多元文化體驗、全域承接能力、安全創(chuàng)新服務(wù)，澳大利亞打造全球商務(wù)會獎旅游新標(biāo)桿

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⊙ 作者 葉川 | 首席營銷門（yingxiaogcb）

盡管面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力、地緣政治等挑戰(zhàn)，2024年中國商旅市場還是展現(xiàn)出強(qiáng)勁的活力，基本與2019年持平。根據(jù)攜程商旅數(shù)據(jù)顯示：去年1月至10月中旬，跨境商旅人次已反超2019年，進(jìn)一步凸顯了中國在全球商務(wù)旅行領(lǐng)域蘊(yùn)藏的增長潛力。

不僅如此，國內(nèi)市場內(nèi)卷嚴(yán)重，越來越多企業(yè)開始意識到拓展海外市場的必要性，在2024年積極參與出海陣營，通過參加商務(wù)會獎相關(guān)活動，拓展商業(yè)版圖。同時在企業(yè)商旅活動日趨多樣化、創(chuàng)意化和個性化的當(dāng)下，澳大利亞無疑成為了最佳選擇之一。

這個充滿文化魅力與活力創(chuàng)意的國家，不僅擁有頂級的商務(wù)會議設(shè)施，還有許多獨具特色的文化體驗、具備全域承接能力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能為中國企業(yè)帶來多元化、定制化、趣味性兼具的商旅體驗。

01

商務(wù)會獎旅游市場升維競爭

以差異化服務(wù)構(gòu)建行業(yè)壁壘

隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和消費升級的深入，商務(wù)會獎旅游正成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌建設(shè)的重要工具。尤其是近兩年，全球會獎旅游市場正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型升級，而中國作為亞洲最大、全球最具潛力的會獎旅游市場之一，也經(jīng)歷了從規(guī)模化增長到高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

據(jù)麥肯錫2024年全球商務(wù)旅游報告顯示，2024年第一季度雖然中國出境會獎旅游市場規(guī)模已恢復(fù)至疫情前的85%，但呈現(xiàn)出一些新的特征：一方面，企業(yè)會獎預(yù)算趨于保守，成本控制意識增強(qiáng)；另一方面，對會議目的地的服務(wù)品質(zhì)和體驗價值提出了更高要求。如何在成本、效率和體驗之間找到平衡點，成為行業(yè)普遍面臨的痛點。

在這一市場現(xiàn)狀下，澳大利亞商務(wù)會獎摒棄了傳統(tǒng)的價格競爭思維，采用價值導(dǎo)向的營銷策略，在解決企業(yè)預(yù)算限制問題的同時能夠保持高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和會獎體驗。

1、獨特的人文風(fēng)景，打造多元文化體驗

曾經(jīng)，人們出游只是為了欣賞自然風(fēng)光、放松身心。但如今，隨著精神需求占據(jù)主導(dǎo)地位，人們渴望在旅行中獲得更多的文化滋養(yǎng)和生活情感共鳴。而被譽(yù)為“南半球天堂”的澳大利亞，正在以獨特的自然景觀、多元文化和輕松自由的生活方式吸引著全球目光。

大堡礁的珊瑚群色彩斑斕，凱恩斯的熱帶雨林神秘莫測，烏魯魯巨石在夕陽下變幻著赤橙金紫...在這里有隨處可見的明信片般的風(fēng)景。無論是在塔斯馬尼亞徒步、在黃金海岸沖浪，還是在拜倫灣乘坐熱氣球俯瞰海岸線、在城市公園與考拉、袋鼠的奇妙邂逅，都能體驗澳大利亞獨特的風(fēng)土人情。

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與此同時，歐洲、亞洲和原住民等不同文化元素共同塑造了一個開放、包容的澳大利亞。街頭涂鴉與美術(shù)館交相輝映的墨爾本，悉尼歌劇院的白色風(fēng)帆象征著藝術(shù)的永恒，時尚與激情的碰撞的網(wǎng)球公開賽...多元文化和自然景觀的融合，已成為澳大利亞商務(wù)會獎產(chǎn)品的核心競爭力之一。

2、優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施，優(yōu)化商旅品質(zhì)體驗

聚焦商旅人群的需求，我們會發(fā)現(xiàn)有在途和在地兩種需求。在途需求主要指商旅人群在途中的舒適、安全和高效便捷需求；而在地需求則是商旅人群在到達(dá)目的地后的生活出行需求。

作為眾多企業(yè)商務(wù)會獎的首選地，澳大利亞積累了豐富的活動經(jīng)驗和會獎服務(wù)，不斷優(yōu)化商旅品質(zhì)體驗，在滿足商旅需求的同時，還為企業(yè)創(chuàng)造更多驚喜。

比如在酒店方面，自2020年以來，澳大利亞共新開業(yè)268家新酒店，合計超過25,000間客房，進(jìn)一步壯大了接待能力。其中，即將于6月開業(yè)的墨爾本1 Hotel，以“可持續(xù)奢華”為核心，融合自然靈感設(shè)計，旨在通過綠色建筑與低碳運(yùn)營重塑當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)生態(tài)，為前往旅游的企業(yè)提供高端生態(tài)友好型住宿服務(wù)。

