吉林
網(wǎng)友爆料：@中國移動 我是吉林市的一名移動用戶，在此要對吉林市移動公司進(jìn)行投訴，我所擁有的座機號碼 043266995555，在未欠費的情況下被吉林移動公司無故停機。移動公司聲稱給我辦理了一個寬帶套餐，但事實上我從未辦理過任何寬帶套餐，也未曾簽字確認(rèn)。這一莫須有的理由導(dǎo)致我的號碼被停機，給我的正常生活造成了諸多不便，自今年 4 月份發(fā)現(xiàn)該問題后，我已多次與吉林市移動公司市場部進(jìn)行溝通，然而至今長達(dá)半年之久，仍未得到任何答復(fù)。我也曾向 10086 投訴，同樣未獲得圓滿解決，這并非吉林市移動公司首次出現(xiàn)此類問題。幾年前，我的另一個移動號碼也曾在不欠費的情況下被轉(zhuǎn)給他人，后來我找到移動公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人才向我賠禮道歉，并恢復(fù)了原號碼，同時賠償了部分損失，當(dāng)時就是因為公司內(nèi)部有人相中了我的號碼而無故停機轉(zhuǎn)號。
我的訴求如下：首先，我要求吉林移動公司以書面形式詳細(xì)說明停機原因；其次，向我賠禮道歉，保證今后不再發(fā)生類似的侵權(quán)事件；第三，立即恢復(fù)我的原號碼及原套餐；最后，對因停機給我造成的損失進(jìn)行賠償。
此外，吉林市移動公司市場部的孫同志服務(wù)態(tài)度惡劣，存在愚弄客戶的行為，我希望吉林市移動公司能夠嚴(yán)肅處理此事，以維護(hù)移動公司的良好形象，同時也懇請工信部能夠?qū)Υ舜瓮对V給予監(jiān)督執(zhí)行，避免吉林市移動公司個別人員的不當(dāng)行為給央企抹黑，助力央企樹立良好的社會形象。
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