江西
據媒體報道，“德邦犯的錯，憑什么讓我來背黑鍋，我多冤枉啊！”提起最近的寄件遭遇，河南鄭州楊先生很生氣。
7月9號，楊先生支付322元，德邦上門取件，負責裝箱打包，將價值200萬的設備從鄭州發往上海，客戶收到貨時發現電路板被壓壞，拒絕簽收。如今，維修設備需要18萬，客戶拒收后公司無法回款，信譽也受到了損害，保價5000元德邦卻只愿賠付2500元。
楊先生稱在市場監督管理部門見證下，雙方因賠付金額無法達成一致調解失敗。“用一次后悔一輩子，我可能面臨被公司辭退的風險。”律師表示，物流公司設置的賠償限額條款在法律上屬于格式條款，根據民法典第506條規定，因故意或重大過失造成對方重大財產損害的，免責條款無效。
德邦物流相關工作人員表示，調取監控發現從設備裝車到發出，都沒有問題。上海德邦物流相關工作人員對楊先生的遭遇表示抱歉，稱目前正在整合相關信息，進行處理，有最新結果的話會及時聯系。
8月13日，德邦物流相關工作人員表示，會根據雙方的協議，參考保價貨物的價值，還有破損的情況，在保價范圍內跟客戶進一步溝通理賠。
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