在長沙這座城市里有一個令老人們倍感暖心的港灣商場

洪桃 馮濤 宏陶 虹韜 泓萄

在城市的一角，有一個令老人們倍感暖心的港灣。在無數(shù)老人們的記憶深處，這個暖心港灣就是“湖南萬醫(yī)康養(yǎng).福樂AI健康老年用品商場”。在許多老人的記憶里，這是一個特別的商場。它以真誠和周全守護著老人們的幸福與安康。它不只是一個普通的購物場所，更多地是承載著對老人們的關(guān)愛、專業(yè)與無盡的溫情。它宛如一顆璀璨的明珠照亮了老年群體的生活，為老人們帶來了樂樂稱道的健康關(guān)懷與幸福體驗。

這里的員工，以一顆顆熱忱的心，為老年顧客們編織著美好的生活圖景，也因此收獲了無數(shù)的感激與敬意，那一面面鮮艷的錦旗和錦旗背后的故事，是員工們真情的見證。

已成了該商場常客的長沙開福區(qū)建湘新村的易嗲嗲和他的女婿姜先生就是送旗人之一，姜先生為該商場送旗是源于易嗲嗲在這里遇到、受到和得到的一段特別心暖關(guān)懷的經(jīng)歷。

易嗲嗲住的小區(qū)里有好幾位老人都去過一個地方，回來后老人們都說這個地方好，而且老人們后來又經(jīng)常去，回來后更是夸贊這個地方應該去、值得去，這個地方就是“湖南萬醫(yī)康養(yǎng).福樂AI健康老年用品商場”。

易嗲嗲與這幾位老人的關(guān)系也很好，常聚在一起聊天、打打紙牌和麻將。反復聽這幾位老人講起這家商場這好、那好，易嗲嗲也萌發(fā)了想去這個地方的心愿。

去年秋末冬至的一天，易嗲嗲在女婿姜先生陪同下，徑直來到了時代陽光大道東行至216號的全洲大廈一樓“湖南萬醫(yī)康養(yǎng).福樂AI健康老年用品商場”。

“當時我岳父有些迷茫地走進商場，琳瑯滿目的商品讓他不知如何選擇。這時，一位笑容滿面的員工小李快步迎了上來。她的眼神中透著溫和與關(guān)切，輕聲詢問岳父和我有什么需求？”

在聽了我陳述了老岳父的身體狀況后，她沒有絲毫猶豫，給岳父和我遞過來一杯香茶后，非常耐心地為我們介紹各種老年用品和老年藥品的情況和使用方法。

小李不僅專業(yè)知識扎實，而且還講解得非常清晰易懂，十分注重細節(jié)。

她拿來不同款式的老年用品助，很輕聲、很柔和地做示范、做介紹，甚至還模擬老人使用時的場景，讓我和我岳父能直觀地看到每一個產(chǎn)品的優(yōu)勢。對于易嗲嗲提出的每一個問題，小李和她的伙伴都一一解答，直到爺爺完全明白為止。

她微笑著說，每一款老年用品的設(shè)計都是為了最大程度保障老人的安全與舒適，就像這里的每一件商品，都承載著對老年人的深深關(guān)懷。

在挑選過程中，姜先生提出了各種疑問和擔憂，小李總是耐心傾聽，一一解答，沒有一絲一毫的不耐煩。她說，自己深知這些用品對于老人的重要性，所以必須確保顧客完全了解并滿意。

最終，在小李的幫助下，姜先生和他岳父既買到了一款合適的老年人用器，又買好了岳父需要的好幾種藥品。姜先生還為自已的妻子、女兒、兒子也買了好幾樣東西，同時還為自己也買了好幾樣東西。

回到家后，岳母娘開心、姜先生妻子高興、女兒和兒子也樂得直叫“老爸好！好老爸！”，全家人都樂呵呵的。姜先生說，今天這趟沒白來。

正在這時，商場的小李打來姜先生留下的電話號碼說：“姜先生您好！您的身份證和眼鏡盒遺忘在我們這里了。”小李還說，我家住在馬廠，我下班時坐9路公交車路過伍家?guī)X南時我下車來送給你。”

第二天，姜先生的岳父在使用昨天買回來的一件用品時出了一點小問題。姜先生打算去換，岳父拉著他說：“算了，湊和著也能用。”

抱著試一試的心態(tài)，姜先生還是再次來到了“湖南萬醫(yī)康養(yǎng).福樂AI健康老年用品商場”，希望能夠得到商場的幫助。

到了商場后，正在上班的小李看到姜先生立刻放下手中的工作。她仔細地檢查這件用品時發(fā)現(xiàn)是一個小螺絲出現(xiàn)了松動。她找來工具，很快就把這件用品的問題解決好了。她還貼心地提醒姜先生一些日常使用和保養(yǎng)的小竅門，讓這件用品更好地發(fā)揮作用。

姜先生回家后，全家人都覺得這家商場服務(wù)真的是太好了，這位小李的服務(wù)也真的是太好了。善良的岳母娘提醒了一句：別人對你們這么好，那你們就該送面錦旗去感謝唄。

2個星期后，易嗲嗲所在的開福區(qū)建湘新村小區(qū)又有幾位老人準備去“湖南萬醫(yī)康養(yǎng).福樂AI健康老年用品商場”購物。易嗲嗲聽說后趕緊告訴女婿姜先生，囑咐他隨幾位去購物老人的順路車去把錦旗送過去，順便再從商場帶凢包中草藥回來。

姜先生帶著這面“貼心服務(wù)暖人心，老年用品惠萬家”的錦旗上了車，車上的老人聽姜先講述了去送錦旗的原因后，也是不住地夸獎著。

車到商場，當姜先生將錦旗送到商場工作人員手中時，她們紅樸樸的臉上都露出了歡喜和高興的笑容。姜先生還把帶去的凢個紅萍果送給小李，但被笑容可掬的小李宛言謝絕了。

小李和商場的工作人員們說，這是他們應該做的，能幫助到像易嗲嗲和姜先生這樣的老人，是她們工作最大的意義。

在場的幾位老人邊看邊聽，并鼓起腮幫拍起了手來。送老人們來的駕車者年美女舉起手機拍下了這組送錦旗的鏡頭，并發(fā)到了群里和朋友圈。

它見證了商場與顧客之間深厚的情誼，也希望更多像這樣充滿愛與關(guān)懷的地方，能在社會上涌現(xiàn)，讓每一位老年人都能安享幸福、舒適的晚年生活。

錦旗上的每一個字都發(fā)自送旗人肺腑之聲，是對“湖南萬醫(yī)康養(yǎng).福樂AI健康老年用品商場”工作人員們的辛勤付出給予的真誠贊譽和贊美。

錦旗不僅僅是一種榮譽，更是詮釋著什么是真正的敬業(yè)與奉獻。它激勵著每位員工繼續(xù)秉持關(guān)愛老人的初心，成為老人們值得信賴的人，用更加貼心的服務(wù)為老人們的幸福生活保駕護航。