另外，希爾頓集團(tuán)旗下的華爾道夫酒店品牌也即將進(jìn)軍澳大利亞，坐落于悉尼的環(huán)形碼頭，一覽悉尼著名海港大橋和悉尼歌劇院的絕美景色。酒店將融入原住民藝術(shù)元素，預(yù)計開設(shè)179間客房和41間套房，酒吧、水療中心、健身館、游泳池、宴會廳和董事會議室等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，備受企業(yè)和商旅人群期待。

餐飲方面，澳大利亞豐富多元的飲食文化能讓每一位商旅人士可以嘗遍世界美食，從地道的澳洲風(fēng)味到精致的西班牙料理，從濃郁的東南亞美食到正宗的中餐，享受令人驚嘆的味覺盛宴。

在商務(wù)活動方面，吉朗會議中心配備千人大會堂和3700平方米的多功能空間，預(yù)計2026年投入使用；耗資17億澳元擴(kuò)建的墨爾本藝術(shù)區(qū)，以全球最大文化綜合體的身份重新定義了商務(wù)場景。

另外，擁有美麗海灘和蜿蜒河道的黃金海岸，也是各大企業(yè)的熱門會獎場地，在這里可以體驗海上沖浪，與海豚、考拉近距離接觸，在熱帶雨林中制作和品嘗葡萄美酒。2018年，無限極（中國）有限公司就在黃金海岸開展為期14天的海外培訓(xùn)激揚(yáng)之旅，收獲無限驚喜。

還有坐擁天然美景的布里斯班，也擁有先進(jìn)的商務(wù)活動設(shè)施和世界一流的會展中心，是企業(yè)商務(wù)活動的最佳選擇地之一。位于河畔周邊的布里斯班發(fā)電站，既是戰(zhàn)前工業(yè)建筑，也是集創(chuàng)意、藝術(shù)文化為一體的會展中心；布里斯班市政廳距今已有了近百年的歷史，標(biāo)志性的拱形天花板搭配大理石樓梯充滿歷史氣息和文化底蘊(yùn)，市政廳內(nèi)部有大小12個宴會場地供不同規(guī)模的宴會或會議使用，最大的宴會廳可容納680人。

這些世界級的會獎設(shè)施，不僅體現(xiàn)了澳大利亞全域承接能力，極大地滿足不同企業(yè)的差異化需求，也讓澳大利亞在國際商務(wù)會獎市場中奠定了穩(wěn)定且強(qiáng)大的根基。

3、吃住行一站式服務(wù)，滿足企業(yè)定制化體驗

根據(jù)《中國會獎旅游行業(yè)發(fā)展報告（2023）》，超過72%的企業(yè)客戶希望在預(yù)算控制的同時獲得優(yōu)質(zhì)的會獎服務(wù)。這意味著會獎供應(yīng)商需要從單純的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為具備深度洞察力的合作伙伴，為企業(yè)提供更高效、更具吸引力的定制化體驗。

而作為全球商務(wù)會獎旅游熱門目的地的澳大利亞，正憑借著全方位、一站式的會獎服務(wù)脫穎而出。去年如新中國的1500名精英代表在澳大利亞的布里斯班完成了一場獨特而難忘的會獎旅行。在到達(dá)布里斯班機(jī)場后，便安排了專屬的歡迎標(biāo)牌和接待臺，并在市政廳為會獎團(tuán)隊準(zhǔn)備了澳大利亞原住民的歡迎祈福儀式，讓遠(yuǎn)道而來的企業(yè)伙伴們感受澳大利亞的熱情和文化魅力。

機(jī)場專屬歡迎標(biāo)識

市政廳原住民祈福儀式

不僅如此，在會獎活動期間，澳大利亞還為如新中國的伙伴們提供了專業(yè)的行程策劃與服務(wù)。除了參觀名勝古跡，如新伙伴們還在布里斯班盡享美食盛宴，盡享購物樂趣，也在希路美酒莊品味葡萄美酒，在知名品牌酒店享受舒適宜人的住宿環(huán)境...多樣化的會獎體驗給如新伙伴們帶來歡樂、難忘的美好回憶，也讓他們與這座城市建立了深厚的情感聯(lián)系。

如新伙伴體驗希路美酒莊

海豚島探險

從探索原住民文化的獨特旅程，到享受精致餐飲的特色場所，再到全方位的定制化會獎服務(wù)，澳大利亞各地涌現(xiàn)出多種多樣的旅游新項目和美食體驗，每一項都展示了這個多元化國家的豐厚的會獎實力，為國際商務(wù)會獎旅游提供了更多的選擇。

02

從單一會務(wù)到綜合體驗

引領(lǐng)商務(wù)會獎旅游新范式

商務(wù)會獎旅游是全球高端旅游市場的重要組成部分，也是當(dāng)前全球最具活力和潛力的旅游市場之一，能對目的地帶來巨大的全球傳播聲量和經(jīng)濟(jì)帶動效果。

