淺論瑞幸大數(shù)據(jù)殺熟：這世上的白嫖，大抵都藏在“熟”字里

一

近來(lái)聽(tīng)聞瑞幸咖啡的算法妙得很：老主顧飲一杯西瓜冷萃，竟要比新客多花六元。這令我想起鄉(xiāng)下阿Q，常被趙太爺?shù)墓芗铱丝酃ゅX，卻仍要逢人夸耀：“趙家待我，終究是不同的。”——然而他說(shuō)起“不同”二字時(shí)，竟生了幾分傲嬌。

可見(jiàn)世間的殺熟，原是不分咖啡與地契的。阿Q尚不知被克扣的真相，我對(duì)著手機(jī)屏幕上的價(jià)格，也全然沒(méi)有丁點(diǎn)疑慮，我與阿Q的信任，終究是錯(cuò)付了。

二

街口的王掌柜，素日里最善待客。生客買米，他必要抓一把添上；熟客來(lái)糴，卻總在秤砣底下墊塊磁石。有人問(wèn)起，他便摸著八字須笑：“既是熟識(shí)的，何必斤斤計(jì)較？”——他的笑談，卻把旁人臊紅了臉。

這道理倒與瑞幸相通——越是熟稔的，越該多刮些油水。只是王掌柜的磁石藏在秤底，瑞幸的磁石藏在代碼里，一個(gè)用石頭，一個(gè)用光纖，倒也算得古今輝映。可笑的是，我卻瞧不見(jiàn)這筆清晰的糊涂賬有什么問(wèn)題。

三

前日遇見(jiàn)舊同窗周先生，在茶館里攥著賬本嘆氣。原是替表親打理鋪面三年，末了結(jié)賬時(shí)，那表親拍著他的肩道：“自家人算甚么錢？傳出去倒顯得生分。”

周先生欲言又止，最終只默默收起賬本。他不是不知該討個(gè)公道，只是這“情分”二字，像一副枷鎖，鎖住了他的脖頸喉舌。

我忽地想起某位知乎答主的妙計(jì)——將他人介紹業(yè)務(wù)所得報(bào)酬，盡數(shù)交予中間人分配，他的大方，換來(lái)源源不斷的客源——直教那吃慣白食的臊紅了臉。這世道原是如此：你講情分，他便談錢；你要算錢，他倒論起情分來(lái)了。

可又有多少人，能有這般“撕破臉”的勇氣？

四

某夜翻看《二十年目睹世道之怪現(xiàn)狀》，見(jiàn)晚清錢莊票號(hào)最愛(ài)給老主顧加收“情誼匯水”，不覺(jué)拍案：百年前的掌柜若活在今日，定是個(gè)頂尖算法工程師！

只是古人尚知掛塊“童叟無(wú)欺”的匾額遮羞，今人卻能把殺熟寫(xiě)成“用戶畫(huà)像優(yōu)化”，印在上市招股書(shū)里。可見(jiàn)這“殺熟”的學(xué)問(wèn)，到底是進(jìn)化了的。

更可悲的是，我們一邊罵著“奸商”，一邊又不得不成為他們案板上的魚(yú)肉——卻當(dāng)是牠欲救我而非宰我——縱使無(wú)意中察覺(jué)，卻已然失了反抗的氣力。

五

街邊賣煎餅的吳大，常被賒賬的吃白食。我曾勸他學(xué)學(xué)西門(mén)藥鋪，給熟客的方子里多加二錢黃連。他搓著皸手憨笑：“都是老街坊，怎好意思？”

如今看來(lái)，倒是瑞幸們更懂世情——那杯多收幾銀的咖啡，分明在替天下老實(shí)人吶喊：既要臉面，何不去廟里當(dāng)菩薩？既要買賣，便撕了這溫情脈脈的面紗！

可撕下面紗之后呢？往前的往前，另若干個(gè)平臺(tái)殺熟的例子，哪里不是得過(guò)且過(guò)？

六

有人說(shuō)這是算法的罪過(guò)。我卻要問(wèn)：若無(wú)千百個(gè)王掌柜在人情世故里試煉出的厚黑學(xué)，代碼里怎生寫(xiě)得出手足相殘的戲碼？

某日見(jiàn)稚童在巷口玩耍，新來(lái)的孩子總能多分塊飴糖，常伴的倒要排在末尾。原來(lái)這“熟殺”的本事，竟是不必教就會(huì)的。可孩子長(zhǎng)大明白這世間的“潛規(guī)則”后，是選擇成為被宰割的羔羊，還是加入宰割的行列？

這答案，大約藏在每個(gè)人的心里。

七

深夜路過(guò)一間連鎖品牌分號(hào)，霓虹燈牌映著“大數(shù)據(jù)”三個(gè)字，紅得滴血似的。忽明白了小時(shí)不懂的老話：“生人宰三分，熟人宰七分”。

這算法到底是聰明的，竟把我們祖?zhèn)鞯奶幨勒軐W(xué)，熬成了電子湯藥。只是不知飲這湯藥的人，可還嘗得出千年人情的苦味？我們?cè)谶@“熟殺”的漩渦里，一邊渴望著真誠(chéng)，一邊又在不知不覺(jué)中，傷害著他人的真誠(chéng)。

或許該學(xué)那茶館里的說(shuō)書(shū)人，將“殺熟”二字拆解了——

“殺”字從殳從術(shù)，原是指代兵戈；

“熟”字從火從丸，倒像在烈火中煉制的丹藥。

只是這丹藥，終究是給誰(shuí)吃的？是我們這些被宰割的“熟人”，還是那些沉迷于宰割的“熟人”？又或者，這丹藥早已毒入骨髓，讓整個(gè)世道，都病了。

（完）