2025AI產(chǎn)品用戶需求調(diào)研報告：AI產(chǎn)品的用戶類型細(xì)分與畫像分析 | 甲子光年智庫

AI產(chǎn)品目標(biāo)用戶的界定、類型細(xì)分與畫像分析。

新一代人工智能的技術(shù)應(yīng)用將會對傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)范式、流程、交互方式、生產(chǎn)關(guān)系等進行顛覆，從而導(dǎo)致最終用戶面臨使用行為習(xí)慣的重塑，亟需對AI產(chǎn)品用戶開展系統(tǒng)研究工作，探尋AI產(chǎn)品的最終形態(tài)。

甲子光年智庫希望基于本次AI產(chǎn)品用戶需求調(diào)研問卷采集的數(shù)據(jù)，開展AI產(chǎn)品系列的用戶研究工作，并推出用戶類型劃分、用戶畫像、購買決策過程、購買影響因素、商業(yè)化潛力、滿意度與NPS、星空坐標(biāo)系等相關(guān)研究成果。

希望通過本輪用戶研究，向AI從業(yè)者全面分析并展示AI用戶的現(xiàn)狀、類型、實際需求與行為變遷，為AI產(chǎn)品的布局與推廣提供參考建議。

報告核心觀點：

1、目標(biāo)用戶界定：

• 目標(biāo)用戶界定：愿意且正在使用生成式AI產(chǎn)品的用戶，界定為目標(biāo)用戶。

• 目標(biāo)用戶認(rèn)知水平：目標(biāo)用戶對AI產(chǎn)品的認(rèn)知水平普遍較高，理解水平得分已經(jīng)達(dá)到82分。各行業(yè)AI目標(biāo)用戶對AI認(rèn)知水平顯著提高。

• 目標(biāo)用戶使用意愿與產(chǎn)品形態(tài)偏好：接近五成目標(biāo)用戶非常愿意使用AI產(chǎn)品，獨立APP、對話式AI助手和多模態(tài)產(chǎn)品更受歡迎。

• 目標(biāo)用戶的AI使用程度：近八成AI用戶將AI產(chǎn)品作為一個工具來使用，大部分工作仍需要用戶自己主導(dǎo)。

• 目標(biāo)用戶核心使用場景：“查寫用學(xué)”四大場景是產(chǎn)品關(guān)鍵突破點，也是目標(biāo)用戶希望優(yōu)先改變的生活/工作場景。

• 目標(biāo)用戶使用頻次與分工比例：六成目標(biāo)用戶每天都在使用AI產(chǎn)品，且可以完成接近四成的工作任務(wù)。

• 目標(biāo)用戶AI產(chǎn)品價格接受度：目標(biāo)用戶可接受最優(yōu)價格為3000元/年，可接受價格區(qū)間為【500元，2萬元】。

2、目標(biāo)用戶細(xì)分：

• AI用戶可以劃分為四大類型：AI工具用戶、AI助手用戶、AI原生用戶、AI創(chuàng)生用戶。

• AI工具用戶：認(rèn)知略低，生活場景為主，滿意度略低，使用頻次不高、接受價格低，以軟件形態(tài)產(chǎn)品為主。

• AI助手用戶：認(rèn)知高，工作場景為主，滿意且推薦意愿高，使用頻次不高、接受價格居中，以軟件形態(tài)產(chǎn)品為主。

• AI原生用戶：認(rèn)知高，工作or生活場景都會用，滿意且推薦意愿很高，使用頻次高、接受價格居中，愿意使用軟硬融合產(chǎn)品。

• AI創(chuàng)生用戶：認(rèn)知略低，工作場景為主，滿意且推薦意愿很高，使用意愿高、使用頻次高、接受價格高，以軟硬融合形態(tài)產(chǎn)品為主。

• 目標(biāo)用戶類型分布：86%的目標(biāo)用戶尚處于第一階段，即AI生產(chǎn)時代，12%的用戶已邁入AI原生時代。

3、目標(biāo)用戶畫像：

• 性別：目標(biāo)用戶男女分布各占一半，但隨著用戶使用程度的加深，男性占比會上升。

• 年齡：AI目標(biāo)用戶以90后為主要群體，隨著年齡的增長AI應(yīng)用深度有提高的趨勢。

• 學(xué)歷：目標(biāo)用戶以高學(xué)歷為主，AI助手和AI原生用戶中碩博高學(xué)歷人群占比更高。

• 職業(yè)：AI目標(biāo)用戶的主流職業(yè)仍是內(nèi)容生產(chǎn)相關(guān)職業(yè)和IT工作者，且其使用程度較深。

• 收入：AI用戶已中高收入群體為主，收入?yún)^(qū)間8000-20000是核心用戶群體，AI原生用戶的收入略高與其他幾類用戶。

• 地域分布：目標(biāo)用戶以一二線城市為主，AI助手用戶一線城市占比較高。

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