十歲閑魚“變味”了

收費能幫助閑魚解決營收壓力？

文｜鄭久宇 編｜林 曉

出品｜商業秀

十歲的閑魚，要收費了。

7月26日，閑魚公示一出，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎軟件服務費（單筆最高收取60元）。同時，僅針對同一自然月內，產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實際成交額的1%收取軟件服務費。該變更將于8月9日生效，并于9月1日正式實施。

一石激起千層浪。網友“77rickii”擔心，收費會增加交易成本，表示要“在線蹲一個代替平臺”——他甚至嬉笑道，“收費可以，有服務嗎？有客服嗎？笑死”；而網友“充滿希望的青年”則認為，閑魚收費很正常，“畢竟二手平臺挺好的，你用人家平臺賣二手東西，你還想不付費掙錢？”

「商業秀」在調研了多位閑魚買家和賣家后發現，多數人認為只有交易超過1萬元額度，才進行額外收費的門檻設置，相對合理。

經常在閑魚上賣閑置小東西的“欣欣”告訴「商業秀」，“多年來，我在閑魚上的交易總額不超過5000元，1萬元的額外收費門檻是達不到的，0.6%的基礎服務費，我不用交”；上周剛在閑魚上以100元包郵的價格賣出一套麥當勞手辦的“風中游魚”則表示，“收1%的服務費，就當是買家要還價，我去個零頭吧！”

閑魚官方則表示，收費是為了確保相關服務的持續提供并不斷優化服務質量和產品功能。收費后，閑魚承諾將加大投入，提升平臺的各項服務，如商品審核、物流速度等，以回饋賣家的支持。

要知道，閑魚對賣家收取一定的費用，并非首創之舉。很多二手交易平臺比如轉轉、拍拍、愛回收、趕集網、58同城、瓜子二手車等，都會對賣家或買家收取一定的費用，而這些費用構成可能是交易傭金、廣告費或其他形式的服務費。

在同行的襯托下，閑魚要收費似乎也無可指摘。但為何要在此時開啟收費模式，值得細細玩味。有意思的是，同期除了收費問題引發網友討論外，閑魚涉黃問題也備受關注。

很多網友們紛紛感慨：閑魚，“變味”了。

據瀟湘晨報報道，近日有網友發帖稱，在閑魚網站搜索二手空調，發現有人打著售賣二手空調的名義，實際上鏈接里出現了美女圖片，有涉黃擦邊的嫌疑。隨后，閑魚客服回應稱，平臺已核實，對違規賬號封停。

自2014年成立以來，閑魚已經在行業摸爬滾打了十年，一度被稱之為“二手交易界的‘老江湖’”。如今的閑魚，其商業模式看似已經跑通，但十歲的它依然還面臨著不少挑戰。

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收費或與營收壓力有關

在中國的二手電商行業發展史上，閑魚的十年構成了不可或缺的注腳。2014年6月，閑魚上線，次年11月，轉轉成立。之后，國內有多家互聯網公司開始涉足二手交易。

如果單純只看一家企業的發展，在不同的發展階段，閑魚一直給市場釋放了一個“我是一個交易平臺”的信號。但實際上，閑魚曾強調要用力去做“社區”，不過最終還是回歸“交易”來探尋商業模式。

已經歷經十年發展之路的閑魚，為何在此時要開啟收費模式了？有業內人士稱，這或與閑魚面臨的營收壓力有一定關系。

零售電商行業專家莊帥認為，閑魚商業化提速是由其用戶和賣家規模以及GMV增長決定的，也有盈利壓力增大的因素。不過，通過收費，閑魚可以更好地配置資源，將更多資金用于提升平臺的服務質量和用戶體驗。

從阿里財報上看，閑魚的營收狀況一直沒對外公開。不過，依據阿里的公開信息，2023年底，閑魚升級為淘天集團的一級業務。這就意味著，在各業務都努力自負盈虧的目標下，閑魚也要思考如何養活自己的問題。

換言之，自今年起，閑魚確實面臨著增加營收的壓力。

「商業秀」發現，閑魚這次對“賣家收費”，一是功能型收費，排除套利交易的可能性，將二手市場和一手市場區分開來，獨立運行，理順交易平臺和二手交易平臺的秩序；一是成本型收費和制度型收費，適當去分擔閑魚5億用戶的成本投入。

