李佳琦翻車記

李佳琦并不是第一次引發(fā)爭(zhēng)議，但在周末，他遭遇了成名后的最大一次口碑翻車，目前看來很難扭轉(zhuǎn)。

起因是9月9日李佳琦直播間彈幕里有人說“花西子越來越貴了”，李佳琦回復(fù)該評(píng)論認(rèn)為不貴，并指責(zé)消費(fèi)者工資沒漲是不努力。

李佳琦：”越來越貴（做鬼臉）……哪——里貴了，這——么多年都是這個(gè)價(jià)格，不要睜著眼睛亂說，眉筆一直79，國貨品牌很難——的！花西子真的不是那種隨便買原料做的品牌，我跟花西子跟了多少年，它怎么起來的我是最知道的一個(gè)人，他們就差點(diǎn)把他們家掏給我了。真的亂說，這么多年都是79塊錢，哪里貴了？買一支送兩個(gè)替換裝，哎……（嘆氣，搖頭）。 有的時(shí)候找找自己原因，好不好，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作？”

這段話內(nèi)容已經(jīng)不合適了，配合李佳琦的表情更加讓受眾感到冒犯。

貴或不貴，大家標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但李佳琦作為帶貨直播，其實(shí)也就是直播間里的銷售員，指責(zé)嫌貴的消費(fèi)者“不努力”，首先是非常不禮貌。

更何況，現(xiàn)在的大環(huán)境有目共睹，對(duì)于很多求學(xué)、求職、考試想“上岸”的人來說，對(duì)于中年“被優(yōu)化”的人來說，努力和結(jié)果根本沒有關(guān)系。指責(zé)別人不努力不“認(rèn)真”。太過高高在上。

李佳琦助理的表情都是↓

一則熱門評(píng)論是：李佳琦自己上大學(xué)也曾經(jīng)拿不出兩萬元的學(xué)費(fèi)，是因?yàn)樗蛬寢尪疾粔蚺幔浚ū焕罴宴鶆h評(píng)了。）

引發(fā)爭(zhēng)議后，李佳琦還覺得對(duì)自己太苛責(zé)：“我們會(huì)有50塊錢三支的眉筆，大家可以多多期待。不好意思啊，想買什么就買什么。做一件事情圓滑，反正以前李佳琦的狀態(tài)是完全不在了，看不到了，就想保持自己以前那種有趣的狀態(tài)和說自己喜歡的東西的狀態(tài)，搞得我現(xiàn)在完全什么都不能說，我們就做圓滑的人吧，何嘗不是一件好事呢？”

讓售貨員不要罵顧客沒錢就是圓滑？

于是在后一次的直播，也就是昨天（9月10日）晚上，李佳琦做出了道歉，但顯然更激怒網(wǎng)友：“如果你是摯愛粉都不理解我的感受的話，行，對(duì)不起，對(duì)不起好不好，你是我的摯愛粉，你都不理解我剛剛說那句話的意思。”

這看起來簡(jiǎn)直是典型的“我錯(cuò)了行了吧”。

道歉后面還有一大段訴苦：“我可以不用工作了，這是我坐在這最后的意義。你們想讓我多陪一會(huì)兒，那我們就坐在這兒，唯一的意義了。我跟你們說，真的，頭痛到死掉每天坐在這兒……第一個(gè)，公司這么多人，還有這么多同事需要培養(yǎng)，然后就是你們。你們都說過一句話，‘我們可以不買，李佳琦必須要播’，這句話字面意思不太好聽，但我對(duì)你們的理解，你們把我當(dāng)作一個(gè)隨時(shí)看可以陪伴的狀態(tài)，這就是我坐在這最后的意義。”

天價(jià)收入的主播跟粉絲們拼命推銷產(chǎn)品，目的是讓這些人掏錢，主播賺著錢受眾掏著錢，前者還表示自己工作累死了不想做。

在這種場(chǎng)景里，請(qǐng)問以下唯一不正常的受眾反應(yīng)是？A）你下來這工作機(jī)會(huì)給我；B）那你別推銷了直接送我 ；C）你下播我關(guān)機(jī)大家都休息；D）老李頭你好慘呀。

可能李佳琦說這番話的時(shí)候，他以為粉絲都會(huì)給出D的反應(yīng)。

此情此景，想起了張庭哭訴自己很努力，炎亞綸帶貨帶到流淚。

總之，從9月9日到9月10日，李佳琦幾套發(fā)言下來，從公關(guān)角度來說，早已錯(cuò)過最佳道歉時(shí)機(jī)。昨晚整個(gè)熱搜都是李佳琦和花西子相關(guān)輪番上榜。

