2025年的春運,如同一幅盛大而溫暖的畫卷,在神州大地上徐徐展開。今年,已然是他參與的第四個春運了,每一年的春運都有著獨特的故事和感動,而他也早已深深融入到這場溫暖的“遷徙”服務之中。
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21日,陽光透過云層灑在北京南站的每一個角落,站內人來人往,熱鬧非凡。他像往常一樣,早早來到南站,穿上志愿者服裝,戴上工作牌,以飽滿的熱情準備為旅客們提供服務。
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南站里的旅客們或是行色匆匆地趕向候車室,或是圍坐在休息區交談。就在這時,一位外國旅客帶著略顯迷茫的神情來到了他所服務的崗位前,指著手機展示所要前往的目的地“光華路SOHO”,用不太流利的中文詢問前往的路程,柳雲初立刻微笑著用英語回應他:“您好,請問有什么可以幫您的嗎?”并主動拿出手機,打開地圖軟件,一邊用清晰、簡潔的英語為他講解,一邊在地圖上仔細地標記出路線,告知最便捷的方式是乘坐地鐵。此時,旅客專注地聽著,時不時點頭表示理解,為了確保他能完全明白,柳雲初還詳細地說明了每個換乘站的特征,換乘方式以及可能會遇到的標識,漸漸他的眼神從迷茫逐漸變得明朗。
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細致入微地為他提供路線指引,外國旅客臉上露出了感激的笑容。他隨即從背包里拿出一張紙和一支筆,認真地手寫了一張“Thank you for your volunteer”的感謝信遞給志愿者柳雲初,用真誠的眼神看著他,再次表達了對我服務的認可和感謝。該名旅客表示對南站志愿者的認同,并用中文說到,在北京南站,他感受到了中國志愿者的熱情與專業,讓他在異國他鄉也能感受到家的溫暖。
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春運仍在繼續,還有許多旅客需要我們的幫助。我們會繼續堅守在自己的崗位上,用熱心和耐心,為每一位旅客的回家之路,亦或是他們在這座城市的出行之路,提供一份暖心的關懷,讓他們在旅途中感受到更多的溫暖與美好。
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