河南
前幾天搭乘朋友的車去外地。行至文峰路北外環東南角的中石化加油站時，被加油站員工的服務操作驚艷到了：原來國企加油站也能提供如此貼心的服務！
曾幾何時，“臉難看”曾是國企服務的一大標簽。但隨著市場化進程的推進，民營企業的加入加劇了行業競爭。為順應市場變化，保住市場份額，穩定客戶群體并開拓新市場，國企不得不主動求變。
以加油站行業為例，民營加油站率先推出了免費洗車等增值服務：顧客加油后可享受免費洗車、添加玻璃水等服務。而當時的國企加油站不僅油價較高，服務質量也相對滯后。民營加油站的油價普遍比中石油、中石化等國企加油站更優惠，最大差價可達每升1元以上。
油價實惠、服務周到，這樣的貼心服務自然深受車主青睞。
如今，國企加油站也開始推出優惠活動。以文中提到的這家加油站為例：每周二、周五、周日三天都有優惠，優惠幅度在每升0.4元至0.6元不等。中石化尚集加油站（位于文峰北路西側）也有類似優惠。
更難得的是服務質量的提升：加油間隙，工作人員會主動用抹布為顧客擦拭車窗和后視鏡。這種細致入微的服務，連很多民營加油站都難以企及，給消費者帶來了全新的體驗。
中石化加油站這一轉變，折射出市場競爭推動服務升級的積極效應。在市場經濟大潮中，無論是國企還是民企，唯有與時俱進、以客戶需求為導向，才能在競爭中贏得主動。
國企加油站的服務革新，不僅體現了市場機制的調節作用，更彰顯了深化國企改革的成效。這種良性競爭最終將促進整個行業服務水平的提升，讓消費者享受到更優質的產品和服務，推動社會經濟向更高質量方向發展。
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