養老服務師考試是什么？怎么考？一文看懂這個新職業！

6月26日，上海市領導調研家政和養老服務員工制工作時強調，要聚焦人民群眾日益多元和高品質的生活、消費需求，完善行業管理體系，強化政策引導，推動生活服務業高質量發展。市領導走訪了多家企業，與月嫂和養老護理員代表深入交流，關注他們的工作體驗與成長空間，并在專題座談會上明確提出，要把推進家政和養老服務員工制作為滿足服務消費需求、推動行業持續升級的重要抓手。這樣的新聞，無疑再次把社會目光聚焦到養老服務行業和相關專業人才的緊缺問題上來。

回頭看看近年來我國老齡化的趨勢，挑戰與機遇并存。根據最新統計，截至2024年末，我國60歲及以上老年人口已經突破3.1億，占總人口22%，65歲及以上的老年人口也達到2.2億，占比15.6%。這一龐大的基數讓我國成為全球老年人口最多的國家，且未來還將繼續保持高速增長態勢。聯合國《世界人口展望2024》報告預測，到2035年、2050年，我國65周歲及以上人口比例將分別達到22.8%和30.9%。到2035年，65歲以上老年人口數量將超過3億人，2050年更將攀升至4億人。這種規模和增速，在全球范圍內都是極為罕見的。

伴隨老齡化進程的加快，社會對于高質量養老服務的需求水漲船高。無論是家庭照護、社區支持還是機構養老，大家都希望老人們能過得更安心、更舒適、更有尊嚴。而要滿足這樣的期待，僅靠傳統的單一護理技能顯然已經不夠。行業對專業化、復合型人才的渴望前所未有強烈，也催生出一批新興職業，其中最受矚目的，就是養老服務師（Senior Care Service Officer, 簡稱SCO）。

過去，很多人對養老行業的印象還停留在“護理員”層面，認為只要有人照看、有人陪伴就夠了。但實際上，現代養老服務早已超越了基礎照護。隨著家庭結構變化、老人健康觀念升級以及智能科技普及，老人們對服務內容和品質提出了更高要求。例如，許多家庭希望獲得一站式健康管理、心理疏導、康復指導、營養規劃、法律咨詢等綜合性服務。社區和機構也需要系統化、標準化的運營管理方案，以及信息化支持平臺，實現精細化服務和高效協同。顯然，僅靠傳統護理員已經難以滿足新時代的養老需求。

正是在這樣的背景下，養老服務師這一新職業誕生。養老服務師不同于普通護理員，他們是面向居家、社區、機構等多場景，能夠進行綜合需求評估、方案制定與實施、照護技術指導與培訓、質量評價管理、服務咨詢轉介以及實務研究等工作的高端復合型人才。換句話說，他們是“全能型管家+專業顧問+運營經理”的集合體，既懂老人身體和心理，又會做方案，還能管團隊、搞創新，是推動養老服務標準化、品牌化、智能化升級的關鍵力量。

目前，我國養老服務師人才缺口巨大。雖然近幾年各類院校和培訓機構陸續開設相關課程，但整體培養體系尚未完善，特別是醫養結合、智慧養老、老年金融、適老化設計等新興領域課程覆蓋率還不到20%。很多從業者僅有單一護理或管理背景，缺乏跨界融合能力。這直接制約了養老機構連鎖化擴張、高端服務產品創新以及智能化升級步伐，也讓大量想要“好服務”的家庭和老人望而卻步。

領導在調研時反復強調要加強職業技能規模化培訓，聚焦“中高級”，堅持“短平快”，為行業培養更多實用型技能人才。這正是當前行業痛點的真實寫照。像養老服務師這樣的人才，不僅要懂得如何科學照護老人，更要能夠結合實際情況做出全方位的綜合評估，為不同類型的老人量身定制個性化的照護方案，還能帶領團隊提升整體服務質量，實現管理和創新雙提升。

