守這個(gè)規(guī)則呢?
2、這是顧客,且不說(shuō)顧客是不是上帝,因?yàn)橐煌朊娴膯?wèn)題就說(shuō)三個(gè)大人和四個(gè)小孩是“七匹狼”,是不是過(guò)分了點(diǎn)呢?
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商家單方面發(fā)布的“七人一碗面”視頻,利用視覺(jué)沖擊制造道德審判靶子,卻刻意隱去顧客實(shí)際消費(fèi)140元的核心事實(shí)。這種選擇性敘事精準(zhǔn)戳中公眾對(duì)“占小便宜”的敏感神經(jīng),瞬間點(diǎn)燃情緒火焰,實(shí)在是令人不齒。更有甚者,將“三名女子帶四孩”的群體畫(huà)像,套入“熊孩子家長(zhǎng)”“貪便宜女性”等刻板框架。部分自媒體用“巨嬰教育”“精致利己”等標(biāo)簽煽動(dòng)對(duì)立,使事件脫離消費(fèi)爭(zhēng)議本質(zhì),淪為身份政治的角斗場(chǎng)。
部分網(wǎng)民未核實(shí)即揮舞“正義大棒”,對(duì)商家“小本經(jīng)營(yíng)”的共情壓倒理性追問(wèn)——如兒童續(xù)面是否符合店規(guī)?服務(wù)流程是否存在缺陷?從線上辱罵發(fā)展到人肉騷擾,暴戾之氣溢屏而出,當(dāng)真相大白后,才明白站在了自己的對(duì)面。這些朋友,有給這7位道歉嗎?
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顧客行使差評(píng)權(quán)本是正常反饋機(jī)制,商家卻以跨店追拍視頻的過(guò)激方式將消費(fèi)糾紛升格為“道德討伐”,暴露出對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)權(quán)的敵視。而平臺(tái)算法對(duì)沖突性內(nèi)容的偏愛(ài)推送(商家控訴視頻播放量千萬(wàn)級(jí),澄清圖文僅數(shù)萬(wàn)),無(wú)形中成為網(wǎng)暴的“助燃劑”。更荒誕的是,事件反轉(zhuǎn)后“圍觀面館”竟成流量生意,這些博主到底是為了自己的流量,還是為了抨擊面館,大家考慮過(guò)嗎?
初期商家憑視頻搶占道德高地,后期顧客靠憑證實(shí)現(xiàn)輿論翻盤(pán)。公眾在“站隊(duì)-反轉(zhuǎn)-再站隊(duì)”的循環(huán)中,實(shí)則是用情緒投票而非事實(shí)仲裁。當(dāng)攝像機(jī)成為武器、“有圖有真相”淪為偽命題,社會(huì)信任基石便被持續(xù)腐蝕。最終無(wú)人是贏家:顧客遭無(wú)端羞辱,商家被反噬圍攻。
一碗面條照見(jiàn)眾生相。
這場(chǎng)鬧劇以商家被反噬收?qǐng)觯∽C明"輿論刀鋒終將回旋"的定律。
當(dāng)我們?cè)谒槠畔⒅邪聪罗D(zhuǎn)發(fā)鍵時(shí),實(shí)則正在為下一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力填充彈藥。要打破"誰(shuí)聲大誰(shuí)有理"的叢林法則,需銘記:真相從不誕生于喧囂的審判席,而孕育于冷靜的求證中。讓真相追上謠言的方法,不是跑得更快,而是愿為等待真相的人點(diǎn)亮路燈。
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