連鎖酒店如何用「場景化內容」撬動即時預訂？

作者|謝涵、晨曦

編輯|陳秋

直播正逐漸成為連鎖酒店品牌新的獲客利器，這種互動式的營銷形式不僅讓消費者獲得"云體驗"的樂趣，其轉化率也已趕超傳統的圖文展示頁面。

到了夏天，當在抖音刷到碧海藍天的海濱度假或是清涼宜人的避暑山林短視頻內容時，不少人都會忍不住點贊，心里萌生出旅行的沖動，再多刷幾條就會出現這些熱門目的地連鎖酒店的介紹直播間。

新消費loupe了解到，趁著旺季，首旅如家在其抖音站內近5000家門店上線了用戶早已習慣的日歷房；與此同時，首旅如家旗下多個官方賬號在抖音平臺上架了全國通兌預售券，疊加會員權益、折扣券等優惠后，有些房間的價格可達到7-8折。

抖音本地生活和如家們的這場雙向奔赴并非一次尋常的營銷活動。從內容種草、官方賬號直播、職人直播、日歷房預訂、會員包到通兌券，它更像是一場酒店業關于數字化獲客、品牌重塑和交易效率提升的試驗。他們想要在存量市場中開辟出新的增長空間。

如家加大直播投入，為消費者打造新的決策路徑

今年暑期，關于川渝、貴州、云南、內蒙古地區的相關短視頻熱度還在持續上升，用戶自發種草和本地KOC在抖音上發布的短視頻內容看的大家是即刺激又心動。許多消費者會在這個時期規劃出行計劃，他們往往被熱門視頻內容種草后有了出行的選擇，進而主動搜索目的地相關詞條信息，比如搜索夏季避暑的線路攻略、美食攻略、酒店攻略等。

隨著酒店業在短視頻和直播方面加大投入力度，越來越多的消費者也開始關注這些內容。而在抖音上，酒旅類直播和短視頻也正根據用戶的興趣偏好、消費習慣來進行更加精準的內容推送。

比如首旅如家在抖音生活服務開展了官方日播及集團矩陣號、職人號直播等，消費者刷到此類直播間，不僅可以直接提問本身酒店價格、房型和其他服務，還可以讓主播幫你推薦景區附近能選擇的門店。特別在職人號直播間，主播在真實場景中，一邊工作一邊與消費者互動交流，也增強了信任感。

無論你在刷官方賬號直播，還是職人號直播，都能在屏幕下方看到醒目的商品彈窗。點擊進入訂房流程，在直播間提前跟主播咨詢過合適的住宿門店之后，你可以直接搶購下單，然后在訂單中完成預約。

在線預約時，點開日歷，系統會實時顯示該日期下的可用房型、對應價格以及庫存余量。首旅如家在抖音站內有近5000家門店的日歷房可供直接預訂。如果住滿，臨時想要換門店，還可以直接在預約界面進行切換，門店名稱下還有一行灰色小字提示門店和景點之間的距離，輔助你做決定。

【圖：門店下顯示門店和景點之間的距離】

但讓消費者沖動之余感到心動的最終是物超所值的酒店房間價格。據了解，此次首旅如家推出的6.6元會員券包，相當于白金會員卡價，能夠享受8.2折。抖音生活服務心動大牌日送60天黃金會員體驗，能在4000家店享受85折訂房，再疊加日常常規“超值券-省錢包”，層層優惠后，你最終鎖定的房間價格，可能會比官方宣傳的7-8折還要低，實際能達到6折左右。

【圖：組合福利疊buff】

而通兌券具有靈活性和便利性，如果你只是有了旅行初步想法，還沒定到底幾時去哪里玩。這對請假有點麻煩的打工人來說很常見，也可以先囤上幾張通兌券。

簡單來講，在首旅如家購買通兌券后，通兌券所包含的所有城市內的所有門店都可以預約入住，多日的通兌券還可以跨地區拆分使用，如果通兌券沒預約過期后會自動退款。完成預訂后，你就可以輕松等待你的海邊假期。

到達酒店時，你只需出示抖音上的訂單信息，便可順利辦理入住。整個核銷過程通常便捷高效。這一消費規則極大降低了用戶的決策風險，為首旅如家贏得更高轉化率和用戶信任。

【圖：通兌券238元2晚】

如家正在變得更年輕，以更低成本獲取新用戶

從內容引流到推薦，抖音生活服務核心邏輯始終是，基于興趣和地理位置等，更精準地分發流量，幫助酒店們更好地在平臺吸引到足夠多年輕人。這也是抖音作為短視頻內容平臺本身最擅長的。

