豆包為何對(duì)社區(qū)不上心？

“全能AI助手”，在蘋(píng)果應(yīng)用商店中，豆包這樣介紹自己。

打開(kāi)豆包，也的確能看到一個(gè)“六邊形AI戰(zhàn)士”，深度思考、AI生圖、拍照答疑、視頻生成、語(yǔ)音通話(huà)……幾乎現(xiàn)在用戶(hù)常用的AI功能，都被集成在了這個(gè)應(yīng)用當(dāng)中。

然而，有一個(gè)東西是豆包沒(méi)有的，那就是“社區(qū)”。在豆包應(yīng)用中，可以看到“創(chuàng)作”頁(yè)面，用戶(hù)可以分享創(chuàng)作案例，但是其他用戶(hù)僅能一鍵“做同款”，無(wú)法互動(dòng)。

在當(dāng)下，AI產(chǎn)品做社區(qū)似乎在漸漸成為共識(shí)。近期，先后有Kimi測(cè)試產(chǎn)品內(nèi)社區(qū)功能，以及OpenAI被傳正在測(cè)試社交網(wǎng)絡(luò)，疑似要和馬斯克的X展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。其他的AI產(chǎn)品如可靈、即夢(mèng)、文小言等，也早就將社區(qū)融入其中，這些社區(qū)要么看起來(lái)神似小紅書(shū)，要么神似抖音（豎屏滑動(dòng)），轉(zhuǎn)評(píng)贊功能俱全。

AI產(chǎn)品盯上社區(qū)，背后的邏輯也不難理解——隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品獲客成本升高，而目前用戶(hù)在不同AI產(chǎn)品間遷移成本很低（包括情感成本），用戶(hù)黏性又不高。加入社區(qū)，是改變這一現(xiàn)狀的希望。

豆包也面臨同樣的難題。

據(jù)量子位智庫(kù)數(shù)據(jù)，今年2月AI智能助手下載總量超8200萬(wàn)，其中豆包、Kimi、DeepSeek、騰訊元寶占比超過(guò)90%。然而，從三日留存率來(lái)看，最好的成績(jī)也不過(guò)是超過(guò)27%。用戶(hù)平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10分鐘的只有百度文小言和天工，其他產(chǎn)品均在5分鐘以下。

作為字節(jié)在AI領(lǐng)域最重要的產(chǎn)品之一，對(duì)手紛紛做社區(qū)，豆包為什么不著急？

豆包沒(méi)有AI社區(qū)，不代表字節(jié)沒(méi)有。

最有代表性的是即夢(mèng)。去年12月，“智能涌現(xiàn)”就曾援引知情人士消息稱(chēng)，字節(jié)提高了即夢(mèng)的產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)，嘗試用新的路徑打造“AI時(shí)代的抖音”。

即夢(mèng)的定位正是AI創(chuàng)作工具和社區(qū)?！吧鐓^(qū)”一開(kāi)始就植入了這款產(chǎn)品的基因里，這并不令人意外。帶隊(duì)的張楠曾創(chuàng)辦圖片社區(qū)“圖吧”，“圖吧”被字節(jié)收購(gòu)后，張楠進(jìn)入字節(jié)，從0到1推出抖音。即夢(mèng)相當(dāng)于她的第三次創(chuàng)業(yè)。

如今打開(kāi)即夢(mèng)，不論是PC網(wǎng)頁(yè)，還是手機(jī)APP，首先進(jìn)入的都是發(fā)現(xiàn)頁(yè)，且有數(shù)字人、寫(xiě)真、海報(bào)、萌寵等多個(gè)分區(qū)。頁(yè)面排布類(lèi)似小紅書(shū)，有若干內(nèi)容卡片，顯示圖片/視頻預(yù)覽、標(biāo)題以及發(fā)布內(nèi)容的賬號(hào)名。點(diǎn)擊進(jìn)入帖子，用戶(hù)可以做同款，也可以直接點(diǎn)贊和評(píng)論。

