上海樂高樂園酒店規定損壞積木模型最低賠償2500元惹爭議，律師：應以實際損失為依據

上海樂高樂園開園進入倒計時，目前正處于內測及試運營階段。

據了解，在上海樂高樂園度假區，擁有超500個光滑迷你小人仔和2082件道具，以及由超8500萬塊樂高積木拼搭的近3000個樂高模型，其中顆粒數超過10000的模型就超過1000個。記者在近日參與測試時注意到，這些樂高積木模式分布在上海樂高樂園的各個主題片區和上海樂高樂園酒店各處，吸引不少游客打卡拍照。

上海樂高樂園酒店隨處可見的樂高積木模型（本文圖片均為央廣網記者 林馥榆 攝）

上海樂高樂園酒店隨處可見的樂高積木模型

記者同時注意到，部分樂高積木模型前設有“禁止攀爬”的提醒標志。由于積木模型周邊沒有圍擋，小朋友如果距離過近或玩耍跑動，就有發生碰擦導致損壞的可能。

上海樂高樂園酒店在入住規定中則顯示：“酒店公共區域和客房內均擺設有樂高積木模型，如有損壞積木模型的行為，需要按照賠償人民幣2500元 -15000元。”這一規定出臺后也引發熱議，有游客質疑賠償金額的合理性。

北京云亭律師事務所律師王瓊認為，這一條款屬于格式條款，通常是由酒店單方面制定的。2500元至15000元的賠償范圍是一個寬泛的預設區間，其目的是覆蓋酒店可能面臨的不同程度的財產損失索賠。然而，這一范圍并不等同于任何具體損壞事件的合理賠償額。根據《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條規定，侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。也就是說，賠償金額應以實際損失為依據，而不是隨意設定一個最低賠償標準。

“如果小朋友不小心破壞了一點模型，卻要按照2500元的最低標準賠償，而酒店不能證明其實際損失達到了這一數額，那么這樣的賠償要求是不合理的。”王瓊表示。

上海樂高樂園酒店相關入住規定中的賠償條款

王瓊建議，樂園應盡快修改條款，將賠償標準與實際損失掛鉤。例如按物品市場價、維修成本合理計算，或區分“過失損壞”和“故意破壞”設置不同賠償標準。同時，應在顯著位置提前告知消費者規則，并保留好損壞評估證據。消費者也需先保持冷靜，要求樂園出示損壞物品的具體價值證明或維修費用清單。如果對方無法證明賠償金額與實際損失相關，消費者完全有權拒絕支付。同時，可要求樂園提供監控錄像或第三方評估，避免因情緒化處理導致不必要的糾紛。