支付寶輕觸支付“廣撒網”，用便捷彌補線下“短板”？

文丨辰聰 師天浩

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

就在淘寶即將上線微信支付的這幾天，小編去物美超市購物，結算時候發現了一款新設備，將商品掃碼之后，可以選擇支付寶“碰一下”支付。小編往常購物喜歡更便捷的掃臉支付，現在將有更便利的一個選擇，只需手機碰一下這個設備，支付就簡單完成了。

在這個數字化支付的“第二波”戰役中，支付寶“碰一下”功能瞄準的是線下場景，將以其獨特的“一碰即付”體驗，在支付江湖中掀起波瀾。同時期，支付寶攜手美宜佳等眾多便利店連鎖品牌推廣該功能。如果說刷臉支付讓我們只需要掃掃臉就能付款，該功能則讓支付像“打卡”一樣迅速。

這不僅是一次支付方式的革新，更是支付寶在線下版圖的一次重要“反攻”。如果把淘寶支持微信支付看做線上來自對手的攻勢，該舉動則是在線下的一次主動出擊，這有利于前者爭奪線下支付市場的“流量”高地。

1.支付寶“碰一下”

1.1功能優勢與技術革新

便捷性

支付寶的“輕觸支付”功能，是支付方式的一次革命性突破，從消費者視角來看，為用戶增添了一種全新的支付形式。這一功能通過NFC（近場通信）技術，可以使得用戶在0.3秒內即可完成支付，速度比傳統掃碼方式最少快了5倍以上。

即使和掃臉支付方式相比，便捷性上也要強上不少。

安全性

在便捷性的背后，支付寶先把安全性做了到位。NFC技術在地鐵、公交等場景已經廣泛應用，大眾的信任度較高。當用戶在超市使用支付寶的“輕觸支付”功能時，所有的交易數據都通過NFC技術進行加密處理，確保了交易的安全性。

近些年，尤其是許多新能源車開始配備NFC鑰匙，更進一步讓公眾接納其安全性。

技術兼容性

技術兼容性方面，支付寶的“輕觸支付”功能與市場上的主流NFC手機完美兼容，包括iOS和Android，覆蓋了廣泛的用戶群體。除了用戶端，支付寶還確保其支付系統與商家的NFC支付終端兼容。這包括與各種POS機和支付硬件的兼容性測試，以確保支付過程的順暢。

據統計，全球支持NFC功能的設備數量已超過20億臺，傳聞今年新iPhone在NFC上還有大動作，這將讓這項技術的覆蓋更為普遍。

1.2行業合作與市場動態

支付寶的“輕觸支付”功能正迅速成為便利店行業的常規配備，一些網友發現已有很多知名便利店連鎖品牌開始支持該功能。不完全統計，已有超過50個便利店品牌和數萬家門店支持這一創新功能，包括7-Eleven、唐久便利和金虎便利。

品牌合作

毫無疑問，受益支付寶在線下業態的常年深耕，該功能一上線就能獲得這些遍布很廣的便利店支持。而且，為了推廣“碰一下”支付寶還順勢推出了各種聯動活動，也是吸引便利店、商超第一時間支持的原因。

類似合作不僅提高了支付寶在線下支付市場的可見度，也極大地豐富了用戶的使用場景。通過在便利店這一日常生活中的高頻支付場景中實施“輕觸支付”，支付寶將為用戶提供了更快捷、更便利的支付選擇，這將客觀優化線下的支付體驗。

用戶體驗

在便利店這樣的高頻支付環境中，用戶使用“輕觸支付”將大大解放一些繁瑣步驟，無論是購買一杯咖啡還是一包零食，都能在瞬間完成支付。這種便捷不僅提高了用戶的滿意度，也增加了他們對便利店品牌的忠誠度。

現在線下支付主流方式是掃碼支付和掃臉支付，前者需要用戶打開手機點開付款碼，或者點開掃描功能掃描店家支付碼，整個過程需要操作至少三到五次。掃臉支付相對方便，但也需要用戶在攝像頭前擺好姿勢，按照規定的角度才能成功支付。

單說用戶體驗而言，碰一下就結賬的方式，顯然是三者之中最佳的一種。

1.3 市場格局的潛在變革

就像淘寶將支持微信支付一樣，圍繞移動支付市場的變化還在繼續。經過多年的發展，線下商超業態已經異常成熟，市民生活消費一大部分通過線下零售解決，在這個過程里，支付方式的便捷性和用戶體驗一直有著直接關系。

早期，因為硬件設備不足，只需要“打印出來、貼一下”就可使用的二維碼，成為了線下商超主流選擇。隨著用戶在線下使用移動支付的頻次增加，掃臉支付、碰一下支付等新支付形式誕生，它們是體驗和安全都要更佳的選擇。

作為一個龐大的消費場景，無論支付寶還是微信，對線下零售業態的滲透和較量，將延續到下一波的消費浪潮之中。

2.微信支付的線下優勢

“諾曼底登陸”

2016年微信支付通過春晚的互動營銷策略，一夜之間獲得了8億新用戶，這一戰略被形象地稱為“諾曼底登陸”。這一舉措不僅為微信支付帶來了巨大的用戶增長，也標志著其在移動支付領域的一次重要突破。