同樣內(nèi)置完整社區(qū)的還有字節(jié)旗下AI角色扮演產(chǎn)品貓箱。在社區(qū)中，用戶(hù)可以發(fā)布自己制作的虛擬劇情，其他人可直接使用和點(diǎn)贊、評(píng)論，還可以進(jìn)入用戶(hù)主頁(yè)、關(guān)注該用戶(hù)。

產(chǎn)品眾多，各顯神通。“下餃子”一般并行推出若干產(chǎn)品，這是字節(jié)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“起家”時(shí)的經(jīng)典戰(zhàn)術(shù)，也因此，其有“APP工廠(chǎng)”的名號(hào)。在AI時(shí)代，字節(jié)延續(xù)了這一戰(zhàn)術(shù)，快速推出了20余款應(yīng)用。

而在這種戰(zhàn)術(shù)背后，是字節(jié)內(nèi)部的賽馬機(jī)制。

去年十月時(shí)，“硅星人”就曾援引內(nèi)部人士報(bào)道，字節(jié)內(nèi)部形成了多輪賽馬制。

除了“排頭兵”Flow部門(mén)，還有其他業(yè)務(wù)部門(mén)如剪映、大力教育、今日頭條、火山引擎、巨量引擎等多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)或多或少在AI領(lǐng)域進(jìn)行探索。其產(chǎn)品要在市場(chǎng)上經(jīng)受檢驗(yàn)，在內(nèi)部爭(zhēng)取資源與人才?！癟ech星球”曾報(bào)道，F(xiàn)low部門(mén)開(kāi)放“活水”崗位，吸納其他業(yè)務(wù)部門(mén)的人員轉(zhuǎn)崗。

在字節(jié)全產(chǎn)業(yè)鏈AI布局的框架下，豆包儼然成了字節(jié)AI生態(tài)的超級(jí)連接器，其戰(zhàn)略?xún)?yōu)先級(jí)已經(jīng)明確指向國(guó)民級(jí)AI助手這一核心定位。

所以，豆包適配的是效率工具場(chǎng)景。例如短視頻腳本生成效率提升、企業(yè)級(jí)智能客服成本降低。這種強(qiáng)工具向的架構(gòu)，與社區(qū)產(chǎn)品所需的用戶(hù)關(guān)系鏈沉淀、UGC內(nèi)容分發(fā)邏輯不能自然咬合。抖音的推薦算法依賴(lài)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期追蹤，而豆包的場(chǎng)景化解決方案更側(cè)重即時(shí)任務(wù)響應(yīng)。

社區(qū)很火，但現(xiàn)階段還處于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相對(duì)早期階段。

和豆包形態(tài)相近的AI產(chǎn)品中，那些加入社區(qū)功能功能的APP中，創(chuàng)作者可以在社區(qū)分享作品，其他用戶(hù)可以轉(zhuǎn)評(píng)贊。但是，在該頁(yè)面略加滾動(dòng)，就可以看到疑似擦邊的內(nèi)容，prompt（提示詞）寫(xiě)得不堪入眼。

在另一個(gè)AI產(chǎn)品中，很多創(chuàng)作者的分享下，評(píng)論區(qū)都有人給自己的社群“打廣告”。尤其是在總體互動(dòng)率并不高的情況下，這樣的評(píng)論尤其突兀。

從現(xiàn)有的AI產(chǎn)品來(lái)看，內(nèi)置社區(qū)往往還比較稚嫩，互動(dòng)量低，內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定。

這也暴露出了AI產(chǎn)品與內(nèi)容社區(qū)相融的困難之處。一方面，AI產(chǎn)品要比拼底層模型能力和產(chǎn)品的能力表現(xiàn)，另一方面，社區(qū)偏重運(yùn)營(yíng)邏輯，需要一系列的UGC內(nèi)容審核、活動(dòng)策劃動(dòng)作，對(duì)人力、資源和運(yùn)營(yíng)能力都有要求。新一代的AI產(chǎn)品，并不能“降維打擊”傳統(tǒng)的社區(qū)產(chǎn)品。

