安徽
“人在外地回不去，該怎么辦理退休？”近日，居住浙江的霍山縣居民李先生撥通了縣人社局的咨詢電話。得知其特殊情況后，工作人員立即添加微信，不僅詳細發送所需材料清單及線上申報流程，還通過視頻“一對一”指導操作，幫助他足不出戶完成退休手續辦理。“以前得重復提交材料，來回跑好幾個部門，現在手機上幾分鐘就搞定了！”李先生對這一便捷服務連連稱贊。
退休申報工作事關群眾切身利益，長期以來，企業職工普遍面臨辦理時間長、材料繁雜、程序繁瑣、多頭跑腿等“煩心事”。為解決這一難題，霍山縣人社局依托安徽政務服務網，全面推行高效辦成退休“一件事”。截至目前，已累計辦理退休一件事268件，其中：線上辦理186件，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿，切實將惠民生、暖民心的實事辦到群眾心坎上。
為確保“一件事”從“能辦”到“快辦”“好辦”，霍山縣人社局重點推出“三個一”服務升級舉措，全面優化“退休一件事”辦理流程。線下“一門聯辦”。整合養老金申領、基本醫療在職轉退、退休提取住房公積金等多部門業務，在政務服務大廳綜合窗口，群眾只需提交一套材料，即可實現部門聯辦、限時辦結。線上“一網通辦”。優化退休申報系統，申請人通過手機或電腦登錄政務服務平臺、“皖事通APP”等，即可完成材料提交、進度查詢等全流程操作。訴求“一線響應”。開通咨詢專線，安排專人對接群眾訴求，針對異地辦事、特殊群體等需求，提供“線上指導+幫辦代辦”服務，確保“一次不跑、事就辦好”。
信息來源： 霍山縣人社局
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