每天學點法律知識,關(guān)注@李肖峰
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湖南株洲一位病重老人在銀行門口去世的事件引發(fā)社會廣泛關(guān)注。據(jù)封面新聞報道老人因偏癱住院急需 5 萬元治療費,其女兒帶著存單和證件到中國農(nóng)業(yè)銀行田心支行取款,卻被要求 “必須本人到場”。盡管家屬多次解釋老人無法行動,但銀行堅持 “按規(guī)定辦事”,最終家屬不得不將插著氧氣管的老人抬到銀行,老人在辦理業(yè)務(wù)過程中不幸離世。
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配圖無關(guān),僅未防止再被惡意舉報限流
這一事件不僅讓人們對銀行的服務(wù)和規(guī)定產(chǎn)生質(zhì)疑,也引發(fā)了對相關(guān)法律問題的思考。我是北京來碩律師事務(wù)所李肖峰律師,昨天我分別從“銀行是否應(yīng)承擔法律責任?”,“家屬如何維護自身權(quán)益?”“如何避免類似事件再次發(fā)生?大家可以翻看我前面的文章,這里不再贅述。”結(jié)尾我分析了事件發(fā)生的本質(zhì):我認為銀行的過度形式主義,和家屬的過度順從,是導致本次悲劇發(fā)生的根源所在,我們應(yīng)該堅決向過度形式主義說“不”,增強自己的權(quán)利意識,不要完全按照“形式主義”者指的羊腸彎道去走,別等出現(xiàn)悲劇結(jié)果,再來回捋找哪錯!
從昨晚到剛才,類似水軍的評論號,霸占了我的評論區(qū),因為我評論文章12:02發(fā)出,比銀行發(fā)布正在調(diào)查通告12:11早幾分鐘,評論區(qū)招來了不明攻擊甚至謾罵,并且威脅網(wǎng)暴單位,很多人評論說“你作為律師,是在造謠,你應(yīng)該了解清楚再發(fā)聲”。我想說“事件發(fā)生,家屬發(fā)聲,律師關(guān)注評論,這是再正常不過的事件進程了,并且我的評論相當中立,未站隊。難道等都發(fā)完聲律師才能出來說話?”
今天看到最新消息是“家屬稱雙方已和解,銀行將以慰問金的形式支付10萬元”,回看整個時間節(jié)點,事件引發(fā)熱議,各有關(guān)方應(yīng)該去分析本質(zhì),站在儲戶的角度:根本問題就在于,銀行扛著“一切為了儲戶資金安全”的大旗,讓正常老百姓取款無門,詐騙分子輕而易舉劃走,然后整各種條條框框,規(guī)矩不能總框住普通百姓。站在銀行的角度:依法依規(guī)辦事,有何不妥?這就是我前面說的銀行不能堅持”按規(guī)定辦事“,家屬方亦不能“過度順從”,相關(guān)方不能總等悲劇發(fā)生以后再去捋到底誰錯!雙方肯定都有錯才造成悲劇結(jié)果,但雙方如果有一方不遵循慣例,積極主動更人性化地去解決問題。可能就沒有了此次輿情。
我是李肖峰律師,歡迎關(guān)注賬號,如果你在生活中遇到法律問題,可以向我咨詢。
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