來自一家K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問的問題:如何在家長(zhǎng)到校訪問之后,怎么埋下再見面的鉤子,進(jìn)行銷售?
羽翼課堂創(chuàng)始人Benny老師回復(fù):
1、行(行動(dòng)承諾)
告別時(shí),精準(zhǔn)總結(jié)共識(shí)(如“孩子應(yīng)用題步驟混亂”),并承諾具體行動(dòng)代替空話。例如:“我24小時(shí)內(nèi)整理《解題步驟指南》并標(biāo)注易錯(cuò)點(diǎn)發(fā)您”,讓家長(zhǎng)感知專業(yè)價(jià)值。
2、時(shí)(時(shí)間框架)
為行動(dòng)綁定清晰時(shí)間節(jié)點(diǎn),消除模糊性。例如:“明早10點(diǎn)發(fā)報(bào)告,下午4點(diǎn)電話為您解讀15分鐘?”。避免“盡快”,用短期(<3天)節(jié)點(diǎn)制造推進(jìn)感。
3、期(家長(zhǎng)期望)
布置輕量任務(wù)激活家長(zhǎng)參與。例如:“請(qǐng)您今晚觀察孩子作業(yè)草稿步驟編號(hào),這有助于我們判斷”。微小投入增加其期待感與配合度,為下次互動(dòng)鋪墊。
4、約(下次見面)
用“二選一”封閉式邀約敲定見面。例如:“咱們周三放學(xué)帶孩子來解讀報(bào)告(贈(zèng)工具包),還是周四晚視頻講解(您共享作業(yè))?”。結(jié)合稀缺性(如“剩2名額”)提升到店率。
5、執(zhí)行關(guān)鍵
核心是將客套變行動(dòng)鏈。話術(shù)遵循“行+時(shí) → 期 → 約”閉環(huán)。善用工具(企微提醒),強(qiáng)調(diào)“專屬服務(wù)”與“限時(shí)推進(jìn)”,用專業(yè)行動(dòng)和明確計(jì)劃跳出“再聯(lián)系”黑洞,讓每次告別都鎖定下次見面。
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