昨晚這些片段轟炸社交網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，李佳琦直播間也還在直播。評(píng)論彈幕一度失控，這些評(píng)論還帶著“鐵粉”“摯愛粉”的標(biāo)，可見是李佳琦直播間的深度用戶。

大約到昨天深夜，評(píng)論就只有整齊劃一的“理性消費(fèi)快樂購物”在刷屏，應(yīng)該是李佳琦團(tuán)隊(duì)做了評(píng)論管理，屏蔽了相關(guān)負(fù)面關(guān)鍵詞還安排了不痛不癢的口號(hào)。

到了今天（9月11日）凌晨1點(diǎn)多，李佳琦終于發(fā)了一個(gè)正式的道歉。但為時(shí)已晚。他說自己本想結(jié)束后向“那位女生”（說花西子貴的女生）道歉，可是他直播里已經(jīng)有三四輪發(fā)言傷害了自己全部受眾。

關(guān)于李佳琦的負(fù)面評(píng)論也直接影響了花西子的口碑。

花西子最初的銷售量和知名度都是李佳琦直播間帶來的。這的確是李佳琦影響力的證明，但外界對(duì)于花西子真正的品牌號(hào)召力則相當(dāng)質(zhì)疑。

營銷費(fèi)用太多、研發(fā)投入太少是同類國貨經(jīng)常要面對(duì)的爭(zhēng)議，但唯有花西子是對(duì)某一個(gè)主播依賴性過強(qiáng)。而就在罵粉絲不努力的那段話里，李佳琦還親口說“他們就差點(diǎn)把他們家掏給我了”。業(yè)界早有“花西子在給李佳琦打工”的玩笑。

強(qiáng)力維護(hù)花西子也是李佳琦一以貫之的態(tài)度，之前直播間有粉絲質(zhì)疑花西子質(zhì)量時(shí)，李佳琦的態(tài)度都像花西子老板：“同心鎖口紅，就是我監(jiān)督他們反復(fù)打磨的。”“在我李佳琦的監(jiān)督之下，花西子越來越好。”

很多網(wǎng)絡(luò)爆料都聲稱，花西子眉筆79元的售價(jià)里有一大半都是李佳琦的傭金，這還不包括坑位費(fèi)。具體分配是否如此很難說，但最起碼有目共睹的是李佳琦是這個(gè)品牌的代言人、直播帶貨主力，從花西子這里有可觀收入。因此李佳琦吐槽粉絲不能嫌花西子太貴，其邏輯更站不住腳。如果拉“支持國貨”的大旗，李佳琦不應(yīng)該降價(jià)免傭推廣才對(duì)得起這份情懷稅嗎？“支持國貨”也要量力而行，眉筆本就是彩妝里最應(yīng)當(dāng)平價(jià)的品類，嫌貴的就等于不努力沒漲工資？

花西子的評(píng)論區(qū)現(xiàn)在很難看，是意料之中。

連鎖效應(yīng)是整個(gè)國產(chǎn)彩妝品類都遭到了質(zhì)疑，因?yàn)橐粋€(gè)早已被計(jì)算過的衡量標(biāo)準(zhǔn)再一次被提及：按克數(shù)算，國產(chǎn)新生代品牌的彩妝每克均價(jià)是比國際知名品牌貴的。

李佳琦一己之力推起了花西子，現(xiàn)在又一句話給花西子整個(gè)品牌帶來沖擊，甚至連整個(gè)國產(chǎn)彩妝的克均價(jià)表也被網(wǎng)友們拉了一遍。成也帶貨敗也帶貨。

而這也不是李佳琦第一次有爭(zhēng)議言論了。在此之前他反復(fù)“爆雷”的是辱女言論，但每一次都小范圍爭(zhēng)議然后被淡忘。

比較早帶貨的時(shí)候，有一支口紅卡在禮盒里卡得比較緊，李佳琦取不出來，然后順嘴就說：“買了這個(gè)口紅，跟×××一樣緊。”

還有一次開黃腔。助理在手上試用白色面膜，李佳琦說：“好色哦。”助理暗示他不要說了，他說：“不講點(diǎn)這些看直播都要睡著。”

容貌歧視、給孕婦制造外貌焦慮：“孕媽媽丑一點(diǎn)就丑一點(diǎn)。”“懷完寶寶讓老公帶你去整容。”

