論通報(bào)說(shuō)服力：反常的血鉛需要超常的調(diào)查

吐槽青年出品

摘要：媒體在這件事上的缺席，還是讓公眾很不滿，鋪天蓋地的融媒體、新媒體、全媒體、可視化、視頻化，自戀自夸的流量，在這樣的事件中不通過(guò)及時(shí)的報(bào)道讓事實(shí)“可見(jiàn)”，不提高事實(shí)的社會(huì)能見(jiàn)度，不讓公眾形成事實(shí)信賴，再融、再新、再全、技術(shù)再炫，也會(huì)被公眾拋棄。媒體失去用戶，正是一次次的缺席所積累的。零存在，零影響，零關(guān)注，零收入，這是新聞生態(tài)的規(guī)律。

提級(jí)的甘肅調(diào)查組緊鑼密鼓地調(diào)查8天后，發(fā)布了詳盡的通報(bào)：褐石培心幼兒園餐食鉛含量嚴(yán)重超標(biāo)，醫(yī)院存在修改檢測(cè)數(shù)據(jù)，甘肅疾控中心檢測(cè)數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真，6人被批捕，17人被立案審查調(diào)查，包括天水市委書(shū)記、市長(zhǎng)在內(nèi)的10人被立案問(wèn)責(zé)。整個(gè)通報(bào)看下來(lái)，就是一場(chǎng)蠢+壞+貪+懶+不可理喻的系統(tǒng)性失守，草臺(tái)班子大現(xiàn)形，廚師、園長(zhǎng)、醫(yī)院、疾控、衛(wèi)健、監(jiān)管、教委，這個(gè)環(huán)節(jié)中有一個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)，都不至于發(fā)生如此荒誕的中毒事件。通報(bào)越翔實(shí)，越讓人充滿“如果有人負(fù)責(zé)就不至于”的無(wú)力感，一群蠢貨+壞種，讓這么多家庭承受著不可接受之重。

崩壞的系統(tǒng)拉了一大坨，提級(jí)的調(diào)查組不得不來(lái)擦屁股——對(duì)，就是來(lái)擦屁股的，事已至此，只能以“不放過(guò)一個(gè)”的嚴(yán)厲追究來(lái)收拾人心。總體來(lái)看，這個(gè)通報(bào)還是有說(shuō)服力的，用超常的調(diào)查對(duì)問(wèn)題作了詳細(xì)的回應(yīng)，以“一鍋端”的問(wèn)責(zé)體現(xiàn)著零容忍的態(tài)度，并以“后續(xù)治療保障方案”表達(dá)了對(duì)受害者的全面負(fù)責(zé)。甘肅“及時(shí)提級(jí)調(diào)查”還是很明智的，在輿情洶涌和激憤下，起碼現(xiàn)在這個(gè)通報(bào)平息了諸多質(zhì)疑。

此次的血鉛問(wèn)題過(guò)于反常，“顏料上色”近乎荒誕，用常識(shí)、常情、常理無(wú)法理解，再加上之后的數(shù)據(jù)修改和失真，加劇了質(zhì)疑。越反常的問(wèn)題，越需要超常的調(diào)查、超常的通報(bào)、超強(qiáng)的說(shuō)服性去彌補(bǔ)“反常帶來(lái)的艱難說(shuō)服困境”。這個(gè)通報(bào)也算是盡力了，雖然其中還是有用常理無(wú)法解釋的疑點(diǎn)。

事情到了需要“提級(jí)調(diào)查”的程度，說(shuō)明質(zhì)疑是壓倒性和系統(tǒng)性的，不提級(jí)不足以平“不信”。——這種情境下，通報(bào)必須要對(duì)質(zhì)疑進(jìn)行“清單級(jí)”的、一個(gè)都不放過(guò)地、事無(wú)巨細(xì)地逐一回應(yīng)。看得出來(lái)，調(diào)查組對(duì)網(wǎng)民所有質(zhì)疑照單全收，一一進(jìn)行了調(diào)查：1、涉事幼兒園周邊環(huán)境（包括環(huán)境空氣、地下水、土壤及水源地）是否受到污染；2、白銀有色集團(tuán)股份有限公司廠壩鉛鋅礦天水轉(zhuǎn)運(yùn)站是否存在環(huán)境污染；3，2006年麥積區(qū)甘泉鎮(zhèn)吳家河村鉛中毒事件涉事企業(yè)相關(guān)地塊是否存在環(huán)境污染；4，媒體播出的監(jiān)控視頻為何沒(méi)有時(shí)間。等等。

有疑必查，而不是選擇性地回應(yīng)，要在通報(bào)中一次性地說(shuō)清楚，而不是等著通報(bào)后再被質(zhì)疑——此次事件已經(jīng)到了公信力被擊穿的邊緣，前幾次通報(bào)已經(jīng)透支了信任，提級(jí)的通報(bào)必須窮盡努力去講清楚，容不得“再質(zhì)疑再通報(bào)”。覆蓋所有質(zhì)疑的清單級(jí)回應(yīng)，是必須的補(bǔ)救。提級(jí)調(diào)查再不受信任，那就非常可怕了。

