獨(dú)家|泡泡瑪特發(fā)生最大組織架構(gòu)變化：增設(shè)大區(qū)、強(qiáng)化中臺(tái)

出品｜虎嗅商業(yè)消費(fèi)組

作者｜苗正卿

題圖｜視覺中國(guó)

虎嗅獨(dú)家獲悉，泡泡瑪特創(chuàng)始人、CEO王寧在4月14日上午于公司內(nèi)開會(huì)，并宣布泡泡瑪特五年來最大規(guī)模的架構(gòu)調(diào)整。據(jù)悉，這一調(diào)整方案，是王寧和泡泡瑪特其余高管在過去一段時(shí)間進(jìn)行多次討論后達(dá)成的共識(shí)。在4月14日下午，王寧發(fā)布內(nèi)部信，向全員告知了這一變化。

在此前2024年的架構(gòu)體系內(nèi)，泡泡瑪特的海外業(yè)務(wù)分成兩個(gè)大部分：由COO司德負(fù)責(zé)泡泡瑪特中國(guó)，泡泡瑪特中國(guó)除了中國(guó)內(nèi)地業(yè)務(wù)外還包括加拿大、墨西哥等中北美市場(chǎng)；由國(guó)際總裁文德一負(fù)責(zé)泡泡瑪特國(guó)際，泡泡瑪特國(guó)際主要負(fù)責(zé)東南亞、歐洲、澳新、日韓等市場(chǎng)。

在這個(gè)模式下，每個(gè)單獨(dú)的市場(chǎng)都有GM（總經(jīng)理）這些GM直接向司德或者文德一匯報(bào)。

而最新的架構(gòu)體系是，在司德和文德一和GM之間設(shè)立了大區(qū)：大中華區(qū)、美洲區(qū)、亞太區(qū)、歐洲區(qū)。在大區(qū)之下，是各個(gè)獨(dú)立核心市場(chǎng)的GM。在具體分管板塊上，司德負(fù)責(zé)大中華區(qū)和美洲區(qū)；文德一負(fù)責(zé)亞太區(qū)和歐洲區(qū)。

此外，泡泡瑪特進(jìn)一步強(qiáng)化了中臺(tái)。針對(duì)各個(gè)市場(chǎng)板塊的業(yè)務(wù)關(guān)鍵場(chǎng)景，在公司總部?jī)?nèi)梳理為10個(gè)中臺(tái)部門：品牌市場(chǎng)、品牌視覺、門店空間設(shè)計(jì)、商業(yè)拓展、供應(yīng)鏈、技術(shù)研發(fā)、公共關(guān)系、IP授權(quán)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)。這些部門將進(jìn)一步貼合實(shí)際業(yè)務(wù)，向司德和文德一雙線匯報(bào)。

而王寧親自管理司德和文德一兩大高管，以及另外五個(gè)核心部門：總裁辦、財(cái)法中心、IP產(chǎn)品中心、人事行政中心、主題樂園。

新的架構(gòu)體系，強(qiáng)化了中臺(tái)，增加了大區(qū)

值得注意的是，圍繞中臺(tái)部門的整合梳理，是本次變化的另一個(gè)關(guān)鍵。在2024年泡泡瑪特國(guó)際和泡泡瑪特中國(guó)在門店、市場(chǎng)等部分有各自獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，本次中臺(tái)一體化后，這些人才資源被重新整合。

虎嗅獨(dú)家獲悉，新的架構(gòu)體系依然保持了泡泡瑪特過往的“GM責(zé)任制”：每個(gè)核心市場(chǎng)由一個(gè)GM全權(quán)負(fù)責(zé)，泡泡瑪特會(huì)先確定GM的人選，然后授予GM在當(dāng)?shù)亟M隊(duì)的權(quán)利。激勵(lì)機(jī)制方面，當(dāng)一個(gè)核心海外市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)超過預(yù)期時(shí)，負(fù)責(zé)這里的GM會(huì)被給予一個(gè)“團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金包”，然后由GM根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)決定如何分配。

GM可以說是泡泡瑪特海外擴(kuò)張的關(guān)鍵。此前據(jù)虎嗅獨(dú)家了解的信息顯示，在2024年四季度，泡泡瑪特在烏鎮(zhèn)舉辦了首次所有海外核心市場(chǎng)GM（總經(jīng)理）都參與的培訓(xùn)會(huì)。這被視為泡泡瑪特海外業(yè)務(wù)在公司內(nèi)權(quán)重上升的標(biāo)志性事件之一。當(dāng)時(shí)，泡泡瑪特全球門店總數(shù)約為480個(gè)，其中海外門店總數(shù)達(dá)到了106個(gè)占比為22%，但海外門店貢獻(xiàn)的收入占比已經(jīng)接近40%。

根據(jù)泡泡瑪特最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，泡泡瑪特海外總收入為50.7億元，占總收入比為38.9%，以年度來看，這是海外業(yè)務(wù)占公司總收入比最高的一年，2022年和2023年海外業(yè)務(wù)占總收入比分別為9.8%、16.9%。更值得注意的是增速，2024年一年之內(nèi)，泡泡瑪特的海外收入增速達(dá)到了375.2%，這也是公司創(chuàng)立以來的最高值。

