山東
12月3日-4日，由山東省文化和旅游廳、山東省人力資源和社會保障廳、山東省總工會等6家單位聯合主辦的山東省“技能興魯”職業技能大賽—第六屆山東省旅游飯店行業從業人員服務技能競賽在濟南成功舉辦。臨沂市代表隊榮獲團體二等獎，參賽選手獲得一等獎1個、二等獎3個。
此次服務技能競賽突出飯店行業從業人員服務技能的比拼，共設前臺服務、客房服務、中餐服務、西餐服務四個比賽項目，重點考量從業人員業務知識、服務質量、英語服務能力、溝通協調能力、突發事件應對等能力。競賽中，來自鉑爾曼大酒店、陶然居大酒店的4名參賽選手動作規范、技能嫻熟、信心飽滿、敢于爭先，以良好的專業精神展現了我市旅游飯店行業從業人員優良的服務技能，贏得了在場評委的充分肯定。
旅游飯店行業服務技能競賽是從業人員服務技能的一次比拼和交流，對于增強旅游飯店行業的服務意識、質量意識、品牌意識和培養高技能人才具有重大意義。下一步，我會將在行業主管部門指導下繼續加強旅游人才隊伍建設，著力提升旅游飯店行業管理水平和服務質量，協助推動我市旅游住宿業高質量發展。
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