學(xué)車遇連環(huán)“衍生費(fèi)”？獨(dú)家揭秘杭州駕照培訓(xùn)收費(fèi)亂象

初入社會(huì)，駕校竟成“社會(huì)第一課”？

日前，兩位駕校學(xué)員向浙江在線“群眾工作室”反映自己學(xué)車過程中遇到了一系列無法理解的“收費(fèi)”，除了報(bào)名費(fèi)之外，自己還被要求繳納科目二科目三的考場訓(xùn)練場租費(fèi)、考試車租用費(fèi)、教練陪練費(fèi)等，她們質(zhì)疑部分駕培機(jī)構(gòu)以低價(jià)報(bào)名費(fèi)的噱頭吸引學(xué)員，然后在后續(xù)駕考過程中巧立名目收費(fèi)。

那么，這些收費(fèi)是否規(guī)范？駕培行業(yè)存在哪些亂象？如何報(bào)名才能避免學(xué)車踩坑？記者就此進(jìn)行了采訪。

學(xué)員爆料學(xué)車遇低價(jià)推銷，培訓(xùn)合同有貓膩

大學(xué)生思思（化名）告訴記者，自己的微信中，有一位網(wǎng)名為“黃瘦瘦”的網(wǎng)友，一直在朋友圈宣傳可以在杭州低價(jià)報(bào)名學(xué)車。“黃瘦瘦”聲稱，通過她報(bào)考天城駕校C2普通班（自動(dòng)擋），原價(jià)5385元的學(xué)費(fèi)，只需要繳納3700元。

兩人的聊天記錄顯示，“黃瘦瘦”告訴思思，不論是通過她，還是通過天城駕校總部，交完學(xué)費(fèi)后，仍需繳納車管所固定費(fèi)用、固定自理費(fèi)用、考場自選費(fèi)用等多筆費(fèi)用，但是前期報(bào)名費(fèi)找她是最優(yōu)惠的。

這1685元的差價(jià)讓思思陷入了思考，“我其實(shí)已經(jīng)不記得通過什么途徑添加她好友的，可是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠，在多方比價(jià)之后，我還是選擇了‘堅(jiān)持不懈’發(fā)廣告的‘黃瘦瘦’。”思思回憶，今年6月，自己通過微信向“黃瘦瘦”支付了學(xué)費(fèi)3700元（轉(zhuǎn)賬的賬戶名顯示為“黃秀秀”），并簽署了線上電子合同。隨后，“黃瘦瘦”為思思安排了學(xué)車教練，思思開始在天城駕校（新天地店）進(jìn)行科目二、科目三的學(xué)習(xí)。

記者發(fā)現(xiàn)，思思簽署的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)服務(wù)合同書》是一份發(fā)起于今年6月15日的電子合同，不過讓人摸不著頭腦的是，在思思簽字后，這份電子合同時(shí)隔兩個(gè)月至今未被甲方簽署，而且甲方并非“黃瘦瘦”口中的天城駕校，而是杭州速通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司。記者查詢發(fā)現(xiàn)，杭州速通機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司的法定代表人叫黃秀秀，該公司在今年6月11日被杭州市高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常，列入原因?yàn)椋和ㄟ^登記的住所或者經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系。

另一名在杭務(wù)工的學(xué)員小花（化名）告訴記者，學(xué)車前，自己與朋友從高德地圖上找到了一家距離自己最近的駕校——北秀駕校，于是直接前往現(xiàn)場進(jìn)行線下報(bào)名，并支付寶掃描駕校收款碼支付學(xué)費(fèi)4000元，在北秀駕校辦公室簽署了紙質(zhì)合同。仔細(xì)閱讀合同后，記者發(fā)現(xiàn)，小花簽署的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為杭州北秀機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司，而這份合同也一樣存在“貓膩”。

其中，有不少需要提前進(jìn)行約定的條款空置未填，例如，“學(xué)駕人參加駕駛模擬、基礎(chǔ)和場地駕駛、道路駕駛”培訓(xùn)的預(yù)約方式，學(xué)駕人如需取消預(yù)約應(yīng)提前操作的天數(shù)與途徑等，但是疏于警惕的小花依然簽了字。

小花提供的駕校紙質(zhì)合同

“衍生費(fèi)”不斷，交完“這科”還有“那科”

在學(xué)車過程中，思思和小花都遇到了類似的困惑：除了報(bào)名費(fèi)，后續(xù)產(chǎn)生了一系列科目二、科目三的“衍生費(fèi)用”——住宿費(fèi)、考試場地費(fèi)用、考試車租用費(fèi)、教練陪練費(fèi)等，接二連三的費(fèi)用讓她們大為不解，“這些收費(fèi)合理么？”

