山東
近日，有網友發圖文稱，乘坐高鐵二等座時，因鄰座乘客體型較寬，體重約400斤，導致自己難以正常就座。該網友質疑鐵路部門售票時未考慮乘客體型差異。
圖為網友發的圖片
網友發布的圖片顯示，其座位旁確有一名體型寬大的男乘客。該網友表示，因鄰座體型占據空間，自己難以正常使用座位，認為二等座售票應兼顧體型因素。
此話題引發眾多網友共鳴，有人分享類似經歷：曾因鄰座占用空間而被迫抬起扶手；在三人座中間位時，被兩側體型寬大的乘客擠占；甚至鄰座占用其座位三分之二空間，完全無法正常乘坐。對此，部分網友建議受影響乘客及時聯系乘務員協調換座，認為“體型較大的乘客也有權乘坐公共交通”，換座是更務實的解決方式。
圖為網友評論截圖
8月16日，經視直播記者嘗試聯系事件發布者，但未獲回應。之后，記者以乘客身份咨詢中國鐵路12306客服。工作人員表示，若在列車上遇鄰座體型寬大致空間擁擠，可第一時間向列車工作人員反映，協商調換座位。工作人員可通過手持終端實時查看座位預訂及乘車信息，便于協調。但若列車滿員或無空座，可能無法調換，乘客需暫時克服。
對于“能否避免體型差異大的乘客相鄰就坐”的改進建議，客服坦言，目前購票系統按身份證號分配座位，無法提前獲知乘客體型，暫無針對性改進辦法。
來源 | 經視直播
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