凱迪拉克燃油泵問(wèn)題遭投訴！這樣的服務(wù)還算豪華？

每年315消費(fèi)者權(quán)益日都是汽車圈最最熱鬧的時(shí)候。不出意外的，今年寶馬被央視點(diǎn)名，爆出傳動(dòng)軸異響。但今天我們要說(shuō)的一個(gè)投訴，來(lái)自凱迪拉克。

據(jù)趙先生描述，他在廣州市于2021年12月購(gòu)買了一臺(tái)凱迪拉克XT5（參數(shù)丨圖片）車型，到事發(fā)時(shí)跑了僅僅3.6萬(wàn)公里。2024年2月，春節(jié)過(guò)年回家期間，大年三十(2月9日)晚上拋錨在路上。事發(fā)時(shí)，路過(guò)江西省贛州市，晚上20:50汽車無(wú)法啟動(dòng)。聯(lián)系了凱迪拉克400電話，他們把當(dāng)?shù)氐?S店電話給我，讓自己聯(lián)系救援。聯(lián)系之后，4S店說(shuō)當(dāng)天晚上無(wú)法維修，第二天4S店也沒(méi)有拖車。于是自己花錢叫拖車，去店里面更換了燃油泵總成，問(wèn)題才得到解決。

作為二線豪華品牌，這樣的服務(wù)還能算豪華嗎？據(jù)趙先生描述，過(guò)年回來(lái)廣州后，打凱迪拉克400電話討說(shuō)法。第一耽誤了過(guò)年回家的時(shí)間，第二產(chǎn)生了住宿費(fèi)和拖車費(fèi)，希望對(duì)方給予補(bǔ)償。凱迪拉克官方卻說(shuō)，根據(jù)他們公司的規(guī)定，這種情況沒(méi)有任何補(bǔ)償。

車主認(rèn)為，這樣的問(wèn)題就是車輛的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的。此問(wèn)題產(chǎn)生的救援拖車費(fèi)和住宿費(fèi)確實(shí)也不過(guò)分。在和相關(guān)工作人員反復(fù)溝通后，未能得到解決。

無(wú)獨(dú)有偶，其實(shí)，凱迪拉克系列車型的燃油泵問(wèn)題并非個(gè)案！通過(guò)了解，XT5的燃油泵投訴早在2021年就有！

而且投訴不在少數(shù)，從時(shí)間上來(lái)看，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間了，竟然還有大量相同的問(wèn)題出現(xiàn)，顯然廠家對(duì)于此問(wèn)題并沒(méi)有引起重視！如果高速突然失速，這樣的故障很顯然有著很高的安全隱患。作為一個(gè)豪華品牌，沒(méi)有盡快妥善處理，并實(shí)施召回，實(shí)屬不該！

針對(duì)此事，我們會(huì)把問(wèn)題反饋給凱迪拉克廠家，希望可以得到足夠的重視，并給予客戶一定的補(bǔ)償，畢竟耽誤的時(shí)間和多花的錢是因你們而起。