但關鍵在于，收費政策一旦推行，將會給閑魚帶來多少收益？

今年3月12日，閑魚公布數據稱日均交易額突破10億。如果以此計算，這次收費新規實施后，閑魚每天或將有望收到不少于600萬元的軟件服務費。

不過，也有閑魚上的二手商品賣家表示，針對高頻且高額交易的賣家收取更高的費用，也可以在一定程度上遏制“職業倒爺”等通過低買高賣賺取差價的行為，保護消費者權益。

更有淘寶賣家認為，適當的收費將助于規范市場秩序，減少違規行為。通過向賣家收取費用，閑魚可以加強對平臺交易行為的監管，減少虛假交易、欺詐行為等的發生，維護市場的公平競爭秩序。

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涉黃、助貸

閑魚“變味”了？

眾所周知，脫胎于“淘寶二手”頻道的閑魚，最初定位是個人閑置物品的交易平臺。隨著平臺發展逐漸走向多元化，吸引了大量職業賣家和商家入駐。

不過，這也導致了平臺在C端（消費級用戶）和B端（企業級用戶）之間搖擺不定，影響了平臺的專注度和用戶體驗。

閑魚曾嘗試通過社區和內容屬性提升用戶粘性，但這也帶來了管理上的挑戰。比如魚塘等社區功能的出現雖然促進了用戶交流，但也引發了內容混亂和涉黃交易等問題。

根據媒體的報道，捷安特的牌子在閑魚上已經成了涉黃交易的代號。甚至在閑魚上搜一搜關鍵詞，商品文案里很多涉及涉黃交易暗示。

這并不是閑魚第一次出現這樣的問題。

早在2018年，《現代快報》曾披露過閑魚上的“原味交易”，表示閑魚上存在原味內衣的買賣；2019年3月，有網友反映，多名賣家竟然在閑魚上銷售名為“婦科真人檢查”的相關視頻；2021年，央視曝光了閑魚上存在的售賣色情漫畫、盜版網課、影音資源等問題；2022年，閑魚再次被曝售賣涉黃DVD。

對此，閑魚也曾發布過《閑魚社區信息發布規范》，其中便明確提到禁止發布色情、低俗、催情用品等商品。且表示，官方后期將繼續加大打擊力度，也希望廣大用戶在發現違規商品后，第一時間點舉報，官方會及時處理。

分析人士認為，閑魚這么多年來之所以涉黃交易難禁，一方面是因為賣家的準入門檻低，只需一個手機號、淘寶或支付寶賬號就可以注冊并登錄；另一方面是由于平臺的審核和處罰機制存在不足。

對于審核機制存在的漏洞，閑魚客服此前也向媒體回應稱，平臺一直通過后臺關鍵詞屏蔽和人工搜索來全面過濾低俗信息，但因確實“精力有限”，并不能糾察出全部有害內容；對于一些不法分子有意打擦邊球，使用敏感度比較低的涉黃詞匯，不管是機器還是人工，都很難一眼識破，工作難度較大。

不過，有法律專家表示，作為第三方開放交易平臺，在賣家商品上線之初，就應做好監察、審核源頭。讓所有存在違法違規傾向的產品找不到任何可以發布的機會，這才是閑魚平臺需要擔負的最基本的監管責任。

除了涉黃，1.6億月活的閑魚還悄悄上線了助貸業務。據億歐網報道，與眾多高流量APP涉足金融服務的路徑相似，閑魚借錢業務采用助貸模式，即閑魚導流，貸款由第三方金融機構提供。

