什么是養老服務師？為什么人才缺口大？3億老人催生朝陽產業

隨著我國人口老齡化趨勢的不斷加劇，養老問題已成為全社會高度關注的話題。近期，《人民日報》報道了湖南長沙天心區赤嶺路街道芙蓉南路社區智慧養老的生動案例：王文英老人只需對著AI終端說句話，養老服務站的工作人員就能把新鮮蔬菜送上門；獨居老人陳女士的一天也因為社區居家養老服務站的助老員和AI終端的協同變得充實而有趣。早上有人上門服務打掃衛生、按摩陪聊，下午去社區學國標舞，傍晚還能和姐妹們一起參加文藝晚會。長沙的“AI+養老”模式正在被越來越多社區采納和推廣，讓“老有所養”變得更加智能和溫暖。

這一事件背后，其實反映出我國正在積極擁抱科技賦能下的新型養老模式。智能設備的引入，讓老人生活更加便捷；而服務站專業人員的貼心陪伴，也極大提升了老年人的幸福感。這種“科技+人文”的雙重賦能，恰好是現代養老服務行業發展的大趨勢。在長沙之外，天津、上海、杭州等地也在積極探索智慧養老，譬如機器人陪老人唱歌下棋、老年福利院組織老人學習使用人工智能軟件、社區引入能陪老人散步的機器狗等。這些創新讓傳統養老服務煥發出新的活力，不再只是滿足基礎生活需求，更關注老年人的精神慰藉和社交娛樂。

這些鮮活案例和探索，離不開養老服務行業人才隊伍的升級換代。新聞中提到，“讓智慧養老真正成為老年人生活的助力，既要用好科技的力量，也要重視護理員等專業人員的培養，使他們可以把精力投入為老人提供更多個性化、精細化的服務中，全方位提升老年人養老生活體驗。”這句話點出了當前行業發展的一個核心難題——高素質、專業化、復合型的養老服務人才緊缺，而這正是“養老服務師”這一新職業應時而生的根本原因。

中國老齡人口基數龐大，需求激增

根據最新權威統計，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口已達到31031萬人，占總人口的22.0%；65歲及以上老年人口22023萬人，占總人口15.6%。換句話說，平均每五個人中就有一位是老人。根據聯合國《世界人口展望2024》預測，到2035年我國65歲及以上人口將突破3億，到2050年更將達到4億。龐大的老齡群體，對養老服務提出了前所未有的需求挑戰。

這不僅僅是簡單的人口數據堆積。隨著經濟社會發展和生活水平提升，老年人的養老需求也日益多元化、差異化和個性化。除了日常生活照料外，他們對健康管理、精神慰藉、興趣娛樂、智能設備適應等方面也有了更高要求。而單一技能型的傳統養老護理人員已經很難滿足這樣的多層次需求。如何打造一支能夠整合醫療護理、康復保健、心理支持、智能設備應用與人文關懷為一體的高素質人才隊伍，成為破解我國養老服務供需矛盾的關鍵。

高端專業人才短缺，催生養老服務師新職業

現實中，我國現有的養老服務從業者大多集中在基礎護理和生活照料領域，高校相關專業培養體系尚未完全跟上產業發展步伐。智慧養老、適老化設計、老年金融等新興領域課程覆蓋率不足20%。不少機構面臨專業運營人才稀缺、醫養管融合不暢、智慧系統管理短板突出等問題。而傳統護理員雖然辛苦付出，但往往局限于具體操作環節，對于整個服務流程評估、方案定制與優化、智能系統協同應用等綜合能力有所欠缺。

為應對這一挑戰，“養老服務師”（Senior Care Service Officer, 簡稱SCO）作為全新的復合型職業被正式提出并推廣。養老服務師定位于滿足居家、社區、機構全場景下的綜合性養老服務需求。他們不僅要掌握老年人能力評估、照護方案制定與實施，還需具備照護技術培訓、質量評價管理、服務咨詢轉介及智慧養老實務研究等多方面能力。這種“跨界復合型”特質，使得養老服務師能夠連接醫療護理、康復理療、心理健康、智能設備操作、機構運營等多個環節，為老人提供全流程、高質量的個性化養老解決方案。

在長沙的實踐中，智慧養老終端雖然能夠實現部分需求自動響應，但真正讓老人覺得“貼心”的，是有人能夠陪她說說話，帶她參與舞蹈課程，為她量身定制適合自己的文娛和康復計劃。只有具備了多元知識和綜合能力的養老服務師，才能真正把科技賦能與情感關懷結合起來，讓老年人的晚年生活更有溫度、更有色彩。