所謂的“付鵬當(dāng)小助理就能幫他兜底”，也不是都能兜住，說不定還火上澆油。“肥婆用加長(zhǎng)衛(wèi)生巾”就是付鵬說的。

李佳琦因?yàn)橄矚g開黃腔引發(fā)過最大一次爭(zhēng)議就是楊冪去他直播間。楊冪去之前，他一直說怕楊冪會(huì)兇。結(jié)果在試吃零食時(shí)，李佳琦對(duì)楊冪說：“口活比較好，吸不出來。開黃腔可以嗎？”楊冪說：“什么東西啊，什么意思啊？”

楊冪去直播之后曾經(jīng)有不少粉絲為李佳琦找補(bǔ)，說楊冪會(huì)懟人，李佳琦跟她較勁了才這樣。懟人和開黃腔完全是兩件事，而且在直播間里開黃腔，冒犯的不只是楊冪，同時(shí)也是語言騷擾了所有女觀眾吧？

現(xiàn)在回顧起來有些不可思議。李佳琦的主要受眾是女性，他冒犯了女性這么多次，竟然都不了了之了。

李佳琦的另一個(gè)早該翻車的點(diǎn)是價(jià)格壟斷。

2021年雙十一前之前，某品牌曾稱10月在李佳琦直播間的優(yōu)惠力度為“全年最大力度”，預(yù)售價(jià)為429元。后來某品牌在自己的淘寶直播間放出了幾萬張滿999元減200元的優(yōu)惠券，綜合各項(xiàng)優(yōu)惠條件后，消費(fèi)者購買同一產(chǎn)品的最低價(jià)被砍到了257元。

于是品牌和李佳琦的矛盾就鬧到雙方都發(fā)聲明的地步。（其實(shí)當(dāng)時(shí)也有薇婭。）

搶到更大優(yōu)惠券的消費(fèi)者解釋說，品牌的優(yōu)惠券是另一個(gè)放券活動(dòng)，也需要花時(shí)間精力才能早早搶到。品牌則為“銷售機(jī)制繁瑣”而道歉。

但這引發(fā)了行業(yè)討論，定價(jià)權(quán)是否已經(jīng)在頭部主播手里。品牌自己定價(jià)是自己掌握利潤(rùn)，品牌委托某個(gè)直播間銷售的產(chǎn)品，本身就要付給主播費(fèi)用，等于是增加了一個(gè)成本到底哪種對(duì)消費(fèi)者有利？

有網(wǎng)友爆料，李佳琦已經(jīng)能干預(yù)產(chǎn)品的線下價(jià)格。銀泰這樣的大商場(chǎng)做的促銷活動(dòng)，都會(huì)被品牌叫停。

而李佳琦則有一段著名的喊話：商家們你們聽好了，來合作，就不要快到雙十一那一天為了KPI再突然放優(yōu)惠券。當(dāng)時(shí)李佳琦粉絲們對(duì)這段話的評(píng)價(jià)是：好剛好厲害。

粉絲的邏輯是，李佳琦守護(hù)住了“低價(jià)”。然而如果縱向?qū)Ρ鹊脑挘芏嗳硕紡淖约嘿徺I記錄里發(fā)現(xiàn)了，沒有大主播直播帶貨的那些年，商品更便宜。當(dāng)然，漲價(jià)也是個(gè)綜合結(jié)果，不一定是主播的存在導(dǎo)致了漲價(jià)。

但最起碼，除了大主播的粉絲之外，有一種消費(fèi)者是這么想的：為什么不能直接從品牌那兒買東西，為什么要去主播那里買，主播都賺這么多錢了。

這些關(guān)于商業(yè)的討論也沒有真正動(dòng)搖李佳琦在粉絲心中的地位。他的昵稱變成了“老李頭”，一種親切的、家人一樣的存在。

有人喜歡看某幾個(gè)投緣的直播間，也是可以理解的。可能學(xué)生時(shí)代我們都經(jīng)歷過不敢去專柜詢問的階段，大商場(chǎng)的售貨員究竟會(huì)不會(huì)拜高踩低呢，只是想買一個(gè)小小的我可以付得起的口紅胭脂，我怎么敢讓售貨員興師動(dòng)眾在我臉上試個(gè)全妝呢，售貨員越推銷，有人就越緊張。