從外界來(lái)看，AI產(chǎn)品做社區(qū)/社交似乎已經(jīng)是一個(gè)共識(shí)，但現(xiàn)階段豆包和用戶(hù)之間并沒(méi)有形成類(lèi)似的共識(shí)。豆包對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)仍然是事件驅(qū)動(dòng)型應(yīng)用，有需求、打開(kāi)豆包、解決問(wèn)題、離開(kāi)豆包。

AI產(chǎn)品做社區(qū)的邏輯不難理解，大家的用戶(hù)黏性都遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，投流、獲客、流失、再投流，如此循環(huán)。如何沉淀用戶(hù)，增加用戶(hù)忠誠(chéng)度，跳出循環(huán)是AI產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)關(guān)鍵。社區(qū)是一貼很容易被想起的膏藥。

但AI產(chǎn)品究竟要怎么做社區(qū)，如何深度融合工具使用、創(chuàng)作與社區(qū)分享等場(chǎng)景，還沒(méi)有人交出令人滿(mǎn)意的答卷。大多數(shù)AI產(chǎn)品的社區(qū)仍然是對(duì)傳統(tǒng)社交平臺(tái)的一種復(fù)刻，且是減配版復(fù)刻。在工具型應(yīng)用內(nèi)，這樣的社區(qū)很難突破用戶(hù)即用即走的心智。

換言之，社區(qū)可能是個(gè)好東西，但怎么用仍然在探索中。

豆包走了另一條路，利用字節(jié)已有社區(qū)吸引更多用戶(hù)。

如今在抖音內(nèi)，用戶(hù)可以直接和豆包對(duì)話(huà)，這一策略與騰訊不謀而合，其也讓元寶作為可添加的好友進(jìn)入微信。而豆包此舉乍看之下是對(duì)社交的探索，實(shí)際使用后不難發(fā)現(xiàn)，在很多功能的請(qǐng)求中，豆包都會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)前往APP中體驗(yàn)。

現(xiàn)階段社交/社區(qū)之于豆包，是在第三方平臺(tái)燒錢(qián)投流之后，于內(nèi)部流量池繼續(xù)獲客的一種手段，而非增加用戶(hù)黏性的幫手。

從字節(jié)以往產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷來(lái)看，豆包現(xiàn)在沒(méi)有完整的社區(qū)，以后未必不會(huì)有。

而且，也不一定是豆包自己去做。

字節(jié)的賽馬機(jī)制下，最終目標(biāo)是篩選出贏家，賽馬并不會(huì)一直持續(xù)下去。

2021年11月，梁汝波剛剛正式接棒字節(jié)CEO，新官上任的第一把火就是“大融合”。字節(jié)重塑組織架構(gòu)，新設(shè)立的抖音事業(yè)群，將今日頭條、西瓜視頻、搜索、百科等業(yè)務(wù)“吞并”。抖音由此正式成為了字節(jié)最大的基建。

字節(jié)起家于今日頭條，公司成立4年之后才推出抖音，同時(shí)推出的還有火山小視頻。其后，字節(jié)還推出了專(zhuān)注中長(zhǎng)視頻的西瓜視頻，和B站一決高下。在一番激烈的市場(chǎng)驗(yàn)證之下，抖音成為了最大的勝出者，并最終成為了那個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的業(yè)務(wù)核心。

那是視頻APP的激戰(zhàn)，如今字節(jié)高舉高打地加入了AI賽道的激戰(zhàn)，同樣的賽馬機(jī)制，未知的結(jié)局。

如果將字節(jié)目前的AI產(chǎn)品擺在一起：豆包APP、即夢(mèng)、貓箱、星繪、河馬愛(ài)學(xué)、PicPic、扣子……誰(shuí)最有希望成為最終吞下其他AI的大象？豆包APP顯然有很大的希望。

就在4月23日，“晚點(diǎn)LatePost”曾報(bào)道字節(jié)AI產(chǎn)品的最新調(diào)整。調(diào)整發(fā)生在AI產(chǎn)品Flow下，其中貓箱的負(fù)責(zé)人梁琛奇離開(kāi)字節(jié)，貓箱由星繪產(chǎn)品負(fù)責(zé)人西原（化名）接管，而星繪團(tuán)隊(duì)又計(jì)劃并入豆包。