小花表示，自己已被收取了255元科目二3小時(shí)考場場租費(fèi)、205元科目二考試車1小時(shí)租用費(fèi)、205元科目三考試車1小時(shí)租用費(fèi)、420元科目二教練考場訓(xùn)練費(fèi)、420元科目三教練考場訓(xùn)練費(fèi)，共計(jì)1505元，思思因?yàn)檫€沒有參加科目二、科目三考試，目前被教練以“提前為考試車充時(shí)”的理由收費(fèi)1260元，費(fèi)用直接轉(zhuǎn)賬給教練。

“交完科二的考試費(fèi)用，緊接著又被催著交科三的考試費(fèi)用，感覺自己就是一個(gè)‘取款機(jī)’。我完全沒想到交完學(xué)費(fèi)后，還有這么多的考試費(fèi)用等著我。”小花坦言，盡管自己選擇的駕校已經(jīng)是她多方對比之后，選擇的行業(yè)內(nèi)口碑靠前的駕校，可是這樣層層疊疊的收費(fèi)，實(shí)在讓她心生疑慮，“在杭州拿一本駕照到底需要多少錢？”

那么，思思和小花提到的科目二、科目三的“衍生費(fèi)用”究竟合不合理？

記者撥打0571-12123杭州市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所熱線，客服人員告訴記者：“所有駕駛員考試中產(chǎn)生的考試費(fèi)用均在交管12123中繳納，而考前費(fèi)用，例如，考前租考場費(fèi)、租考場用車費(fèi)、教練陪練費(fèi)等費(fèi)用與車管所無關(guān)，學(xué)生也可以選擇不繳納該費(fèi)用。”這意味著，考前訓(xùn)練的費(fèi)用是學(xué)生自主決定的。

但實(shí)際情況卻并非如此，小花表示，教練嘴上說著“自愿”，實(shí)際卻三天兩頭給自己施加壓力，讓她覺得大家都參加了考前訓(xùn)練，她也應(yīng)該花錢買一份“安心”。

租考場費(fèi)用為何進(jìn)了教練“口袋”？學(xué)員質(zhì)疑駕考收費(fèi)亂象

小花在富陽支付的租考場用車費(fèi)用明細(xì)中，收款方為杭州市機(jī)動(dòng)車駕駛員考試服務(wù)中心。于是，記者撥打該服務(wù)中心熱錢0571-63571113進(jìn)行咨詢，該駕考服務(wù)中心工作人員表示，如果需要提前在考場練車，學(xué)員可以自愿租借考試車和考試場地。租考場用車費(fèi)是205元/小時(shí)，其中包含了考場到訓(xùn)費(fèi)85元/小時(shí)（即考場到訓(xùn)費(fèi)）。不過租車必須教練陪同，因?yàn)閷W(xué)員還沒有駕照。如果僅是開教練車在考試場地練習(xí)，那么只需要支付到訓(xùn)費(fèi)，即為85元/小時(shí)。

這意味著，學(xué)員想要在考前用考試車訓(xùn)練，租考場、租考試車、教練陪同這三筆費(fèi)用是聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生的。但是，與學(xué)員的真實(shí)經(jīng)歷存在異議的是，駕考中心收費(fèi)時(shí)，租考場用車的205元/小時(shí)的費(fèi)用包含了租考場費(fèi)用（即考場到訓(xùn)費(fèi)85元/小時(shí)），而小花除了租考場用車的205元/小時(shí)的費(fèi)用之外，被教練再次以場租費(fèi)的名義收取了額外的255元。

這個(gè)255元究竟去了哪里？小花告訴記者，科目二和科目三考前，她確實(shí)給杭州市機(jī)動(dòng)車駕駛員考試服務(wù)中心支付了2筆205元/小時(shí)的租考場費(fèi)用，但是科目二的255元場地費(fèi)和2筆420元的教練陪考費(fèi)，則是直接支付給教練。對此，小花有兩方面的質(zhì)疑。

第一，“教練說，在考場里，用教練車開3小時(shí)，用考試車開1小時(shí)。那么，除了205元，額外255元講道理不是應(yīng)該支付給駕考中心么？為什么要分開來，255元單獨(dú)付給教練？”另一方面，小花提及考前訓(xùn)練時(shí)教練帶著多位學(xué)員輪流開同一輛車，“為什么讓我們每個(gè)學(xué)員單獨(dú)繳費(fèi)，不能平攤？這不就相當(dāng)于重復(fù)收費(fèi)么。”

在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，富陽的考試中心周圍也有一些職業(yè)化的“陪考教練”，其中一位表示，自己收取100元/小時(shí)的陪考費(fèi)用，小花被收取的所謂額外的租場地費(fèi)并沒有正當(dāng)理由，這筆費(fèi)用已經(jīng)包含在考試中心的205元/小時(shí)中。“就是你練習(xí)1小時(shí)，付我100元（陪考費(fèi)）、付考場205元（租車和場地費(fèi)），總計(jì)305元，然后就可以用考試車在考試場地練一個(gè)小時(shí)。”陪考教練楊陽（化名）表示。