李佳琦坐在直播間詳細(xì)解釋清楚了產(chǎn)品，做了一個(gè)比較好的線上導(dǎo)購，就能解決這一部分消費(fèi)者的需求。盡管試色濾鏡可能開得有點(diǎn)大，但李佳琦的出圈點(diǎn)是毫不猶豫的判斷：如果你是什么膚色什么風(fēng)格什么護(hù)膚品，買它。畢竟對(duì)著官方旗艦店里十幾二十個(gè)色號(hào)名字冗長(zhǎng)的水乳，很多人也是難以選擇的。

當(dāng)“低價(jià)”成為大主播的標(biāo)簽之后，其直播間就會(huì)變成某一種用戶心里的省心，這樣不會(huì)買貴。

而一部分人詬病的“浪費(fèi)時(shí)間看直播”，可能是另一部分人所需要的消遣。李佳琦直播間有綜藝化的趨勢(shì)，他本人、各位助理，乃至于狗，都有人設(shè)和標(biāo)簽。

李佳琦剛走紅時(shí)甚至流行過“粉男愛豆不如粉李佳琦”的說法，因?yàn)槔罴宴谥辈ラg里有服務(wù)粉絲的態(tài)度，現(xiàn)在男愛豆普遍比較丑，也未見得比李佳琦帥到哪里去，那時(shí)候李佳琦粉絲認(rèn)為，在李佳琦直播間買東西是自己需要的，而且還是優(yōu)惠價(jià)格，比給愛豆打投正常許多。

李佳琦直播間里還有CP能嗑、有萌寵能看。嗑男男就嗑李佳琦付鵬（一路嗑到意難忘），嗑男女的以前是嗑李佳琦和金靖。

“你知道他有多努力嗎”，過去在李佳琦身上是成立的，他幾乎被歸納為“美強(qiáng)慘”，受過窮，用超級(jí)勤奮和超級(jí)賣力來賺錢，然后賺到了。

綜上，對(duì)于一部分受眾來說，看李佳琦是一種娛樂。

這些是李佳琦走紅的理由，某種程度上也能解釋他過往沒有翻車的原因，因?yàn)橹辈ラg粉絲對(duì)他的包容已經(jīng)超過了對(duì)一個(gè)超級(jí)導(dǎo)購的理解。

張恒的舉報(bào)鄭爽稅務(wù)問題的材料里顯示她在一個(gè)劇組日入208萬，因此高收入明星統(tǒng)一被稱呼為“208”。

那么頭部直播帶貨主播肯定也是收入驚人的，但網(wǎng)友們幾乎忘了比較自己和主播之間的差距。

可能由于這些主播都是從草根起家，人設(shè)也是粉絲的“家人”，因此即便帶貨主播們的生活和事業(yè)本身已經(jīng)構(gòu)成巨大的財(cái)富奇觀，但粉絲卻在他們身上投射了“勵(lì)志”“值得”的情感。

真正能推翻所有粉絲情感的，就是李佳琦前幾天的舉動(dòng)：罵粉絲不努力，不認(rèn)真工作。

世界已經(jīng)改變了，“奮斗必然有收獲”的主旨比較適合設(shè)定在八九十年代背景的電視劇里。時(shí)代已經(jīng)改變到，敏銳的中老年人已經(jīng)明白，不能再給年輕人勵(lì)志了，這不是勵(lì)志的問題。

李佳琦也許真心認(rèn)為自己是靠奮斗換來了今天。但是他的行業(yè)不但踩中了風(fēng)口，更是過去三年不受影響反能發(fā)展壯大的少數(shù)行業(yè)之一。占據(jù)優(yōu)越條件的成功人士說“奮斗”時(shí)，旁人感受到的只有傲慢。盡管李佳琦也是一個(gè)真正受過窮的人。

《了不起的蓋茨比》里早就寫過：“每當(dāng)你想要批評(píng)別人時(shí)，你要記住，世上不是每個(gè)人都有你這么好的條件。”

李佳琦今晚痛哭道歉，但緊接著繼續(xù)帶貨。“我現(xiàn)在可以不工作”原來也不是真心話，還是害怕不能再工作的。

對(duì)于惹眾怒李佳琦，消費(fèi)者們可以用自己的選擇來投票。只是，如何面對(duì)一個(gè)已經(jīng)改變了的世界，比“還去不去直播間買東西”復(fù)雜得多。

（多余的已經(jīng)離題萬里的話：而我就是看著浪漫冒險(xiǎn)故事長(zhǎng)大的那代兒童之一啊，我總是不能放棄不切實(shí)際的想法，人應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造而非只有消費(fèi)，人應(yīng)當(dāng)開拓而非只有保全。）

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