養老服務師與傳統護理員：職責分明，各有側重

說到這里，不少人會問：“養老服務師”和我們熟悉的“養老護理員”到底有什么不同？兩者最大的區別在于職業定位和能力結構。養老護理員主要聚焦于老年人日常生活照料和基礎健康護理，包括飲食起居、安全看護、康復鍛煉協助等。他們是保障老人基本生活安全與舒適的重要力量，注重實際操作和情感陪伴。

而養老服務師則是在此基礎上更進一步，是集評估、策劃、管理和創新于一體的高層次職業。他們需要對老年人的健康狀況、生活能力進行系統評估，制定個性化照護和康復計劃；能夠指導和培訓一線護理員，引導智能設備應用，為整個家庭或機構提供全方位的養老咨詢和質量把控。同時，隨著智慧養老興起，他們還要懂得信息化管理系統的操作和維護，實現線上線下服務的無縫銜接。

舉個例子：一位獨居老人希望既能享受AI終端帶來的便利，又需要有人陪他聊聊天、教他使用新設備，還希望在突發健康問題時有人第一時間響應并制定應急方案。傳統護理員可能更專注于日常照料，而養老服務師則能統籌協調各方資源，既懂技術又懂管理，還能主動發現并滿足老人多樣化需求。兩者相輔相成，共同為智慧養老保駕護航。

就業前景廣闊，行業急需年輕高素質人才

正是由于我國老齡人口數量龐大，以及智能化、專業化、多元化需求的持續升級，市場對高水平養老服務師人才的渴求可謂空前強烈。據相關行業預測，在未來十年內，我國各類居家、社區及機構需要大量具備綜合能力的專業人才。目前，這一崗位呈現出“剛性缺口大、高素質人才稀缺、薪酬待遇提升快”的三重特征。

具體來看，無論是公辦還是民辦養老機構，還是各級社區居家養老服務中心，都對擁有系統評估、定制化方案設計及智能設備協同管理能力的人才青睞有加。許多地方在推進“醫養結合”“互聯網+養老”“社區嵌入式小微機構”等新模式時，更是將是否擁有專業養老服務師作為考核標準之一。此外，大量“銀發經濟”新業態（如智能康復輔具企業、適老產品研發公司、老年健康咨詢公司等）也都亟需具備復合能力的專業人員來推動業務創新落地。

行業發展勢頭良好，加上國家層面持續出臺政策鼓勵發展智慧養老產業，為有志投身這一領域的人才提供了廣闊舞臺。值得關注的是，不少地方已將“智慧健康養老”列入重點產業規劃，對相關人才給予優先支持。這意味著未來幾年內，只要你肯學習、有能力，就能在這個朝陽行業實現自我價值和職業成長。

考試報名即將開啟，歡迎加入專業隊伍

為推動行業標準化發展，提高整體服務水平，“養老服務師”考試認證體系應運而生。該考試面向全社會開放，目前已在全國35個城市設置考點，包括北京、上海、廣州、深圳等一線城市以及各省會城市，覆蓋范圍廣泛?？荚嚬卜譃楦呒?、中級和初級三個等級，不論你是剛剛畢業的高校生、有志轉行的社會人士，還是已有一定從業經驗想要提升自己的在崗人員，都可以根據自身實際選擇合適等級報名。

目前考試報名工作尚未啟動，但相關公告將在近期通過官方渠道統一發布。對于關注行業動態、有志于投身智慧健康養老領域的人來說，現在正是了解政策、提升自我技能儲備的大好時機。屆時考生可通過“養老服務師考試網”報名參加，相信通過系統學習和專業認證，將獲得更加廣闊的發展空間。

人才培養意義重大，共筑美好“享老”社會

回到長沙社區智慧養老的故事，我們不難發現，科技終端帶來的便利只是一個方面，更打動人心的是背后那份溫暖的人情味和專業細致的貼心關懷。未來，隨著人口老齡化進程加快和社會結構深度變化，僅靠技術驅動遠遠不夠，還需要有更多既懂科技又懂服務的人才投身其中，把冷冰冰的數據轉化為熱騰騰的人情，把復雜繁瑣的流程變成輕松自在的體驗。這正是“養老服務師”人才培養的重要意義所在。

從長遠看，只有建立起規范化、職業化的人才培養體系，形成一支結構合理、素質過硬的人才隊伍，才能真正推動我國智慧健康養老事業持續高質量發展。這不僅關系到千家萬戶老人的切身福祉，也直接影響到整個社會的穩定與進步。當越來越多年輕人選擇成為專業的養老服務師，他們將用自己的知識與熱情，為3億多老年人撐起更加有尊嚴、有溫度、有色彩的新生活。

未來可期，讓我們共同期待——在政策支持與產業升級雙輪驅動下，在科技創新與專業人才共同賦能下，中國智慧健康養老必將邁向更加美好的明天。而每一位即將加入或正在成長中的養老服務師，都將成為這個偉大時代不可或缺的重要力量！