除了有疑必查，還必須要有超越個(gè)案的系統(tǒng)調(diào)查，而不是頭痛醫(yī)頭。此次反常事件，暴露出當(dāng)?shù)乜赡艽嬖谙到y(tǒng)性的問(wèn)題，提級(jí)調(diào)查必須全面調(diào)查，以“比公眾質(zhì)疑往前再走幾步”的系統(tǒng)調(diào)查去體現(xiàn)治理決心。這個(gè)調(diào)查果然有“意外收獲”，牽出一堆問(wèn)題：教育局對(duì)未取得辦學(xué)許可證即招生的行為視而不見(jiàn)，對(duì)食品安全未安排部署、未檢查排查，主抓學(xué)前教育的干部涉嫌接受利益輸送，副局長(zhǎng)違規(guī)接受宴請(qǐng)。市場(chǎng)監(jiān)管局食品安全檢查流于形式，監(jiān)管所人員違規(guī)接受宴請(qǐng)并收受購(gòu)物卡，教育局局長(zhǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)涉嫌收受他人賄賂，等等。——反常的事件，在超常調(diào)查下對(duì)系統(tǒng)性問(wèn)題的深究，讓人覺(jué)得“原來(lái)如此”，這種草臺(tái)班子，出這種反常問(wèn)題也就不反常了。

對(duì)教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的深究，對(duì)“反常”形成了解釋力，形成了一種解釋的閉環(huán)。包括“園長(zhǎng)朱某琳在幼兒園就餐時(shí)也食用添加了顏料的食品，經(jīng)檢測(cè)，其血鉛值為169.3μg/L。”這樣的事實(shí)，讓公眾看到了一個(gè)由蠢、壞、貪、懶形成的系統(tǒng)閉環(huán)。說(shuō)服力，歸根到底，就是一個(gè)閉環(huán)。擦屁股，真的是盡力了。

正如公眾所質(zhì)疑的，通報(bào)中多數(shù)都可解釋?zhuān)€是有從常識(shí)覺(jué)得無(wú)法解釋的，比如血鉛檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)問(wèn)題，天水二院有關(guān)人員修改數(shù)據(jù)，甘肅疾控中心檢測(cè)數(shù)據(jù)失真，檢測(cè)時(shí)嚴(yán)重違反操作規(guī)程——怎么解釋?zhuān)繛槭裁葱薷臄?shù)據(jù)，為什么違反操作規(guī)程，動(dòng)機(jī)是什么？?jī)H僅是不負(fù)責(zé)任，缺乏培訓(xùn)，違反職業(yè)操守，缺乏經(jīng)驗(yàn)，用常理還是無(wú)法解釋?zhuān)瑳](méi)有形成閉環(huán)。修改數(shù)據(jù)，操作違規(guī)，是不是一直如此？雖然處理很重，一鍋端，人員被全面接管，但“用常理無(wú)法解釋”的問(wèn)題需要進(jìn)一步去調(diào)查。按理說(shuō)，事情到了這個(gè)程度，如果有人打了招呼，調(diào)查組不至于為“打招呼”遮掩，畢竟當(dāng)?shù)氐绞形瘯?shū)記到市長(zhǎng)都立案問(wèn)責(zé)了，案都立了，不值得為“打招呼”捂著。但這個(gè)疑點(diǎn)，就是讓人過(guò)不去，過(guò)不去，就是一根卡著的刺兒。

再有說(shuō)服力的通報(bào)，也難以修復(fù)患兒家庭之痛、公眾之痛、輿論之痛。再嚴(yán)厲的調(diào)查和問(wèn)責(zé)，也消除不了當(dāng)?shù)夭菖_(tái)班子對(duì)公信帶來(lái)的毒害。警醒，深刻的警醒！另外再說(shuō)幾句，媒體在這件事上的缺席，還是讓公眾很不滿，鋪天蓋地的融媒體、新媒體、全媒體、可視化、視頻化，自戀自夸的流量，在這樣的事件中不通過(guò)及時(shí)的報(bào)道讓事實(shí)“可見(jiàn)”，不提高事實(shí)的社會(huì)能見(jiàn)度，不讓公眾形成事實(shí)信賴，再融、再新、再全、技術(shù)再炫，也會(huì)被公眾拋棄。媒體失去用戶，正是一次次的缺席所積累的。零存在，零影響，零關(guān)注，零收入，這是新聞生態(tài)的規(guī)律。

這本《時(shí)評(píng)中國(guó)5:用批判性思維阻斷庸常》，如書(shū)名所呈現(xiàn)，就是分享深度觀點(diǎn)表達(dá)的一些思維方法：我們?cè)谌粘Ｉ钪薪邮芰颂唷袄硭?dāng)然”，太多“理所當(dāng)然”凍結(jié)在絲滑的判斷中，讓我們的很多寫(xiě)作停留于膚淺的表面，在觀點(diǎn)的“自由市場(chǎng)”中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。相比前面幾本“時(shí)評(píng)中國(guó)”，本書(shū)更重視閱讀積累和思維方法的訓(xùn)練，如何有效率地閱讀，如何在閱讀中形成積累，如何在日常養(yǎng)成批判性思維方法，如何找到有競(jìng)爭(zhēng)力的角度，如何讓表達(dá)既有深度又有美感，讓時(shí)評(píng)和議論文能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。本書(shū)每一章前特別增加了“10個(gè)閱讀與積累技巧”“10種讓角度與眾不同的方法”“增加語(yǔ)言感染力的10個(gè)途徑”“迅速提升寫(xiě)作流暢感的10個(gè)步驟”等方法卡片，提升快思、快寫(xiě)、快傳的寫(xiě)作實(shí)操力。