對于教練額外收取租考場費(fèi)的問題，記者聯(lián)系了天城駕校主校區(qū)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“天城駕校所有學(xué)費(fèi)都通過‘浙里學(xué)車APP’收取，后續(xù)不存在任何隱形費(fèi)用。”

另外，該工作人員表示，最近也接到了不少投訴電話，主要是來自一些通過私人收費(fèi)等方式進(jìn)入天城駕校學(xué)習(xí)的學(xué)生，其實(shí)這部分學(xué)生并沒有天城駕校的正規(guī)學(xué)籍，只是因?yàn)椴糠纸叹殕T跟駕校存在經(jīng)營掛靠，才得以在駕校學(xué)習(xí)訓(xùn)練，但是對于這些私招的學(xué)生，駕校沒有辦法對他們負(fù)責(zé)。該負(fù)責(zé)人告訴記者，盡管這部分學(xué)生前期被收取的費(fèi)用可能遠(yuǎn)低于市場價(jià)，但是后期一定會(huì)被收取這樣那樣的費(fèi)用，況且沒有合同保障，學(xué)員的維權(quán)將很難進(jìn)行，所以大家一定不要貪小便宜，要選擇正規(guī)途徑進(jìn)行報(bào)名，如果遇到上述情況，一定要盡快聯(lián)系主管部門，或者報(bào)警解決。

“浙里學(xué)車”APP是杭州報(bào)名學(xué)車唯一官方指定入口

各種衍生費(fèi)用合理么？教練收取租考場費(fèi)用和陪考費(fèi)用是否合理？駕校允許教練掛靠經(jīng)營究竟是否合規(guī)？針對一系列的問題，記者聯(lián)系了杭州市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心駕培處。

工作人員解釋：“目前杭州學(xué)車報(bào)名費(fèi)執(zhí)行市場指導(dǎo)價(jià)，一般C1（手動(dòng)擋）4380元、C2（自動(dòng)擋）5380元左右，根據(jù)班型不同，價(jià)格會(huì)有浮動(dòng)。并且從2021年8月起，‘浙里學(xué)車’APP就成為杭州報(bào)名學(xué)車唯一官方指定入口，所有通過熟客、中介介紹在駕校線下簽署的紙質(zhì)合同或線上電子合同，只要沒有經(jīng)過‘浙里學(xué)車’APP，均為不正規(guī)合同。”

而對于考試前的陪考費(fèi)，該工作人員回應(yīng)稱，目前的法律法規(guī)對所謂的陪考費(fèi)沒有收費(fèi)依據(jù)規(guī)定，一般是遵循自愿原則，學(xué)員可以和教練員協(xié)商。

該工作人員提醒廣大市民：一定要通過“浙里學(xué)車”APP報(bào)名學(xué)駕，選擇取得合法經(jīng)營資質(zhì)的駕培機(jī)構(gòu)學(xué)車，不要將學(xué)費(fèi)交給中介或教練員，并應(yīng)當(dāng)與駕培機(jī)構(gòu)簽訂正式的培訓(xùn)合同。如若發(fā)現(xiàn)有私人收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)，可以要求對方出具正規(guī)發(fā)票。如遇強(qiáng)制收費(fèi)，首先應(yīng)向駕校負(fù)責(zé)人投訴并說明情況，如果依舊無法解決問題，可以聯(lián)系0571-85463212交通運(yùn)輸執(zhí)法隊(duì)、12345消費(fèi)者協(xié)會(huì)，也可以通過“浙里學(xué)車”APP進(jìn)行投訴。

對于教練掛靠問題，工作人員表示杭州市內(nèi)不允許經(jīng)營掛靠。對于這些熟人、中介、不合規(guī)平臺(tái)等引流至駕校進(jìn)行私人收費(fèi)的種種學(xué)車亂象，杭州市交通運(yùn)輸主管部門已于今年9月1日起施行《杭州市駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)管理辦法》，通過培訓(xùn)質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)，規(guī)范經(jīng)營、加分事項(xiàng)、重點(diǎn)監(jiān)測事項(xiàng)等維度來評價(jià)駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，其中就有一項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)為本校培訓(xùn)率。該工作人員進(jìn)一步表示，禁止駕校培訓(xùn)非本校學(xué)生，目前主要通過對比“浙里學(xué)車”APP統(tǒng)計(jì)的報(bào)名人數(shù)與考試面簽人數(shù)來監(jiān)管駕培機(jī)構(gòu)。

那么，對于存在掛靠的駕培機(jī)構(gòu)，是否會(huì)進(jìn)行相關(guān)查處？考前訓(xùn)練時(shí)，教練額外收取考場租用費(fèi)的行為如何處理？記者將繼續(xù)跟進(jìn)。

來源：浙江在線

文編：劉建瑩、李峰

審核：劉建瑩

發(fā)布：李峰