春晚作為中國最重要的電視節目之一，擁有極高的收視率和影響力，微信支付通過這一平臺的互動營銷，成功地將品牌形象深入人心，同時也展示了其在移動支付領域的創新能力和市場洞察力。

近年來，微信支付在線下市場的占有率逐年上升，據尚普咨詢報告顯示，2023年微信支付的線下市場占有率已經接近支付寶。這一變化的背后，是微信支付在線下場景的深耕細作，以及對用戶支付習慣的精準把握。

例如，微信支付通過與零售巨頭合作，推出了“智慧零售”解決方案，使得用戶在購物時能夠享受到更加流暢的支付體驗。此外，微信支付還通過推出“微信支付日”等促銷活動，進一步吸引了用戶使用其支付服務。

二維碼支付

二維碼支付是微信支付在線下市場取得成功的關鍵因素之一。微信作為一個社交應用，其二維碼的使用率遠高于其他支付工具。用戶在微信中添加好友、加入群聊、關注公眾號等操作，都頻繁地使用二維碼。

習慣的力量推動下，使得用戶在支付時更傾向于使用微信掃描二維碼。比如說，當便利店讓你掃碼時，人在不思考的時候會下意識的打開微信，而只有支付寶的老用戶，才會點開并不常用的支付寶APP，然而再掃碼。

習慣的力量究竟有多強？據艾瑞咨詢的數據顯示，2023年，微信二維碼支付的日均交易筆數超過了10億筆，這一數字是2019年的三倍多，充分展示了二維碼支付在用戶中的普及程度。

此外，微信支付還不斷推出創新功能，如“微信支付分”，為用戶提供信用支付服務，進一步增強了用戶粘性。通過這些數據和報道，我們可以看到微信支付在移動支付領域的快速發展和市場領導地位。

3.輕觸支付能否以“便捷”取勝

在移動支付的新戰場上，微信支付和支付寶一直是兩大主要的競爭者。微信支付憑借其春晚的互動營銷策略和二維碼支付的普及，迅速擴大了用戶基礎，而支付寶則以其先入者優勢和營銷推廣，也讓很多支付寶新老用戶習慣了用后者掃碼。

除此之外，掃臉支付也好，輕觸支付也好，都是從更便捷的支付形式的角度的新產品，是否普及，關乎能否進一步鞏固自身品牌形象和優勢。

“輕觸支付”

支付寶的“輕觸支付”功能，用戶僅需將手機輕觸支持NFC技術的支付設備，即可實現快速支付，這一創新大大簡化了傳統二維碼支付流程。例如，在上海的一家大型超市，通過引入“輕觸支付”后，顧客的平均結賬時間從原來的30秒縮短到了10秒，顯著提升了顧客的購物體驗。

營銷

然而，這一功能的推廣也面臨著硬件依賴的挑戰。為了克服商家因安裝NFC支付設備而增加的成本，支付寶采取了積極的措施。例如，支付寶為首批安裝NFC設備的商家提供了高達50%的設備補貼，同時推出了優惠安裝服務，將安裝成本降低了約30%。

此外，支付寶還開展了“輕觸支付”專屬的營銷活動，如“首次使用輕觸支付立減5元”等，這些活動在推廣初期就吸引了超過100萬用戶參與。

“輕觸支付”的推出也是支付寶在線下支付市場的重要戰略舉措。通過這一功能，支付寶不僅增強了用戶體驗，還加深了與商家的合作。據支付寶2023年的數據顯示，采用“輕觸支付”的商家在引入該功能后，平均交易量提升了15%，顧客回頭率提高了20%。有效擴大了支付寶在線下市場的滲透力，將助力支付寶在激烈的市場競爭中贏得有利地位。

這些數據和實例表明，“輕觸支付”不僅為用戶帶來了便利，也為商家和支付寶本身帶來了顯著的經濟效益。

4.線下支付市場的未來展望

隨著數字化轉型的加速，我們正迅速邁向一個“無現金社會”，線下支付市場的競爭也隨之加劇。支付寶的“輕觸支付”功能，憑借其無與倫比的便捷性和前沿科技感，正迅速成為支付領域的新寵。

據數據顯示，支付寶快捷支付的用戶較為年輕，約60%為80后，40歲以上的用戶僅占5%。

支付寶“輕觸支付”的推出，不僅是技術創新的體現，更是對傳統支付方式的一次革命性顛覆。用戶現在可以在不解鎖手機的情況下，通過簡單的一觸即完成支付，這種前所未有的便捷性，正在重新定義消費者的支付體驗。

展望未來，隨著“輕觸支付”功能的進一步普及，預計線下支付市場的競爭格局將發生變化。支付寶，憑借其在技術創新和用戶體驗上的持續投入，有望在與微信支付的競爭中進一步鞏固優勢。

回首過去，微信支付，憑借其在社交網絡領域的強大影響力和用戶對二維碼支付的熟悉度，預計仍將保持其在線下支付市場的地位。然而，隨著支付寶“輕觸支付”的推廣和用戶習慣的逐漸改變，兩大支付巨頭之間的競爭將更加白熱化。

最終，這場競爭的最大受益者將是消費者，他們將享受到更加便捷、安全和多樣化的支付選擇。隨著技術的不斷進步和市場的持續演變，線下支付市場的未來無疑將充滿無限可能，為消費者帶來更多創新和驚喜。