目前合作的消費金融公司有度小滿、拍拍貸、馬上消費三家。

這些動作都指向了，十歲的閑魚在圍繞流量和變現奮力前游。只是，它有些用力過猛，甚至被外界認為“變味了”。

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戰略多變的十載

閑魚的前身是“淘寶二手”。數據顯示，目前累計注冊用戶數量已超5億，月均活躍用戶數在1.6億左右。

而總裁丁健（花名：季山）給出的核心目標是MAU今年要突破2億。截至今年3月，閑魚日均GMV已突破10億元。

結合央視網最新數據，閑魚無疑已經穩坐二手電商頭把交椅。

雖然成績看起來不錯，但十歲的閑魚面臨的挑戰從未少過。這些年來，閑魚的管理層變動頻繁、戰略搖擺不定， 是被外界詬病的“老問題”。

定位不清，則戰略必搖擺，這也是一直困擾閑魚暢游的枷鎖。

起初，閑魚在阿里內部被定位為二手交易平臺。淘寶買新、閑魚汰舊，構成業務閉環。

回顧閑魚的十年發展史，閑魚第一任掌門人諶偉業（花名：處端）用了五年時間，把閑魚從一個小小的閑置物品交易角，打造成了二手電商圈里的“大腕”。

不過，在此后的四年里，閑魚換了三次掌門，發展戰略也像走馬燈一樣轉個不停。

2018年，閑魚GMV突破千億，用戶在閑魚累計發布寶貝已超14億件。閑魚的第一任掌門諶偉業曾在2019年4月的閑魚戰略發布會上表示，在未來三年發展十萬玩家，推動閑魚社區發展，并上線了“閑魚優品”頻道，開始布局ToB業務。

但三個月后的2019年7月，閑魚掌門悄然換人。原淘寶直播及內容生態事業部資深總監陳鐳（花名：聞仲）接任諶偉業，向時任天貓副總裁蔣凡匯報。

陳鐳是阿里第422號員工，曾領導開發了包括淘金幣、淘江湖、淘女郎、淘寶直播等多個重要產品。在其任期內，閑魚業務從C2C轉向C2X，并上線了“閑魚直播”。盡管陳鐳不希望閑魚直播過于商業化，但2020財年閑魚的GMV仍實現了翻倍增長，達到2000億。

然而，在14個月后的2020年9月，陳鐳被靳科（花名：唐宋）替代，后者已在阿里工作近15年，擁有豐富的業務運營經驗。靳科上任后，對閑魚進行了大刀闊斧的改革，他下線了被視為閑魚核心功能的“魚塘”，并取消了一些基于二手閑置生意的產品和項目，如“閑魚市集”。

同時，靳科將“信任”作為閑魚的新關鍵詞，推出了“無憂購”“會玩社區”“新線下”三大業務，其中“無憂購”服務提供由第三方質檢機構出具的驗貨報告。

在營銷方面，靳科也加大了投入力度。2021年618大促期間，閑魚花費超過9億元投放廣告。這一策略顯著推動了用戶增長，閑魚月均DAU從靳科上任前的不足2200萬，增長至2021年3月的2904萬，6月更是突破了3000萬。

不過，值得注意的是，盡管閑魚負責人不斷更新交替，但三位負責人均未將閑魚視為盈利工具，這也符合阿里內部對閑魚的定位——“離錢最近，離賺錢很遠”。

2022年4月，季山接過閑魚的大旗。產品經理出身的季山，在手機淘寶上曾孵化出了“猜你喜歡”、“有好貨”等知名產品。

季山一上任，就給閑魚定下了“社區”+“交易”雙輪驅動的戰略。2023年5月，閑魚更是升級了“海鮮市場”和“會玩”社區，想靠著一群興趣達人來鞏固用戶之間的“江湖情誼”。

這樣一來，既能提高用戶的使用時長和留存率，又能增強交易的信任感，形成一個“你來我往”的正反饋循環。閑魚從一個單純的閑置物品交易平臺，變成了承載年輕人興趣的生活方式交易社區。

時間來到2023年底，閑魚與1688一同升級為淘天集團的一級業務。成為淘天集團的“頂梁柱”后，閑魚自然需要扛起更多的責任。手握龐大的用戶基礎和較高的用戶活躍度，閑魚需要嘗試將這些資源轉化為實實在在的經濟回報。

今年以來，在“主線”業務方面，閑魚已經試水了“閑魚簡歷”、線下循環商店等新業務。同時，互聯網金融業務也在其APP內低調上線。

只是，商業江湖規矩多變，阿里內部是否會給閑魚足夠的時間去發展，還是未知。尤其是在蔡崇信和吳泳銘掌舵阿里之后，明確提出核心業務要聚焦，非核心業務要有“自我造血”能力。

這也意味著，躋身“戰略業務”的閑魚，要想在江湖上立足，還要有明確的商業化變現路徑，才能走得通，走得遠。