現在國際站整體流量偏向于C端,詢盤減少,RFQ倒成了談客戶的主要渠道,但是報RFQ很多都是已讀不回,這種情況該如何提高RFQ的回復率呢?
客戶為什么會對RFQ已讀不回?
1:發布RFQ的是馬甲賬號,平臺偽造出來的垃圾信息;
2:發布RFQ是國內同行套取價格等信息的;
3:真實的RFQ,但是你報的信息不符合客戶的采購要求;
4:你的MOQ遠超過客戶的采購量;
5:客戶發布完RFQ后,就再也沒登錄過。
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RFQ產生的原因是客戶發布詢盤的時候,可以在底部勾選同步發布的RFQ市場,所以你會發現很多RFQ有明確的名字稱謂,比如:hi,Mary,I am interested in your products.RFQ本身是客戶有明確的詢盤目標,同步發布過來的,因此你報RFQ的時候,盡量避免使用模板回復,要選擇從我發布的產品導入,導入精準匹配客戶需求的產品,可以提高客戶的回復率。
如何盡最大可能的提高客戶的RFQ回復率呢?
1:全網商機訂閱,填寫你的長尾關鍵詞,這樣系統匹配的RFQ質量要比寬泛的關鍵詞高;
2:有限選擇金牌RFQ商機,同時對銀牌和銅牌商機做進一步的篩選,篩選的維度包括客戶的來源國家、RFQ的詳細描述是否具體、最近90天買家行為分析、最近90天買家詢價過的產品關聯度分析、所在行業、商業類型、最常采購類目和公司信息(個體還是公司)等,多維度分析去篩選匹配出意向度和質量較高的客戶群體后,再報RFQ。
3:如上所述,盡量選擇匹配度高的產品,而不是泛泛的選擇模板報價;
4:報完RFQ后,要同步發一封郵件給客戶,同時制定出明確的跟進方式,比如3天、5天、7天、15天、30天跟進這樣的頻率,逐漸激活客戶的潛在需求。
同時,要根據客戶的信息,去聯想匹配搜索他的社媒渠道,去挖掘更多的信息,只有做到知己知彼,方能百戰不殆。
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