也就是說(shuō)，貓箱和星繪，原本都和豆包一樣是Flow這個(gè)AI核心部門(mén)下的產(chǎn)品，但如今在組織架構(gòu)上，星繪已經(jīng)被豆包吞下了。

頂著全能型AI應(yīng)用使命的豆包，未嘗沒(méi)有可能在未來(lái)通過(guò)吸收字節(jié)其他AI產(chǎn)品的創(chuàng)作者生態(tài)，實(shí)現(xiàn)工具+社區(qū)的閉環(huán)。

不過(guò)，賽馬仍在繼續(xù)，豆包并非一定勝出。即夢(mèng)并不在Flow部門(mén)之下，而是由獨(dú)立的剪映團(tuán)隊(duì)操刀。張楠帶隊(duì)之下，即夢(mèng)的表現(xiàn)矚目，僅在APP端日活已經(jīng)超過(guò)了百萬(wàn)。

在去年“智能涌現(xiàn)”關(guān)于字節(jié)提高即夢(mèng)優(yōu)先級(jí)的報(bào)道中就曾提到，知情人士透露，字節(jié)管理層判斷AI對(duì)話(huà)類(lèi)產(chǎn)品可能只是AI產(chǎn)品的“中間態(tài)”，長(zhǎng)期更理想的產(chǎn)品形式，大概率需要更視覺(jué)化的用戶(hù)體驗(yàn)、更低的用戶(hù)使用門(mén)檻。

彼時(shí)豆包的用戶(hù)活躍度并不高，每天用戶(hù)發(fā)送消息的輪次僅為5到6次，單次2分鐘左右，用戶(hù)人均使用時(shí)長(zhǎng)僅為10分鐘左右。而字節(jié)內(nèi)部有管理層提出，這可能并不是豆包的問(wèn)題，而是類(lèi)似ChatGPT這種基于文本的對(duì)話(huà)類(lèi)產(chǎn)品，大概率就不是最理想的產(chǎn)品形態(tài)。

如果豆包仍然無(wú)法打破這種局面，而這種觀(guān)點(diǎn)在字節(jié)內(nèi)部成為一種共識(shí)，那豆包也有可能會(huì)在賽馬中“輸給”即夢(mèng)。

是豆包成象，還是被象吞去，還是一個(gè)未知數(shù)。畢竟抖音最初也不過(guò)是一個(gè)功能簡(jiǎn)單的短視頻平臺(tái)，卻最終成為融合視頻、電商等的大船。

短期看，專(zhuān)注工具化更符合豆包的現(xiàn)實(shí)需求，社區(qū)并非現(xiàn)階段的必需品；長(zhǎng)期看，豆包也需要找到出路，突破用戶(hù)黏性難題。隨著貓箱、即夢(mèng)等產(chǎn)品的命運(yùn)浮沉，這場(chǎng)AI時(shí)代的“內(nèi)部賽馬”終將給出答案。

參考資料：

1、雪豹財(cái)經(jīng)社：《今日頭條10歲了，它會(huì)成為下一個(gè)QQ么？》

2、36氪：《字節(jié)內(nèi)部判斷 AI 對(duì)話(huà)類(lèi)產(chǎn)品天花板可能不高，提升剪映即夢(mèng)優(yōu)先級(jí)》

3、Tech星球：《揭秘字節(jié)AI版圖：調(diào)集多位高管參戰(zhàn)，數(shù)款重磅產(chǎn)品內(nèi)測(cè)》

4、硅星人Pro：《字節(jié)AI為何兇猛：重啟App工廠(chǎng)，爭(zhēng)搶“豆包”，連模型也要賽馬》

5、晚點(diǎn)LatePost：《晚點(diǎn)獨(dú)家丨字節(jié) AI 產(chǎn)品調(diào)整：貓箱負(fù)責(zé)人離職，星繪并入豆包》

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