【惠州法治時間】網購半價空調竟是“空頭支票”？

“與法同行，共建法治惠州”。網上購物圖便宜，沒曾想卻遇到糟心事！去年6月，惠東的邱女士在某二手平臺看到一臺標稱全新的品牌立式空調，價格僅是官網售價的一半，心動下單后，商家卻玩起了“虛假發貨”的把戲，邱女士錢貨兩空，這錢還能要回來嗎？

去年6月，惠東的邱女士家中需要購置一臺空調，想著或許二手平臺上的貨品會比較便宜，于是便打開網頁，仔細找尋了一番。很快，邱女士在某二手購物平臺上看到了一款標注著全新產品的某品牌立式空調。最重要的是，這臺空調的售價和官方渠道相比，便宜了將近一半。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長 陳游：2024年6月份 ，邱女士通過某平臺向被告購買了一臺立式空調，價格是3400元，當天購買貨物時就支付了3400元的貨款。

當時，邱女士付完款后還專門詢問了商家何時可以發貨，商家表示，這款特價產品并非現貨，發貨需要等待一兩周時間。考慮到這臺空調價格著實便宜，邱女士還是決定等一等。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長 陳游：邱女士當時也沒有留意后續的貨物是不是實際有物流信息，過了11天，邱女士再次登錄該平臺時，就發現該貨物被確認收貨。其找到商家，商家表示會幫她延長收貨時間，但是幾天之后，邱女士發現還是沒有物流信息 ，也沒有幫她延長收貨，隨后她再聯系商家，即本案的被告 ，商家就已經沒有再跟她溝通聯系了。

原以為還要一兩周才會發貨，因而在此期間，邱女士也沒有再查看訂單，誰知再次打開軟件的時候，邱女士卻傻了眼，空調不僅顯示已經發貨，自己這邊還確認收貨了，而事實上，自己卻是連空調的影子都沒有看到。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長 陳游：所以邱女士向平臺申請，平臺披露了被告的信息 ，邱女士就通過向我們法院起訴，要求解除與被告的買賣合同關系，并要求被告返還已支付的貨款3400元。

那么，邱女士的訴求是否得到法院的支持呢？法院審理認為，邱女士通過某二手交易平臺購買空調，和賣家之間建立的買賣合同，是當事人的真實意思表示，合法有效，雙方按照誠實信用原則，應當全面履行合同。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長 陳游：這個商家實際是沒有發貨的，他存在虛假發貨的情況。我們根據原告提供的兩個人的聊天記錄、交易的信息、還有她的發貨情況，發現她的物流信息顯示是空白的，是沒有實際發貨的，存在商家虛假發貨的情況。所以我們根據相關法律規定，解除他們的買賣合同。

那么，在這起案件發生的過程中，平臺作為中間方，又是否存在監管不到位的過失呢？平臺方又是否應當承擔連帶賠償責任呢？

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長 陳游：原告要求平臺介入的時候，平臺是主動披露了 被告的商家信息，所以在這個案件里面，原告在訴訟過程中，她是撤回對平臺的起訴。如果你向平臺申請披露商家的信息，平臺不披露這些信息的話，那么平臺也會存在過錯。

最終，法院判決賣家退還邱女士的購物款項3400元。法官提醒，消費者在線上購物時應保存聊天記錄、物流截圖等證據，如果遇到糾紛，可以通過平臺申訴或司法途徑維權。同時這起案件也警示交易平臺，應當履行資質審核、信息披露或資金監管等義務。