眼下文旅熱中，高頻次、碎片化的特種兵式旅行興起。如家也正在趕上這股浪潮，抓住新的增長機遇。

短視頻營造的城市魅力自然轉化成了現實中消費者的酒店住宿需求。線上營銷不再是割裂的廣告投放，而是基于用戶興趣和本地生活半徑的深度滲透，從官方賬號直播，達人探店再到酒店員工親自上陣的職人直播，甚至在你還沒有出行計劃之前，早早將影響力植入腦海中。

【圖：開屏心智，達人合作，心動大牌日主題直播】

一周前，7月16日抖音心動大牌日活動中，憑借如家4.0、如家Neo、如家精選、如家商旅等多款產品，首旅如家在達人“交個朋友”抖音直播間已經拿出一份單日成交額超過1000萬的成績單。

實力帶貨之余，抖音直播早已成為年輕人打發時間的娛樂方式，帥哥美女在直播間為你度假挑酒店操碎了心，想法設法給你在熱門暑期旅行地找高端酒店折扣，把價格打下來。

對于首旅如家而言，這意味著能夠以更低成本觸達并轉化傳統渠道難以覆蓋的增量客群，特別是那些對新體驗更開放的年輕人。這正是過去兩年首旅如家一直在嘗試的年輕化轉型。首旅如家已越來越頻繁地出現在脫口秀、音樂節、非遺活動的現場。去年起，如家已迭代到4.0版本，酒店設計兼顧商務需求的同時，變得更為時尚和充滿活力。

內容種草-即時預訂-核銷返傭，更快更新的消費鏈路

精準化的內容推薦和生動有趣的旅行內容正縮短抖音用戶的決策周期，這種即時、沉浸式的內容形式，契合了當下說走就走的旅行趨勢，帶動了消費者非計劃性出游需求，從而讓消費者去找酒店空房。但當用戶在內容種草后產生消費沖動后，能否持續提供"多快好省"的交易體驗，才是影響最終轉化的關鍵因素。

特別是暑假這類出行旺季，當酒店內容與目的地攻略深度結合，配合簡化的預訂流程，用戶的消費決策時間會被大幅壓縮，實現從種草到下單的無縫銜接。

同時，上抖音訂酒店也是一種更新的消費體驗。

盡管從看直播購物，再到點外賣，你在抖音上的消費額度可能已經不小，但還是對在刷到的直播間里下單訂房心存疑慮，或者擔心萬一酒店拍攝的房間視頻濾鏡太厚？此時，你會可能會看到直播間里酒店員工會親自上陣打消困惑，就像線下前臺那樣。

官方直播、達人直播、達人探店之外，你還會看到當地酒店員工自己拍攝的房間視頻，甚至是直播。你面對的不再是冰冷的物料圖片或預設的客服話術，而是看到酒店員工化身的“職人主播” 。

他們用鏡頭帶領你沉浸式體驗酒店的每一個角落——從房間布局到窗外景色，從浴室潔凈度到床墊軟硬，甚至細致到洗漱用品的品牌。這種身臨其境的展示，比圖片和文字描述更具說服力。

【圖：旅行地如家酒店的視頻和直播畫面】

更重要的是，在直播過程中，你可以對產品本身實時提出任何疑問，而“職人主播”們會進行即時互動答疑 。例如“暑期入住會不會吵？”“這家酒店離海邊有多遠？”而職人主播們會即時、專業地給出解答 。這種真人、實景、實時互動的模式讓人感到更加親切可信。

“職人主播”背后是首旅如家“品效合一” 整合方案的業務能力。在張家界，喀什，西安這些熱門旅游城市，經過抖音企業認證的不少當地如家酒店官方賬號粉絲已經過萬。不止是房間環境介紹，他們還給你做當地的旅行攻略。不少江蘇的如家酒店門店就正在邀請你暑假去看熱血蘇超。

同時，它還能推動酒店自身的數字化運營轉型，為員工提供了線上化技能培訓的新可能。如果運氣足夠好加運營得當的話，有望孵化出垂直領域的頂流直播帶貨主播，甚至在酒店業逆勢奇襲突圍。

總結：

抖音生活服務與首旅如家的合作，是通過場景化、沉浸式的內容激發旅行沖動，真實的直播社交互動建立信任，再通過平臺內完整的交易閉環實現高效轉化。它不僅僅在拓展一個銷售渠道，更在重塑消費者旅行預訂酒店的心智。

如果說內容和信任是在前端引流，那么高效且有價值的交易鏈路則是后端轉化的保障。從內容種草，到職人直播，再到便捷的日歷房預訂、會員包、通兌券，酒店行業正在繪制一張全新的增長地圖。