說到這里，不妨拿養老服務師與傳統的“養老護理員”做個對比。養老護理員主要負責老人的日常生活照料，包括飲食起居、清潔衛生、康復鍛煉、安全防護等。他們是老人生活中的“貼心幫手”，為老人提供具體而細致的照護服務。但護理員通常側重于執行具體任務，對整個照護流程的統籌規劃、質量評價以及團隊管理等方面涉獵較少。而養老服務師則在此基礎上，更注重綜合性和前瞻性。他們不僅能親自為老人制定照護計劃，還能組織團隊開展標準化培訓，參與服務質量控制，引入智能設備輔助照護流程，并根據政策和市場變化調整運營策略。可以說，養老護理員是“執行者”，而養老服務師則是“設計者”“組織者”“創新者”。

值得一提的是，在上海這類一線城市，越來越多有條件的企業正在嘗試員工制管理，把月嫂、護理員等納入公司編制，通過系統培訓和職業晉升機制，提高員工穩定性和專業水平。市領導書記提出，要支持企業加快推進員工制，實現規模化發展，做強做優服務品牌。這種趨勢為養老服務師等新職業的發展創造了廣闊空間，也讓更多年輕人看到了職業成長的新希望。

那么，成為一名養老服務師需要哪些能力？這不僅僅是“照顧人”這么簡單。你要具備醫學護理基礎，懂得老年人生理心理特點；要掌握康復訓練、營養膳食、健康教育等技能；還要會做能力評估，為老人量身定制照護與康復方案；懂得運營管理，可以帶領團隊優化流程；會用信息化工具，讓智慧養老落地；甚至還要懂法律法規，為老人權益保駕護航。這就要求從業者不斷學習新知識、新技術，不斷提升自我。

在就業前景方面，養老服務師可以說是未來十年最具發展潛力的新職業之一。隨著國家對養老產業投入持續增加，各地相繼出臺鼓勵政策，加上龐大的老齡人口基數，無論在大型連鎖機構、高端康養社區還是智慧居家平臺，都對高素質養老服務師求賢若渴。不僅如此，行業本身也正經歷從“勞動密集型”向“知識密集型”“科技密集型”轉變，這為年輕人提供了廣闊的成長空間和良好的薪酬待遇。

值得關注的是，全國性的養老服務師考試即將拉開帷幕。據了解，這項考試面向社會各界開放，將在北京、上海、廣州等35個城市設立考點，分為初級、中級、高級三個等級。考試內容覆蓋綜合評估、照護技術、運營管理、法律法規等多個維度，為有志于投身養老事業的人才提供了權威認證平臺。目前考試公告尚未發布，但很快就會正式公布，想報名的小伙伴們可以提前關注相關信息，為自己的職業轉型做好準備。

隨著考試體系日益完善，未來將有更多具備專業素養和創新能力的新生代人才涌入養老行業。這不僅能幫助機構提升整體運營效率，也將為廣大老年人帶來更加貼心、科學、人性化的服務體驗。在社會層面，這將有助于推動我國養老產業向規模化、標準化、高質量方向發展，為應對人口老齡化挑戰提供堅實的人才保障。

回顧新聞案例中市領導書記的調研和講話，不難發現，高質量發展的核心在于人才隊伍建設。在全社會高度關注老齡化問題的今天，加強養老服務師等新職業人才培養，不僅是提升行業競爭力的必然選擇，更是守護億萬老人幸福晚年的重要保障。從完善職業教育體系，到加強與龍頭企業合作共建，再到推動差異化、套餐式培訓，每一步都關乎行業未來，也關乎千家萬戶的幸福生活。

可以預見，在不久的將來，隨著政策支持力度加大和人才培養機制完善，越來越多年輕有為的專業人士將走進養老行業，為中國老齡事業注入新的活力。他們或許是剛畢業的大學生，也可能是職場轉型者，但他們都有一個共同目標——讓每一位老人都能擁有體面、有尊嚴、有溫度的晚年生活。

隨著養老服務師考試即將啟動，我們也期待看到更多有志之士投身這個充滿溫情與挑戰的新賽道。無論你是熱愛助人的暖心青年，還是追求專業突破的行業達人，都能在這里找到屬于自己的舞臺。讓我們一起努力，用專業守護每一份晚年幸福，讓中國養老事業邁向更加美好的明天！