廣東
點了個外賣，發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)卻沒有送到。
我點開送餐的那個地圖看看，看見外賣員在取餐點附近不動。
我有點莫名其妙。
沒事，我也不急，主要是好奇外賣員怎么了。正常情況的話，已經(jīng)送到了的。
忽然，收到外賣員的電話，叫我改地址。
改地址？我為什么要改地址，我的地址正確的呀。
我很是疑惑。
我對他說：“我的地址是正確的呀。”
外賣員說：“十分抱歉，因為超時了，拜托你幫我改一下地址吧。不用改動什么，多加一個標(biāo)點就可以了。”
因為我也送過外賣，對超時深有同感，其實超時了外賣員比客戶還著急。
因為超時了，最主要是扣配送費扣得厲害，幾乎會扣掉70%或者80%。一單配送費是五元的，就會被扣掉三塊多。其次，也為耽誤客戶的用餐或者使用而感到自責(zé)和內(nèi)疚。
我連忙改了自己的地址，滿足外賣員的要求。其實我在心里還有點嫌他麻煩。
剛改了地址，外賣員就氣喘吁吁地來了。
他說：“十分抱歉，讓你久等了。”
我說：“沒事。難道很多單嗎？”
他說：“不是，那里太繞了。我取了餐出來，不曉得我的車放在哪里了。結(jié)果找了一圈才找到。”
我問：“你是新到這邊的吧？”
他說：“對，我通常是在天佑城那邊跑。”
我說：“辛苦了，辛苦了！”
他說：“謝謝了，謝謝你幫我改了地址。”
其實我剛才想問他為什么叫改地址的。但見他匆匆要走，再者我好像也了解一點，就沒有再加詢問。
外賣員走后，我打開配送軟件，想搞清楚，他為什么要求改地址。
我有點印象，好像超時申訴時，理由有“客戶臨時要求改地址”這一項。
原來，任何“違規(guī)”都可以申訴，如果符合他們設(shè)定的理由，是可以申訴成功的。
而客戶臨時改地址可以作為超時申訴的理由。
這樣可以申訴成功，把扣的錢要回來。
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