極越出事之后的操作整理與輿情反饋

將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時(shí)間收到公關(guān)知識(shí)

我是不愛(ài)開(kāi)車(chē)姚素馨

來(lái)自覺(jué)得地鐵棒棒噠的啊嘿噠公關(guān)

極越出事之后，我想看看完整過(guò)程，發(fā)現(xiàn)信息都是碎的，都是CUT。

自己動(dòng)手捋了一下，也順便發(fā)出來(lái)給有需要的同學(xué)。還是建議公關(guān)多找機(jī)會(huì)訓(xùn)練自己整理和闡述能力。在此基礎(chǔ)上，才有可能抓核心。

這篇會(huì)用陣營(yíng)和事件發(fā)展過(guò)程兩個(gè)維度，來(lái)做闡述。

01

先說(shuō)陣營(yíng)。

不算我們這些吃瓜群眾，正經(jīng)共有4方：企業(yè)、員工、用戶、供應(yīng)商。

企業(yè)“要倒”的信息出現(xiàn)，鐵定就是企業(yè)在一方，員工、用戶、供應(yīng)商都在另外一方了。

02

企業(yè)的構(gòu)成，細(xì)看也會(huì)比較復(fù)雜。

現(xiàn)在，站在暴風(fēng)眼的是極越CEO夏一平。他是肉眼可見(jiàn)的一把手。

翻了翻簡(jiǎn)歷，典型的職業(yè)經(jīng)理人型負(fù)責(zé)人。

夏一平是不占股份的，跟其他員工“打工人”的基本屬性一樣。

要求夏一平交出身份證護(hù)照、要他拿存款給員工交社保，不會(huì)得到任何法律支持。

我也不太相信極越員工的認(rèn)知水平理解不了這個(gè)，否則造出來(lái)的車(chē)很?chē)樔税　?/p>

我只能把這種行為看作是為了維護(hù)自身權(quán)益，采用的施加壓力的一種操作。

03

同時(shí)，極越與其他新勢(shì)力不同的是，有兩個(gè)富爸爸，吉利和百度。

極越汽車(chē)前身集度汽車(chē)在2021年3月獲得3億美元啟動(dòng)資金（約20億元）；

2022年1月，集度汽車(chē)宣布完成近4億美元（超25億元）的A輪融資，由百度和吉利共同投入。

2023年8月，百度和吉利將持股比例從最初的55%、45%，變更為35%和65%，成立全新公司并將品牌更新為“極越”，實(shí)現(xiàn)了極越01量產(chǎn)上市。

百度在這個(gè)品牌上有后撤的意思，現(xiàn)在主力在扛的可能是吉利。因此，后續(xù)解決方案里面提到說(shuō)要把“極越”收編給“極氪”的也挺多。

“極氪”心里會(huì)不會(huì)在想，莫挨老子。

04

這里有個(gè)問(wèn)題，投錢(qián)組建新公司，新公司如果不行了，投資公司有沒(méi)有義務(wù)“兜底”，直到還清所有欠款。

在法律上，獨(dú)立公司不會(huì)連帶母公司，否則叫什么獨(dú)立公司。母公司愿意輸血是情分，不愿意也沒(méi)什么責(zé)任。但在輿情上，絕對(duì)不是這樣。

