山東
相信大家在網上已經看過Manner咖啡店的員工和顧客發生沖突的事件了，其實這已經不是第一次了，有網友爆料，早在5月22日，就有一名黑衣男子與店員發生口角后，爆發激烈肢體沖突，目前正在等待品牌方的調查結果，最近的兩起事件呢？一起是女員工，往女顧客臉上潑咖啡粉，另一起是男員工毆打女顧客，其原因都是顧客催咖啡做好了沒?
而處理結果是女員工被辭退，男員工道歉和解.不得不說資本家就是會玩，顧客就是上帝惹不起，員工辭掉可以再聘，因為現如今最不缺的就是打工人了。因為此事件發酵后，有知情人爆料說在Manner咖啡遲到事假都會被扣全勤獎1千元，八小時內要出品500杯咖啡，實習期1到2個月到手4千，正式工資一個月5千，就這工作強度吃飯和上廁所都要掐表算時間吧！在上海一個月5千塊錢，并且八小時要做500杯咖啡，這么算下來平均不到1分鐘就要做一杯咖啡呀！這跟機器就沒區別了，也難怪店員會失控，這么高強度的工作，在遇上咄咄逼人的顧客，發生沖突也就不足為奇了。
如果上面知情人提到那些都是真的，那么這件事兒的本質就不是員工與消費者的矛盾了，而是資本家與工人的矛盾了，是員工與規則制定者的矛盾，是員工長時間遭受公司不平等章程，平臺壓榨，長期被高強度和低工資的雙雙折磨，但卻無法向上游發泄，因為壓迫你的是規章制度是系統，所以沖突無法爆發在該爆發的地方，最終轉移到了顧客身上，這種現象不是個別員工現象，而是Manner咖啡的普遍現象，甚至可以說是私企的普遍現象，其實其它行業也一樣，比如外賣行業，快遞行業等等，其實絕大多數普通打工人，都有類似的經歷，一邊頂著高強度的工作，一邊還要皮笑肉不笑的服務顧客，難道他們不愿意服務顧客嗎？其實并不是，而是已經累到沒有精力，再保持那副發自內心的笑容了。所以給人的感覺就像是機器人一樣，這不能怪他們，要怪就怪公司那種幾乎變態的規章制度。
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