但隨著商務(wù)會獎旅游從傳統(tǒng)的"換場地辦會"轉(zhuǎn)變?yōu)?體驗式商業(yè)活動"，如何拓展體驗邊界，促成與會者之間的深度交流互動成為目的地供應(yīng)商面臨的新課題。澳大利亞商務(wù)會獎在旅游場地的選擇上超越了傳統(tǒng)會議空間的局限，打造跨城市的深度會獎之旅；在吃住行方面也為企業(yè)提供多樣化、定制化的獨特體驗，不僅讓企業(yè)實現(xiàn)了品牌形象塑造和價值傳遞，而且也夯實了澳大利亞作為全球會獎旅游首選目的地的戰(zhàn)略地位。

今年，安利（中國）于墨爾本陸續(xù)組織了一場澳大利亞史上接待過最大規(guī)模的海外研討會，16000名營銷伙伴跨越山海齊聚墨爾本，共同見證安利（中國）30周年的輝煌時刻，也向全球展示了澳大利亞作為頂級商務(wù)會獎目的地的綜合實力。

據(jù)悉，澳大利亞此次為安利（中國）提供了17條獨具特色的個性化會獎線路和28天的行程安排，滿足不同受眾人群的興趣偏好與旅行需求。對于咖啡發(fā)燒友而言，不僅能深入學(xué)習(xí)咖啡的研磨、沖泡等專業(yè)制作技藝；鐘情于美食的伙伴，既可以置身于頂級餐廳細(xì)細(xì)品味當(dāng)?shù)靥厣朗常€能在墨爾本開啟一天品嘗多頓美食的奇妙體驗...這些發(fā)揮創(chuàng)意，突破常規(guī)的會獎路線，正是澳大利益作為MICE目的地的持續(xù)創(chuàng)新力與吸引力的體現(xiàn)。

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其次，安利（中國）海外研討會不僅聚焦墨爾本，更將文化交流延伸至阿德萊德、塔斯馬尼亞和悉尼，不僅是視野與地域的拓寬，更證明了澳大利亞從繁華城市到自然腹地的全域接待能力——井然有序安排并完成整個行程，讓安利的每位營銷伙伴都能感受獨特性、差異化的多元體驗，也讓澳大利亞在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、體驗創(chuàng)新和供應(yīng)鏈整合方面實現(xiàn)了升級，無論是小型會獎團(tuán)隊還是萬人規(guī)模大團(tuán)，都能提供世界級且高度定制化的獎勵旅游體驗。

據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，2025年中國出境會獎旅游支出預(yù)計達(dá)到300億美元，年增長率有望超過15%。而安利（中國）此次最大規(guī)模的研討會選擇澳大利亞，不僅體現(xiàn)了客戶對澳大利亞商務(wù)會獎的高度認(rèn)可，更是澳大利亞重新激活并升級中國高端商務(wù)會獎客源市場邁出的戰(zhàn)略性一步。

展望2025年，MICE市場的機(jī)遇可能集中在以下幾個方面：會獎內(nèi)容的創(chuàng)意和多樣性、發(fā)展中的新興目的地市場（如中東、南美等），以及成熟目的地的二三線城市和小眾目的地的開拓。與此同時，組織出海展覽、可持續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保理念的融合，也將成為行業(yè)的重要發(fā)展方向。

而澳大利亞商務(wù)會獎旅游之所以成為企業(yè)客戶和休閑旅客首選的娛樂和商務(wù)目的地，是源于深度洞察客戶需求、全球化視野、創(chuàng)新思維以及可持續(xù)發(fā)展理念的綜合體現(xiàn)。

一方面澳大利亞商務(wù)會獎在多元文化體驗、全域承接能力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、定制化服務(wù)等方面的不斷升級，致力于滿足大型、高標(biāo)準(zhǔn)會獎團(tuán)體的各種需求。此次安利（中國）的選擇，無疑向全球，特別是中國市場再次證明了澳大利亞在在大型會獎活動策劃、執(zhí)行、服務(wù)及容納力方面的卓越實力。

另一方面，澳大利亞也非常重視對中小型企業(yè)加強(qiáng)培育，在二三線城市持續(xù)加碼“會獎?wù)n堂” 。比如5月13日在青島舉行的第五屆澳大利亞商務(wù)會獎旅游培訓(xùn)課堂、5月15日舉辦北京第十一屆澳大利亞商務(wù)會獎旅游培訓(xùn)課堂等，為合作伙伴提供豐富多樣、精彩紛呈的會獎行程。

未來，澳大利亞商務(wù)會獎旅游將繼續(xù)攜手各州及領(lǐng)地合作伙伴，提供更多元化的旅行選擇和細(xì)致獨到的體驗，不僅為更多企業(yè)打造具有持久影響力和投資回報的“澳”式旅程，更為全球會獎旅游行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿與典范。

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