你會(huì)看到很多CUE吉利和百度出來(lái)拉一把的言論。

05

員工要維護(hù)自己的利益不受損，天經(jīng)地義。

目前的方案，確實(shí)相對(duì)抽象。

方案一，準(zhǔn)備走人的，11和12月社保自己交，N+1欠著，什么時(shí)候給，能不能給不知道。

方案二，繼續(xù)干活的，11月開(kāi)始社保斷交，工資不確定什么時(shí)候發(fā)，也都欠著，什么時(shí)候給，能不能給不知道。

這是怎么選的問(wèn)題嗎？這是只想掀桌子的狀況。所以，今天上午都堵CEO夏一平的場(chǎng)面，也算是意料之中了。

06

員工群體里面，除了高級(jí)管理層，還有2個(gè)部分通常會(huì)被認(rèn)為是“走狗”。一個(gè)是HR，一個(gè)是PR。

離職是HR在談，HR能怎么談？HR的社保也沒(méi)加啊。

至于PR，極越的公關(guān)老大徐繼業(yè)發(fā)了小作文。

上下滑動(dòng)查看全部

我只能說(shuō)，我能力不夠，實(shí)在理解不了這個(gè)節(jié)骨眼上，這個(gè)發(fā)聲是什么處置方式，能起什么作用，有什么玄妙之處。

07

因?yàn)閱T工已經(jīng)重度出手，導(dǎo)致原本應(yīng)該最跳腳的用戶顯得有些沉默。

剛剛拿車(chē)的，什么心情？

再次踩雷的，什么心情？

極越現(xiàn)在是說(shuō)后續(xù)維護(hù)不受影響。

怎么說(shuō)呢，就跟一個(gè)男的說(shuō)愛(ài)你一樣，說(shuō)的時(shí)候確實(shí)很可能是真心的，能不能一直做到就是另外一回事了。

08

供應(yīng)商來(lái)要欠款，其實(shí)比12月11日的輿情更早。甚至，有可能觸發(fā)事件的關(guān)鍵因素。

大家最熟悉的是TECH的。

目測(cè)，后面還有一大波會(huì)跟進(jìn)。

09

這里有個(gè)核心點(diǎn)哦。

“已經(jīng)交付的車(chē)?yán)^續(xù)運(yùn)營(yíng)”和“繳納社保、支付工資”必須同時(shí)存在。

說(shuō)得更加明白一些，如果要對(duì)已經(jīng)交付的車(chē)?yán)^續(xù)允許，公司就得是正常的狀態(tài)，不能倒閉。

沒(méi)倒閉的公司，不支付社保，不支付工資，在這么大輿情的情況下，人社部門(mén)不通加干預(yù)，幾乎是不可能的。

唯一可能的操作方式是把用戶后續(xù)維護(hù)從現(xiàn)在的公司轉(zhuǎn)走。然后，把這個(gè)公司嘎了。

在操作上有空間，在輿情上會(huì)被罵成狗。

供應(yīng)商比較倒霉一些，只能走訴訟。

說(shuō)句難聽(tīng)的，極越真的倒了，資產(chǎn)也是為去賠付員工和用戶，供應(yīng)商都往后排。

10

說(shuō)完了有幾路人馬，再看操作。

對(duì)于極越來(lái)說(shuō)，這個(gè)活兒就是：從上個(gè)月跟大家說(shuō)“我月銷(xiāo)突破3000了，增加明顯，形勢(shì)大好”，改成“我不行了，交不出社保”。

再牛逼的公關(guān)，接到這種任務(wù)，都會(huì)兩眼一黑。

為什么選在12月11日說(shuō)呢？就是拖不下去了唄。

除了剛剛提車(chē)用戶不知情，供應(yīng)商在鬧，員工社保斷供，都會(huì)敗露。

11

倒回去幾天，上周，極越還在辟謠。

有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱(chēng)，極越開(kāi)啟裁員，規(guī)模接近40%，其CFO離職，CEO家人移民新加坡，COO去了其他公司等。

12月2日，極越汽車(chē)法務(wù)部發(fā)微博說(shuō)是謠言，“已采取必要法律手段向造謠者進(jìn)一步追究其法律責(zé)任。”

真的是要嘴硬到最后一刻。

看到這么嚴(yán)格遵守口徑的，作為公關(guān)，我也是不知道該不該感到欣慰。

回頭去看了一眼現(xiàn)在評(píng)論區(qū)的狀況。哈哈哈哈哈哈哈哈哈。

12

在我看來(lái)，12月11日中午12點(diǎn)半，TECH星球點(diǎn)燃導(dǎo)火索。

可能猜的不對(duì)，但是總給我一種感覺(jué)：反正口徑已經(jīng)準(zhǔn)備好了，要不干脆借著這個(gè)，就擺上臺(tái)面吧。

于是，公司臨時(shí)通知4點(diǎn)要召開(kāi)主題為創(chuàng)業(yè)2.0階段的全員溝通會(huì)。

而在開(kāi)會(huì)之前，在社媒上一直很活躍的夏一平，小紅書(shū)賬號(hào)已經(jīng)清空，微博也設(shè)置了評(píng)論權(quán)限。幾乎日更的抖音賬號(hào)，停止更新。

