為什么“虛擬人”們不愛回評論？

距離上次小冰出現在微博評論區，已經過去一年了。

從2014年小冰入駐微博平臺以來，用戶在微博正文@小冰，或者在評論區留言，都可以獲得回復，體驗AI聊天。但從網友的留言來看，自去年7月28日之后，小冰再沒有出現在評論區。有網友猜測是“有人惡意搗亂導致小冰不敢開回復”，也有人懷疑是為了推廣官方APP，取消了微博的接口。至于真正的原因是什么，小冰沒有解釋過。

小冰微博簡介里仍然保留著“發微博、評論時@小冰，或直接私信我，7*24小時陪你說話，秒回哦～咔咔。”向小冰發送私信，會收到一個自動回復的鏈接，轉向“第八代小冰的領養界面”。只是，小冰已經在2021年11月更新到了第九代。

小冰在微博的沉默，并沒有引發多少行業關注，畢竟不回評論的虛擬人可太多了。

我們日常語境里提到的“虛擬人”，其實應該從底層技術架構出發，具體區分為三種：有中之人的虛擬偶像、利用CG制作的數字人、使用AI技術制作的虛擬人。

不過無論這些虛擬人在技術、運營和用途上有什么樣的差異，但凡它們開設有自己的社交媒體賬號，都會默契地呈現出一個鮮明的“種族天賦”：不回留言、不愛互動、社交失能。

例如國漫《靈籠》的制作公司藝畫開天，在去年11月推出虛擬演員“奕心” ，其微博賬號基本完全荒廢，最新的兩條動態都是會員系統通知。

超寫實虛擬人AYAYI進行過社交，但把范圍設定在了小紅書里，并且只給了粉絲一天時間。

A-SOUL成員的社交賬號內容，干脆就直接搭上了“運營代發”的標識，除了更新物料外，賬號并不涉及粉絲互動。

總體來看，相當一部分虛擬人社交賬號在“官宣開通”之后就停止更新；在剩下持續更新的社交賬號里，有是專門用來通知活動安排、轉發物料；有的只發布廣告代言、商務合作，鮮少有日常內容更新。

虛擬人極少會回復粉絲們的留言，更別提轉發點贊粉絲二創，建立粉絲社區，組織網絡活動這些“真人娛樂明星”常用的“營業技能”。而這樣的運營力度，人們很難看出它們對社交媒體的重視。

而且不光是國內的虛擬人，在國外也很難找到出現在評論區的虛擬人。例如有亞洲第一位虛擬人之稱的imma，從2018年問世以來，已經在Instagram上更新了600多條動態，盡管收獲不少網友留言，但基本上不會回復。

日本虛擬主播事務所彩虹社，新晉一姐“壹百滿天原莎樂美”，其Twitter互動絕大部分都是和其他虛擬主播。

這是一個很難讓人理解的現象。理論上，無論虛擬人是存在于直播間還是客服系統，抑或是短視頻、T臺，“充分利用社交媒體平臺”都應該被當做重要功課，其背后的核心邏輯在于：“社交媒體”可以幫助虛擬人在完成自身功能性應用之外，更好地與人們的日常生活場景建立聯結。

這句話還可以換一個更有賽博色彩的說法，大概可以理解為：當微博、小紅書、抖音、Instagram、Twitter成為虛擬人官宣的必要渠道，某種程度上，社交媒體也成了虛擬人“存在”的關鍵佐證。

更何況新媒體運營、MCN這兩個行業在社交網絡時代都得到了充分的發展，很難想象“虛擬人”的開發團隊會因為“沒想到”而導致整個運營規劃上出現這么一個明顯的缺失——這可是最具有新經濟色彩的高人才篩選標準行業啊。

所以“不回評論”這件事，更大概率是“虛擬人”們的主動選擇，并且“虛擬人產業”的發展現狀并沒有留給他們更多選擇余地：

首先，虛擬人內容制作成本高，在沒有人買單的情況下，日常更新并不劃算。

制作超寫實虛擬人內容時，通常是以實景拼接3D模型渲染圖像，以便在靜態圖像和動態視頻中，呈現逼真效果。以imma為例，拍攝超寫實虛擬人的照片，會先邀請真人模特在真實場景拍攝，之后再替換成虛擬人頭像。

虛擬人“翎Ling”的制作公司次世文化，其創始人陳燕在接受新京報采訪時表示，超寫實虛擬人的視頻每秒的成本在8000元至1.5萬元區間，一張圖片則要幾千元。“以翎為例，我們會細到將視頻拆解成15秒、1分到2分鐘，一個季度策劃一次大事件等，否則如果周更或者日更的話，根本就無法覆蓋成本。”

虛擬偶像所需的技術投入和成本，同樣價格不菲。Asoul的制作團隊使用Unity自研軟件，自制場景，再結合動作捕捉完成內容制作。高技術力的星瞳，即使背靠騰訊，做到一周一次直播已經很不容易。其制作團隊坦言，星瞳可能會比較長期地處于投入大于回報的階段，為實現商業化，公司會向市場輸出虛擬直播技術解決方案。

（今年4月8日的星瞳直播，使用UE4技術）

盡管隨著技術迭代，虛擬人的圖片、視頻、直播內容的制作成本正在下降，但想做到內容的周更，仍然是對制作團隊和技術成本的挑戰。目前市面上能做到內容周更，或者接近日更的虛擬人，多是一些2D動畫型的虛擬人，比如一禪小和尚、我是不白吃等。