此前在選擇GM時(shí)，泡泡瑪特一般優(yōu)先當(dāng)?shù)厝瞬拧?yōu)先有豐富市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的人才。虎嗅獲悉，這一模式將在之后繼續(xù)保持并“放大”，泡泡瑪特2025年將在海外多個(gè)國(guó)家啟動(dòng)本土化人才招聘。

據(jù)虎嗅了解，本次組織架構(gòu)調(diào)整，主要是為了通過組織架構(gòu)升級(jí)進(jìn)一步提高內(nèi)部效率、信息流淌速度，并讓一些沿用多年已經(jīng)不適合今天泡泡瑪特業(yè)務(wù)的組織模式完成進(jìn)化。而更深層的本質(zhì)是，王寧希望各個(gè)業(yè)務(wù)板塊可以精細(xì)化深耕，并大幅度提高公司內(nèi)的協(xié)同效率。

在過去一年，泡泡瑪特在海外、線下樂園等多個(gè)新方向進(jìn)行擴(kuò)張，這帶來的一個(gè)變化是“人數(shù)激增”、“部門量激增”。多個(gè)核心板塊都在體系內(nèi)組建了一些功能相近的小團(tuán)隊(duì)，這造成了人員冗雜、人才復(fù)用率也有待提高。而隨著整體業(yè)務(wù)量上升，泡泡瑪特內(nèi)部對(duì)于協(xié)同效率的要求進(jìn)一步提高，但“協(xié)同”在此前的架構(gòu)體系內(nèi)總會(huì)遇到一些“體系性問題”。

本質(zhì)上，王寧對(duì)泡泡瑪特架構(gòu)的“打破+重建”是為了解決過去幾年困擾公司的深層次問題，對(duì)王寧而言眼下這個(gè)時(shí)機(jī)確實(shí)是一個(gè)推動(dòng)改革的好節(jié)點(diǎn)：2024年泡泡瑪特收入、利潤(rùn)都達(dá)到了歷史新高；2025年4月1日，泡泡瑪特股價(jià)達(dá)到166.8港元的歷史新峰值，總市值超過2200億港元，相比于2024年初漲幅超過10倍。換言之，王寧在泡泡瑪特業(yè)績(jī)的一個(gè)高峰周期內(nèi)，推動(dòng)創(chuàng)立后規(guī)模最大的組織架構(gòu)變化。

值得關(guān)注的是本次改革能否進(jìn)一步推動(dòng)泡泡瑪特業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。眼下，泡泡瑪特兩個(gè)關(guān)鍵的增長(zhǎng)點(diǎn)是線下樂園和海外，而在這兩個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)上都依然存在挑戰(zhàn)。在海外，名創(chuàng)系的擴(kuò)張速度也正在進(jìn)入創(chuàng)立以來新峰值，52TOYS等公司也在加速推進(jìn)在泰國(guó)等地的擴(kuò)張；而線下樂園從目前泡泡瑪特業(yè)績(jī)看，更是一個(gè)長(zhǎng)期投入的事情，短期內(nèi)尚不足以在收入上成為泡泡瑪特的核心支柱。這意味著，2025年泡泡瑪特的硬仗還不少。

下附王寧內(nèi)部信全文：

全體泡泡伙伴：

大家好！

過去的一年，我們集團(tuán)的整體業(yè)務(wù)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是海外，都取得了非凡的成績(jī)。在此感謝全體泡泡伙伴的努力付出！

我們的全球化進(jìn)程持續(xù)加速，海外業(yè)務(wù)在集團(tuán)的收入占比接近40%，且未來將進(jìn)一步向國(guó)際化集團(tuán)的方向邁進(jìn)。為加速推動(dòng)全球化戰(zhàn)略落地，為更大規(guī)模的增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，經(jīng)集團(tuán)管理層深入討論后決定，即日起啟動(dòng)全球組織架構(gòu)全面升級(jí)。

此次升級(jí)的核心是聚焦區(qū)域戰(zhàn)略，我們計(jì)劃在大中華區(qū)、美洲區(qū)、亞太區(qū)、歐洲區(qū)等設(shè)置區(qū)域總部，優(yōu)化資源調(diào)配空間，通過更加扁平化的組織架構(gòu)，提高集團(tuán)管理和協(xié)同效率；集團(tuán)平臺(tái)部門也將升級(jí)為賦能全球的引擎，更好地為各國(guó)家和區(qū)域的運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供全面的支持；在吸引更多優(yōu)秀人才的同時(shí)，也為內(nèi)部新生力量開辟更多晉升的通道。伴隨組織架構(gòu)升級(jí)，泡泡瑪特集團(tuán)高級(jí)副總裁文德一將兼任集團(tuán)聯(lián)席COO，與司德共同負(fù)責(zé)集團(tuán)在全球業(yè)務(wù)的管理及運(yùn)營(yíng)工作。

我們希望能夠以此次架構(gòu)升級(jí)為起點(diǎn)，共同推動(dòng)組織的成長(zhǎng)，一起“向上努力，向外看”，讓泡泡瑪特成為一個(gè)真正意義上實(shí)現(xiàn)全球化的企業(yè)，也通過人才密度的提升，幫助每一位伙伴在跨文化碰撞中拓寬視野，收獲個(gè)人職業(yè)生涯的成長(zhǎng)。

秉持著“創(chuàng)造潮流、傳遞美好”的理念，期待與全體泡泡伙伴一起努力，共同打造“世界的泡泡瑪特”，為全球粉絲帶來更多美好瞬間！

泡泡瑪特國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 王寧

2025年4月14日

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