4點(diǎn)會(huì)議以視頻發(fā)言形式進(jìn)行，大概講了10分鐘。

幾乎是視頻會(huì)議結(jié)束的同時(shí)，下午4點(diǎn)13分，夏一平發(fā)出內(nèi)部郵件，坦誠(chéng)表明公司目前正遇到困難，公司需要立即調(diào)整，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的2.0階段。

然后，直接進(jìn)入HR和LEADER的對(duì)談流程。

13

整個(gè)節(jié)奏是很快的。應(yīng)該是拖到最后一刻爆出來(lái)，然后速戰(zhàn)速?zèng)Q的意思。

缺乏足夠背景信息，我也不能說(shuō)這種“閃電戰(zhàn)”策略有錯(cuò)。畢竟面對(duì)這種殘局，其他方式也不見(jiàn)得更好。

但是，速戰(zhàn)速?zèng)Q，關(guān)鍵不是在“速”，而在“決”。

現(xiàn)在極越給出來(lái)的東西，整個(gè)就是“懸而未決”，什么都不知道。

14

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也來(lái)細(xì)看一下。

提前刪除之前的社媒言論，這個(gè)部分，我基本上是反對(duì)的。

這種防御性行為，要么被認(rèn)為是“心虛”，要么被認(rèn)為是“抵抗”。

假如之前真的存在什么確實(shí)不能有的東西，不得不處理，那就當(dāng)我沒(méi)說(shuō)。

15

提前準(zhǔn)備好要發(fā)的信。對(duì)的。

不過(guò)，這信寫(xiě)的，實(shí)在有點(diǎn)異想天開(kāi)，實(shí)在是給不到及格分。

不發(fā)工資，不交社保，卻要說(shuō)是“創(chuàng)業(yè)2.0階段”，這個(gè)美化有什么意義呢？難道大家一聽(tīng)覺(jué)得，哦，有道理。

顯然只會(huì)火上澆油，更加生氣。

16

內(nèi)部會(huì)議的物料輸出，是出了最多紕漏的地方。

廣泛流傳的這張，“留下的人，需要正常上班，但無(wú)工資、無(wú)社保發(fā)放”直接就把所有打工人干破防。

“就地解散”、“多部門(mén)解散”、“自費(fèi)上班”也大多是以這個(gè)會(huì)議作為信源。

17

今天上午的極越CEO夏一平在公司被圍住被喊話被全網(wǎng)直播，公關(guān)一定要去看看。

撒都直播，是以后常規(guī)會(huì)發(fā)生的狀態(tài)。

也可以看下最終切片內(nèi)容，都是喊話，都是情緒，都是員工在吶喊。

什么最容易傳播，大家心里要有數(shù)。同時(shí)，能夠應(yīng)對(duì)直播的能力，也要培養(yǎng)起來(lái)。

18

其實(shí)，界面旗下《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》有發(fā)過(guò)“整車(chē)售后不中斷，股東將會(huì)承擔(dān)員工離職賠償”的訊息。

假設(shè)這個(gè)信息準(zhǔn)確，那么里面說(shuō)的“具體操作還需要與董事會(huì)進(jìn)行討論”就值得琢磨。

極越事件整個(gè)信息釋放，最大的核心點(diǎn)其實(shí)就在：極越宣布解決方案的時(shí)候，看不出來(lái)已經(jīng)跟兩大資方“談妥”，這就導(dǎo)致他們給用戶“繼續(xù)運(yùn)營(yíng)”的承諾，和給員工的“解決方案”，都是沒(méi)有現(xiàn)金流支持的“虛擬物品”。

這是崩盤(pán)的核心。

按照理想狀態(tài)，肯定是要明確說(shuō)出來(lái)兩大資方怎么“保底”的。

現(xiàn)在不說(shuō)，只能猜測(cè)不太樂(lè)觀。

19

夏一平作為職業(yè)經(jīng)理人，站在前臺(tái)挨刀，也是本職工作。

但是，網(wǎng)上傳的這個(gè)我就不懂了，說(shuō)給負(fù)責(zé)人打電話對(duì)方不接聽(tīng)，有什么用？

這種補(bǔ)充信息，只會(huì)讓情況更加嚴(yán)重。

20

最新進(jìn)展到了這步。

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