2D動畫型虛擬人的內容，制作周期會相對縮短，根據我是不白吃的創作團隊，重力聿畫創始人朱宇辰今年3月的采訪，公司有50人參與動畫制作，每天能夠完成兩條短視頻成片。

其次，不互動可以規避運營存在的風險，多一事不如少一事。

早在2014年6月，剛剛在微博上線的小冰，就因人工智能水平、設計思路、爆粗口等原因，被潘石屹、馮大輝、周鴻祎等大V點名批評，面臨輿論危機。當時，人們普遍認為微博小冰互動規則不完善，將AI聊天接入公眾平臺十分莽撞。

2021年虛擬主播櫻井遙的B站賬號發布動態，稱“櫻井遙因失血性休克死亡”，并交代了該賬號的后續安排，消息一出引發了許多網友的感慨和悼念。但很快事件反轉，是中之人以“第二人格”死亡為噱頭引發的鬧劇，最終該賬號被B站封禁。

在Asoul珈樂畢業事件中，人們也再次意識到，虛擬人并不是替代真人翻車的解決方案。只要還存在真人介入虛擬人內容創作、組織管理和經營中，便無法杜絕由人引發的風險。在這一現實下，讓虛擬人保持高冷，多一事不如少一事，或許是更好的選擇。

還有一個容易忽略的地方是，過去一年里，虛擬人行業的整體傾向都是重技術、輕運營。

大概是在小冰暫定微博互動的同一時期里，小冰公司完成了由高瓴領投的A輪融資，估值已超過獨角獸（10 億美金）規模。再往前一年，小冰從微軟獨立，李笛出任公司CEO，在他看來，公司真正的小冰概念是“小冰框架”，人們熟知的“少女小冰”更像是公司向市場輸出框架前的一個打樣。這也確實是他們正在做的事情，讓小冰寫詩畫畫唱歌，推出更多的虛擬人瞄準垂直領域，輸出技術解決方案。

小冰公司的商業邏輯也反映著過去一年行業的偏好。“技術”和“B端”是虛擬人和虛擬技術領域的兩個關鍵詞，也聚集著絕大部分的熱錢。資本更愿意青睞AI內容生產、XR硬件、超寫實數字人技術等上游技術供應商。企業更多地面向B端市場輸出技術解決方案——基于AI框架的智能客服、為品牌制作虛擬代言人、構建數字孿生等。

相較“技術”的硬核感，“互動”這個似乎只聚焦于虛擬IP運營的詞，聽上去容易讓人聯想到粉絲、飯圈、割韭菜，既不光鮮又顯太軟，以至于一些虛擬IP的經紀公司，也會用上“全棧式服務平臺”歸類自己的業務。

今天虛擬人公司們將更多心力傾注在技術展示上，但隨著虛擬人深度參與到品牌建設、虛擬娛樂，可以預見虛擬人的運營，將發揮更大作用。

當更多品牌與虛擬代言人合作，打造品牌專屬代言人，如何塑造虛擬人的特質使其契合品牌理念和調性，加深在用戶心中的記憶度，將是后續虛擬人運營的一部分。

嘗試通過留言回復、博文內容，話題挑戰等形式，吸引粉絲加入虛擬人的內容更新和形象打造。在增加虛擬人互動體驗的同時，借助粉絲二創擴大影響力。畢竟在小冰身上，人們已經確切地感受過，通過互動帶來的改變。

盡管最初小冰遭遇輿論危機，但也正是以小冰和網友的留言互動為契機，形成許多人對AI的樸素想象，小冰的影響力也逐漸超出科技圈。人們貼出聊天記錄（小冰撩人語錄）、制作表情包，繪制同人圖，通過網友的二創作品，小冰“人設”日漸豐滿，形成傲嬌、顏藝、毒舌、反差萌等性格特色。在網友使用、訓練、二創的互動里，作為技術產品的小冰衍生出IP價值。

（二創是檢驗人們對虛擬人情感濃度的一個風向標）

對于虛擬人制作公司而言，B端的生意歸根結底也離不開C端。在數字化身有可能成為虛擬人更廣泛應用場景的未來，除了利用名人數字分身累積影響力，也需要虛擬場景的生態和內容建設，塑造用戶對其的價值共識，那么思考虛擬人如何打動真人，也為成為新的課題。

套用一句俗套的話，在今天虛擬人的生意里，雖然互動本身并不重要，但有沒有互動卻很重要，它能夠成為面向未來的一筆長期投資。

初代虛擬主播Kizuna AI絆愛，在今年2月26日舉辦告別演唱會后，開始無限期停止活動。絆愛曾在宣告休眠的視頻中，表達了自己未來的心愿是“愿與世界上的每一個，與你建立連接。”從目前來看，達成這一心愿的途徑是元宇宙和NFT。

（絆愛曾與Metaani合作推出NFT項目）

類似絆愛一樣參與NFT的虛擬人不在少數。對于虛擬人的粉絲而言，NFT是他們在虛擬世界中收集、獲取訪問權、分享經驗的一種方式。

2021年10月，ins粉絲超過300萬的虛擬網紅Lil Miquela，其創始公司Brud被NFT初創公司Dapper Labs收購。據悉，Dapper Labs正在將Lil Miquela轉變為DAO，目標是使Lil Miquela更受社區驅動，讓粉絲能夠使用代幣對其角色進行投票，包括決定在社交媒體上發布哪些照片。

從這一趨勢看，隨著NFT深度介入虛擬人產業，人們參與虛擬人角色設計、內容更新，甚至世界觀和人物故事的譜寫，都有機會成為現實。屆時，如何再理解“互動”，又會多上很多新意義。

參考資料：

成本1秒上萬 超寫實虛擬人“燒錢”難題何解？；新京報

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